AVA2I

Job Vacancy Technicien Support N1/N2 (Service Desk)

Lyon (69)

AVA2I

Job position

Contractor
Permanent
As soon as possible
6 months
28k-35k €, 250-300 €
< 2 years experience
Hybrid
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Published on 04/02/2026

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Secteur : Services / Environnement multi-sites

🎯 Contexte

Dans le cadre d’un besoin urgent, notre client renforce son Service Desk existant (équipe de 3 techniciens + 1 référent).
La mission s’inscrit dans un contexte de support utilisateurs sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft.

🛠️ Mission

Intégré(e) au Service Desk, vous intervenez sur la gestion de tickets et le traitement d’incidents N1/N2 liés aux postes de travail et aux environnements utilisateurs.

📋 Activités principales
  • Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing

  • Support N1/N2 sur incidents utilisateurs (environnement Windows majoritairement)

  • Interventions ponctuelles sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire)

  • Support macOS apprécié (non bloquant)

  • Activité centrée sur le ticketing (pas de gestion d’appels entrants)

  • Déplacements ponctuels pour :

    • installation / remplacement de postes

    • interventions sur sites (Windows 10 / Windows)

Candidate profile

👤 Profil recherché
  • Expérience : 1 à 2 ans acceptée si profil motivé et opérationnel

  • Bon relationnel et fort sens du service utilisateur

  • Rigueur dans le suivi et la résolution des tickets

  • Autonomie et capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe existante

🧰 Environnement technique
  • Postes de travail : Windows (majoritaire), macOS (souhaité)

  • Systèmes : Windows 10 / Windows, Windows Server (ponctuel)

  • Méthodologie : Service Desk, ITIL-like

  • Outils : ticketing (outil standard du marché)

Working environment

🌍 Environnement de travail
  • Localisation : Lyon

  • Périmètre : Lyon principalement, avec interventions ponctuelles en province (environ 1 déplacement / mois, notamment Bordeaux)

  • Démarrage : ASAP

  • Durée : 3 à 6 mois renouvelables

  • Contexte : intégration à une équipe support existante, environnement structuré type Service Desk / ITIL-like

Colombes, Ile-de-France
20 - 99 employees
IT services
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.

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