Job Vacancy Technicien Support N1

Villeneuve-d'Ascq

KUBE Partners S.L. / Pixie Services

IT support

Technical support

User support

Job position Technicien Support N1

Permanent

As soon as possible

24k-27k €

2 to 5 years experience

Hybrid

Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France

Published on 05/03/2026

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Attention : Expérience secteur Retail Obligatoire

Missions

Au sein d’une équipe dynamique de 16 personnes, vous serez en charge d’assurer le support aux utilisateurs finaux (415 magasins en France et 60 magasins en Belgique) sur les systèmes d’information. Vous jouerez un rôle clé d’interface entre les utilisateurs et les différents groupes d’expertise.

Outil de ticketing : FreshService

Vos principales missions :

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels rencontrés par les utilisateurs, tout en garantissant la qualité du service et le respect des délais.
Assurer le support matériel et logiciel pour les centres et les services centraux.
Participer à la mise à jour de la base de connaissances et du portail d’assistance.
Collaborer avec l’équipe lors des réunions et échanges de suivi.

Candidate profile

Profil recherché

Passionné(e) par les nouvelles technologies et à l’aise dans la résolution de problématiques informatiques.

Capacité d’analyse, esprit de synthèse et bonne gestion des priorités.
Sens du service, aisance relationnelle et qualités de communication.
Une expérience dans le domaine du retail, ainsi qu’une expérience préalable dans l’assistance aux utilisateurs, seraient des atouts.

Working environment

Conditions du poste:
Horaires : Plage horaire du service de 7h à 20h, du lundi au samedi, avec roulement sur différents créneaux.

Télétravail:
Possibilité de 2 jours par semaine.(après une phase d'intégration)

Durée:
Contrat de 12 mois minimum.

Discover KUBE Partners S.L. / Pixie Services

Paris, France

100 - 249 employees

Recruitment agency

Pixie Services est une entreprise jeune et dynamique disposant d'un réseau de consultants IT expérimentés. Grâce à celui-ci nous répondons aux besoins de nos clients à travers toute l'Europe. Nous apportons à nos clients de tous secteurs d'activité confondus des consultants en free-lance pour des projets de court et moyen terme. Nous sommes conscients que dans un marché aussi concurrentiel que celui de l'IT, il est important d'être flexible, fiable et responsable. Ce sont des valeurs que nous représentons au jour le jour à travers nos prestations de services.

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