Job Vacancy Technicien.ne Support VIP
La Défense (92)
Atlanse
Job position Technicien.ne Support VIP
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Vous aurez pour mission d’assurer le support technique de proximité de haut niveau auprès d’un public VIP (direction, management…). Vous interviendrez sur la maintenance, la configuration et la gestion des équipements informatiques (postes de travail, matériels, périphériques) sur l’ensemble des sites du groupe (métropole et DROM).
Votre rôle
Support & Assistance Utilisateurs
Intervenir en support de premier niveau auprès des utilisateurs sur site
Assurer une présence régulière sur les sites pour garantir un support de proximité efficace
Fournir une assistance personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques des utilisateurs VIP
Gestion & Maintenance des équipements
Installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.)
Participer aux opérations de déploiement et de migration des équipements
Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la cohérence et la conformité des équipements
Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité en vigueur
Suivi & Gestion des interventions
Assurer la gestion et le suivi des incidents, des demandes et des interventions via les outils de ticketing
Participer à la mise en œuvre des mises à jour, des patches et des évolutions techniques
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
Candidate profile
Votre profil
Compétences techniques :
Solide connaissance des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server)
Maîtrise des outils de gestion des postes de travail et de déploiement (SCCM, MDT, etc.)
Compétences avérées en maintenance hardware et software
Expérience dans l’usage des outils de ticketing et de suivi des incidents
Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique
Qualités personnelles :
Réactivité et sens de l’analyse pour diagnostiquer et résoudre des incidents
Polyvalence dans l’intervention sur différents types de matériels et logiciels.
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs interventions simultanément
Souplesse et disponibilité pour des interventions en dehors des horaires habituels si nécessaire
__________
Type de contrat : CDI ou portage ATLANSE Solutions ou Freelance
Niveau d’expérience : 2 à 5 ans minimum
Secteur : Télécoms
Localisation : Ile de France
Langues : français et anglais courant exigés
Working environment
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