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Technicien support N/N2 AIX EN PROVENCE 180 e par jour Résolution d'incidents , gestion des priorités ,, rédaction des documentations , procédure, inventaire du matériel , gestion des premium , résolution des problèmes . Création des indicateurs , chalenger les soutions Animation d 'atelier , veille technologique , pilote et mise en production Animation de la communiante IT. Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Installation de matériels Interprétation des incidents Service now , Windows , AD , O365 Mission à AIX EN PROVENCE 180 e par j

ELA Technology assure la continuité locale du support IT en France avec : - 1 consultant principal - 1 consultant backup (ce poste) Le backup doit maîtriser 100% des fonctions et intervenir en absence du consultant principal, sans rupture de service. PÉRIMÈTRE OPÉRATIONNEL Utilisateurs supportés : ~45-50 personnes • Siège : La Défense (25-30 collaborateurs) • Terrain : 15 / 20 personnes réparties en France • Secteur : Pharmaceutique (neurologie/psychiatrie) Équipements supportés : • PC portables et fixes Lenovo • Tablettes iPad (commerciaux terrain + collaborateurs siège) • Téléphones portables professionnels • Imprimantes et vidéoprojecteurs • Infrastructure salle serveur La Défense • Réseau, Wi-Fi, accès Workspace Systèmes & outils : • Ticketing Nexus (GBS Pologne) • Global IT (support international, anglais) • Système d'inventaire équipements • Processus ITSM I. Missions : 1. SUPPORT HARDWARE (40%) ────────── • Diagnostic et dépannage PC, iPad, téléphones, imprimantes • Installation et configuration d'équipements • Remplacement de matériel défaillant • Gestion des commandes de remplacement • Suivi du cycle de vie des équipements (3-5 ans) • Support lors de séminaires (assistance technique sur site) 2. SUPPORT INFRASTRUCTURE (30%) ────────── • Diagnostic et support réseau (connectivité, Wi-Fi) • Accès Workspace (authentification, droits utilisateurs) • Maintenance salle serveur La Défense • Coordination avec IT Global (Danemark) — support escalade • Documentation des incidents infrastructure 3. CYCLE DE VIE ÉQUIPEMENTS (15%) ────────── • Préparation des postes pour les nouveaux collaborateurs • Récupération et nettoyage des équipements lors de départs • Gestion du stock : PC de prêt, accessoires, périphériques • Mise à jour inventaire • Assistance logistique lors de déménagements/séminaires 4. COORDINATION & REPORTING (10%) ────────── • Communication en anglais avec IT Global (Danemark) • Suivi des interventions via Nexus • Coordination avec GBS Pologne (ticketing, escalade) • Documentation des incidents et résolutions • Mise à jour site web Lundbeck (formulaires, pharmacovigilance) • Reporting hebdomadaire les 2 premiers mois • Bilan mensuel et recommandations 5. SUPPORT UTILISATEUR STRUCTURÉ ────────── Siège — La Défense : • Support à distance (prise en main sécurisée) • Interventions sur site selon criticité • Permanence téléphonique heures ouvrées Terrain — France entière : • Support téléphonique et à distance prioritaire • Envoi de matériel de remplacement si nécessaire • Intervention physique lors de séminaires • Coordination anglais avec IT Global

Poste situé à Nantes : Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l'environnement technique : Niveau de compétence Standard : Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d'appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / Reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique Environnement technique : La mission requiert de solides compétences techniques sur : l'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son pôle Architecture Technique de Production, notre client recherche un Architecte Technique de Production Senior pour accompagner les projets d'évolution du SI et garantir leur intégration dans les environnements de production. Vous interviendrez au sein d'une équipe d'experts en charge de définir les architectures techniques, d'accompagner les projets sur les exigences non fonctionnelles et de contribuer à la gouvernance des architectures de production. Cette mission s'adresse à un architecte infrastructure orienté production, capable d'intervenir sur des environnements complexes et critiques. Vos missions : Vous serez notamment en charge de : Définir les architectures techniques détaillées (LLD) des projets. Décliner les architectures de référence des socles techniques. Accompagner les équipes projets sur les exigences de : performance, résilience, sécurité, supervision, exploitabilité, sauvegarde, PRA/PCA. Produire la documentation d'architecture : DAT, LLD, matrices de flux, dossiers d'implémentation, fiches de sécurité, notes de cadrage, eDAT / eDAT+. Participer aux comités et instances de gouvernance technique. Accompagner les phases d'intégration, de déploiement et de mise en production. Intervenir sur les incidents majeurs et les problématiques techniques complexes. Contribuer aux analyses d'impacts techniques, financiers et contractuels. Apporter un rôle de référent technique auprès des équipes et accompagner les architectes les plus juniors. Environnement technique : Red Hat OpenShift Kubernetes Linux Windows Server Middleware Réseaux Sécurité Supervision PRA / PCA DAT LLD eDAT eDAT+ Production / RUN

On recherche pour notre client final grand compte un Ingénieur Sécurité Windows pour la sécurisation du parc Windows en accord avec les directives imposées dans le cadre d'un audit. Les principales missions à couvrir au travers de cette prestation sont : o Participation, avec l'équipe Sécurité et l'équipe d'Administration Windows, à la définition des points de sécurisation à considérer : le référentiel sur lequel s'appuiera cette sécurisation est le standard CIS Niveau 1 o Définition d'un macro-planning présentant les principaux jalons et livrables de la mission o Réalisation de la sécurisation des images OS, en accord avec les normes définies o Intégration de ces images sécurisées dans les mécanismes existants de déploiement d'OS (pour que les nouveaux déploiements se fassent avec le nouveau socle sécurisé) o Réflexion et propositions sur la manière de traiter le parc déjà déployé en minimisant les risques pour le business s'appuyant sur les machines concernées o Mise en oeuvre de la sécurisation sur le parc déployé o Collaboration étroite avec l'équipe d'Admin mais également avec l'équipe Sécurité En termes de socles techniques, il est question de Windows 2022, Windows 2019, Windows 2016, Windows 2012 R2, qui sont les socles déjà déployés ; la prise en compte de Windows 2025 est également souhaitée (OS à venir prochainement) Livrables: o Le Planning projet o Une version d'OS sécurisé par socle concerné o La documentation de sécurisation associée à chacun de ces OS o L'intégration des ces OS sécurisés dans les mécanismes de déploiement d'OS o La sécurisation du parc existant

Dans le cadre du renforcement des équipes support, nous recherchons un Technicien Support Informatique afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au maintien en conditions opérationnelles des services IT. Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant support technique, accompagnement utilisateurs et amélioration continue. Missions : Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveaux 1 et 2 via les outils de support et de ticketing Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des engagements de service Assurer le support des postes de travail, équipements mobiles, applications métiers et infrastructures réseau Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs Accompagner et former les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques Contribuer à l'amélioration continue des services support en identifiant les axes d'optimisation

Au sein de la DSI, vous intervenez sur l'administration, l'exploitation et l'évolution des infrastructures systèmes, réseaux et cloud dans un environnement critique et multi-sites. Vos missionsAdministrer et maintenir les infrastructures réseaux (switches, routeurs, firewalls) et serveurs. Assurer le MCO des environnements virtualisés et des infrastructures Microsoft On-Premise, hybrides et Cloud. Garantir la disponibilité des applications métiers et de l'ERP. Superviser les performances, gérer les incidents complexes et assurer un support technique avancé. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des réseaux. Assurer la sécurité des systèmes et des données, réaliser les audits et appliquer les politiques de sécurité. Gérer les sauvegardes, les PRA/PCA et les solutions d'impression sécurisée. Documenter les architectures, procédures et actions de remédiation. Assurer une veille active sur les sujets Infrastructure, Cybersécurité et IA. Contribuer ponctuellement au support Helpdesk en cas de besoin. Compétences recherchéesExpérience confirmée en administration systèmes, réseaux et infrastructures hybrides. Maîtrise de Windows Server, Linux, VMware et/ou Hyper-V. Très bonne maîtrise des infrastructures réseaux : LAN, WAN, WLAN, VLAN, switching, routing. Connaissance des solutions Aruba WiFi/LAN appréciée. Bonne maîtrise des architectures SD-WAN, VPN, ZTNA, SASE. Connaissance des solutions Fortinet fortement appréciée. Expertise Microsoft 365 : Entra ID, Intune, MDM, SSO, Exchange Online, Teams, SharePoint. Maîtrise de PowerShell et bonnes connaissances des scripts Linux. Connaissances en cybersécurité : SOC, EDR, NIS2. Bonne compréhension des environnements web et du pilotage de prestataires. Anglais professionnel indispensable.

Contexte de la mission :Dans le cadre du renforcement de son pôle Architecture Technique de Production, notre client recherche un Architecte Technique de Production Senior pour accompagner les projets d'évolution du SI et garantir leur intégration dans les environnements de production. Vous interviendrez au sein d'une équipe d'experts en charge de définir les architectures techniques, d'accompagner les projets sur les exigences non fonctionnelles et de contribuer à la gouvernance des architectures de production. Cette mission s'adresse à un architecte infrastructure orienté production, capable d'intervenir sur des environnements complexes et critiques. Vos missions :Vous serez notamment en charge de : Définir les architectures techniques détaillées (LLD) des projets. Décliner les architectures de référence des socles techniques. Accompagner les équipes projets sur les exigences de : performance, résilience, sécurité, supervision, exploitabilité, sauvegarde, PRA/PCA. Produire la documentation d'architecture : DAT, LLD, matrices de flux, dossiers d'implémentation, fiches de sécurité, notes de cadrage, eDAT / eDAT+. Participer aux comités et instances de gouvernance technique. Accompagner les phases d'intégration, de déploiement et de mise en production. Intervenir sur les incidents majeurs et les problématiques techniques complexes. Contribuer aux analyses d'impacts techniques, financiers et contractuels. Apporter un rôle de référent technique auprès des équipes et accompagner les architectes les plus juniors. Environnement technique : Red Hat OpenShift Kubernetes Linux Windows Server Middleware Réseaux Sécurité Supervision PRA / PCA DAT LLD eDAT eDAT+ Production / RUN

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge des infrastructures de bases de données d'un grand groupe, nous recherchons un DBA SQL Server expérimenté. Vous interviendrez sur des environnements critiques afin d'assurer l'administration, la disponibilité, les performances et la sécurité des bases SQL Server supportant des applications à forts enjeux métier. Vos missions porteront sur l'administration des environnements SQL Server Standalone et Haute Disponibilité, les migrations de bases de données, la qualification des nouvelles versions, le maintien et l'évolution des automatisations Ansible, l'accompagnement des équipes projets et RUN, le traitement des problématiques de sécurité, la participation aux cellules de crise ainsi que la rédaction de la documentation technique. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des plateformes et aux échanges avec l'éditeur lorsque cela sera nécessaire. Compétences techniquesBases de donnéesMicrosoft SQL Server SQL Server Standalone SQL Server Haute Disponibilité SystèmeWindows AutomatisationAnsible Red Hat Ansible Automation Platform (AAP) OutilsGitLab Grafana ActivitésAdministration SQL Server Migration de bases de données Optimisation des performances Sécurisation des environnements Documentation technique Support RUN Gestion des incidents Qualification de nouvelles versions LanguesAnglais opérationnel

MISSION Gestion, administration et exploitation de la solution WALLIX Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées sur la base des meilleures pratiques ITIL. Collaborer à la définition ou à l'amélioration des procédures au profit du centre d'exploitation Assurer la mise en activité d'une correction ou d'une mise à jour d'une composante logicielle après sa validation en préproduction Intégration et paramétrage de nouveaux services Rédaction de la documentation nécessaire pour l'exploitation et l'administration des plateformes. Prendre en compte les événements et les directives de sécurité, en faire une critique pour adapter les middlewares et leur gouvernance Être force de proposition dans l'industrialisation et l'automatisation des tâches récurrentes dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue. Assurer le reporting régulier auprès de son Manager Valoriser les charges et besoins auprès de son Manager Date de démarrage : ASAP Localisation : La défense Ryhtme : 1 mois sur site puis 2 jours de télétravail Mission sur 3 ans

Description détaillée Au sein de l'organisation Digital Information System (DIGIS), nous recherchons un profil DevSecOps avec des compétences support outils et ateliers d'ingénierie. La prestation s'inscrit dans le cadre de l'activité support aux équipes d'ingénierie client. Vous travaillez en liens étroits avec les équipes Logiciel, Système et Hardware. Vous êtes autonome au sein de votre cadre de responsabilités, avez un bon sens du service et la capacité à travailler en équipe au sein d'une organisation multi-sites. Une bonne connaissance d'administration Windows et Linux est attendue. Une maitrise des outils de compilation est attendue. La prestation sera localisée sur le site client de Bordeaux. Exceptionnellement, des déplacements sur d'autres sites client seront possibles (Osny, Toulouse, Valence). Missions : - Instancier et déployer les ateliers d'ingénierie au sein d'un environnement de type Ansible et/ou Kubernetes. - Déployer et administrer les applications d'ingénierie : GIT (Bitbucket ou Gitlab), Jira, Jenkins, Artifactory. - Traiter les incidents du Domaine ingénierie dans le cadre de la chaîne support (Niveau 3) – résolution, participation aux AIC, … - Contribuer et prendre en charge des lots de travaux en réponse à des expressions de besoins (build) - Contribuer à la standardisation et l'harmonisation des environnements d'ingénierie (build)

Chez ATLANSE, nous accompagnons nos clients dans la conception d'infrastructures résilientes, l'amélioration de la performance de leur production applicative, l'optimisation et le développement de leurs environnements de travail ainsi que l'exploitation et la valorisation des données. Pour cela, nous nous appuyons sur nos consultants confirmés et experts ou à fort potentiel, reconnus pour leurs compétences techniques, leur compréhension métier et leurs pratiques éprouvées. Dans le cadre d'un programme de gestion d'obsolescence des infrastructures, vous pilotez des projets liés aux environnements Hyper-V, Windows et RHEL. Vous intervenez sur la coordination des équipes techniques, le suivi des déploiements et la sécurisation des opérations de migration et d'évolution des infrastructures. Missions Cadrage, pilotage et arbitrage · Assurer la conduite du projet en termes d'organisation, de coordination et d'animation d'équipe · Superviser le déroulement du projet et garantir la meilleure adéquation qualité - coût - délais · Identifier les points de blocage et arbitrer les éventuels différends entre les intervenants · Garantir le respect du cahier des charges et le suivi des validations techniques Suivi des travaux et des validations · Contribuer au déploiement du projet ou le réaliser en assurant le pilotage des travaux · Définir la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées · Suivre les activités de l'équipe de maîtrise d'œuvre · Coordonner les phases de validation et assurer la synthèse des retours · S'assurer de la production et de la qualité des livrables techniques et fonctionnels Déploiement, transition et accompagnement · Suivre le déploiement des nouveaux services ou applications · Organiser le passage en maintenance et la transmission aux équipes de support · Gérer la relation avec le ou les fournisseurs : depuis la signature du contrat à la validation finale du projet · Organiser le support utilisateur · Participer à la formation des utilisateurs · Assurer la circulation et la diffusion des informations auprès des parties prenantes projet

Expert IBM MQ_GUYANCOURT Installer et configurer IBM MQ sur divers systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix). Administrer les objets MQ tels que les files d'attente, les canaux, les gestionnaires de files d'attente et les clusters. Surveiller les performances et la disponibilité du système IBM MQ. Configurer et gérer les aspects de sécurité, y compris l'authentification, l'autorisation et le chiffrement des messages. Développer des applications utilisant IBM MQ pour la communication, en utilisant des API comme JMS ou les API natives de MQ. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à IBM MQ, tels que les erreurs de configuration, les problèmes de performance et les interruptions de service. Intégrer IBM MQ avec d'autres systèmes et applications, y compris les bases de données, les ERP et les autres middleware. Assurer la mise à jour et la maintenance du système, y compris les mises à jour et les migrations. Créer des documents techniques et former les autres membres de l'équipe sur l'utilisation et l'administration d'IBM MQ.

Lieu : Région parisienne (Sud Île-de-France) — présentiel requis, notamment les premières semaines Démarrage : Dès que possible ContexteDans le cadre d'un projet de transport public d'envergure en Île-de-France (nouvelles lignes de métro automatique), notre client déploie un système de billettique complet : terminaux de vente en station, guichets, portillons de passage et logiciels associés. Plusieurs gares ont été mises en service en anticipation de grands événements internationaux et doivent désormais être portées au niveau de sécurité requis pour obtenir leur homologation. De nouvelles mises en service sont prévues à court terme, ce qui rend la mission prioritaire. MissionsLe consultant interviendra principalement sur : Le durcissement (hardening) des systèmes Windows (Windows 10 IoT sur les équipements en gare, Windows Server sur les serveurs) et des équipements Linux (Debian, notamment sur les portillons de passage) Le chiffrement des flux actuellement non sécurisés La mise en conformité de l'ensemble du système au regard des exigences client et des référentiels de sécurité en vigueur La préparation de l'homologation des gares concernées La production de la documentation de conformité associée Environnement techniqueSystèmes : environnement majoritairement Windows (~80%), avec une partie Linux (~20%, principalement Raspberry Pi sous Debian) Infrastructure : Windows 10 IoT, Windows Server 2019, Active Directory dédié, GPO Réseau : la connectivité réseau est prise en charge par un autre lot ; le périmètre de la mission porte sur la sécurité des systèmes fournis par le client, indépendamment de l'infrastructure réseau sous-jacente

Contexte de la missionL'OPS assure la conduite et l'exploitation des applications afin d'en garantir la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle, tout en contribuant à la boucle d'amélioration continue. Il coordonne les différents intervenants sur le cycle de vie des applications dont il a la charge (il peut en gérer plusieurs en parallèle). Assurer la disponibilité des applications, traiter les incidents et demandes de travaux (DT) Suivre et capitaliser sur la résolution des incidents, proposer des améliorations/industrialisations Coordonner les intervenants, identifier les points de blocage et solutions de contournement Sécuriser les changements et leur impact utilisateurs (planification, pilotage) Piloter l'exploitant applicatif de niveau 1 Contribuer aux volets Assistance Applicative, Conduite des Échanges et Gestion des Accès

Technicien support incident N1 /2 Belgique Louvain 200 e * Préparation et déploiement du matériel informatique (PC, ordinateurs portables, périphériques) * Résolution des problèmes de réseau et de connectivité * Configuration optimale des salles de réunion et des outils collaboratifs * Gestion des stocks et suivi du cycle de vie du matérielTec * Maintenance des équipements de production : flashage et imprimantes (codes-barres) Support des postes de travail et des systèmes * Support des environnements Windows (obligatoire) * Support des environnements Linux (niveau débutant à intermédiaire) * Support macOS (un atout) * Support des outils Microsoft 365 : o Microsoft Teams o Outlook / Exchange Online 200 e par jour