Job Vacancy Application production support (APS)

Contexte

Au sein de la direction des systèmes d’information, le/la titulaire du poste assure le support, la maintenance et l’amélioration des applications en production. Il/elle intervient pour garantir la disponibilité, la performance et la qualité des services applicatifs utilisés par les utilisateurs métiers.

Missions principales

• Assurer le suivi quotidien des applications en production : surveillance, contrôle des incidents et alertes.

• Prendre en charge les incidents applicatifs signalés par les utilisateurs, analyse et diagnostic.

• Assurer la résolution des incidents ou escalader vers les équipes techniques ou développeurs si nécessaire.

• Participer à la gestion des changements et déploiements en environnement de production.

• Collaborer avec les équipes développement, infrastructure et métiers pour assurer la continuité de service.

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle liée aux applications supportées.

• Proposer des améliorations pour optimiser la stabilité et la performance des applications.

• Participer à des astreintes ou support 24/7 selon l’organisation.