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Contractor job Customer Support Desk

Strasbourg

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Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Job position Customer Support Desk

Contractor

02/03/2026

1 year

350-450 €

5 to 10 years experience

Strasbourg, Grand Est

Published on 24/02/2026

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Prise en charge du support niveau 3 majoritairement (niveau 2 également)

Résolution d’incidents et de problèmes complexes

Utilisation d’outils de ticketing et de tests : - CRM, JIRA, JMeter, QTest, VDI, etc.

Application des processus de gestion des incidents

Rédaction, test et mise en œuvre de procédures opérationnelles

Support aux opérations lors :

- des déploiements

- des bascules systèmes

Participation aux astreintes (en dehors des horaires standards)

Travail en horaires de bureau évolutifs :

- 9h–18h

- puis possible 8h–20h ou en shifts (matin/après-midi)

Candidate profile

Nationalité européenne requise

Formation minimale : Bac+2/3 (profil ingénieur IT/électronique apprécié)

Minimum 1 an d’expérience en support

Bonne maîtrise du support IT

Connaissances appréciées :

- ITIL

- Réseaux

- Linux, Windows, Active Directory, antivirus, COTS

- Oracle (utilisation), SQL, Python, Shell, Java

- Hardware (serveurs, stockage, backup)

- Ansible, VMware, Kubernetes, Rancher, OCP, microservices (en plus)

Anglais courant (écrit et oral) + Français

Compétences comportementales :

- Orientation satisfaction client

- Esprit d’analyse et de diagnostic

- Travail en équipe

- Communication claire

- Capacité à présenter des problématiques en interne

- Autonomie, proactivité, motivation

Working environment

Environnement de support IT sur projets de hautes technologies

Intégration au sein d’une équipe support d’un client institutionnel

Projets liés à des systèmes biométriques critiques

Travail sur plusieurs environnements :

Production
Pré-production
Test
Formation

Équipe d’environ 10 personnes (consortium)

Accès sécurisé – présence sur site obligatoire (pas de télétravail possible)

Discover Mindquest

Paris, France

20 - 99 employees

Recruitment agency

Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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