Job Vacancy Technicien Support ( Bureautique et VIP )

Dans le cadre du renfort de notre équipe support IT, nous recherchons des techniciens support informatique capables d’intervenir auprès de nos clients.

Les missions concernent aussi bien le support bureautique de proximité (IT bar, standard) que le support VIP (direction, utilisateurs haut niveau). 2 postes sont à pourvoir : Un Technicien Bureautique et un Technicien VIP.

• Assurer le support technique de proximité (N1/N2) sur les postes de travail et périphériques.

• Masteriser, installer et configurer les postes (Windows, Chromebook, Mac selon besoins).

• Gérer les incidents utilisateurs (bureautique, réseau de base, périphériques, mobilité).

• Intervenir en itinérance sur plusieurs sites pour installation, dépannage ou migration.

• Prendre en charge le support VIP (selon affectation) avec un haut niveau de confidentialité, réactivité et sens du service.

• Configurer et maintenir les équipements de mobilité (smartphones iOS/Android, Intune, MDM).

• Assurer la gestion et le suivi du matériel (inventaire, stocks, SAV).

• Participer aux projets IT (migrations, renouvellements de parc, déploiements logiciels).

• Installer et configurer les systèmes de visioconférence et salles collaboratives (selon contexte VIP).

• Effectuer un reporting régulier sur l’activité et la satisfaction utilisateurs.