Job Vacancy Technicien support utilisateur

Roubaix (59)

Ela Technology

Active Directory Domain Services (AD DS)

Snow

Job position Technicien support utilisateur

Permanent

Contractor

As soon as possible

1 year

21k-28k €, 230 €

2 to 5 years experience

Roubaix, Hauts-de-France

Published on 03/12/2025

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Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, il traite tout type d'incidents et n'est pas toujours présent auprès des utilisateurs.

- Support applicatif et métier

- Prise d’appels

- Résolution et gestion du backlog (incidents et demandes)

- Réalisation des demandes de services et des habilitations

- Gestion P1

Candidate profile

1 à 3 ans d’expérience en support utilisateurs. Compétences Techniques Requises / Niveau Service Now – impératif – confirmé Environnement bureautique – impératif - confirmé

Discover Ela Technology

Paris, France

20 - 99 employees

IT services

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie. Domaines d’intervention : · MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA… · Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint · Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI) · Qualité logiciel · Moyens de paiement et Monétique

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