GROUPE ALLIANCE

Contractor job Technicien support N3 monétique/encaissement (H/F)

Ile-de-France

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Job position

Contractor
As soon as possible
24 months
220-280 €
5 to 10 years experience
Hybrid
Ile-de-France, France
Published on 08/10/2025

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Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N3 avec une expérience de support clients dans les environnements monétique et encaissement.

Votre principale mission sera de résoudre les incidents de troisième niveau impactant la ligne de caisse d’un Point de Vente.

A ce titre, vous aurez pour missions de:

-Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 2

-Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés

-Analyser et résoudre les incidents liés à l’encaissement et la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel

-Assurer le support par la prise en main à distance

-Escalader, si besoin, les incidents aux fournisseurs de solutions (encaissement, monétique, matériel…) ou aux études.

-Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente.

-Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations.

Des déplacements occasionnels peuvent être prévus en France ou dans le sud du 91.

Candidate profile

De formation en informatique, vous avez une expérience de plus de 7 ans dans le domaine du support dont une ou plusieurs dans les environnements monétiques et d'encaissements.

Vous maitrisez les environnements Windows, Hyper V.

Vous avez des connaissances réseaux (filaire, WIFI, switch)

Vous avez des connaissances de base de données (SQL) et langage Transact SQL

Vous connaissez le paramétrage des différentes périphériques d’une caisse

Vous possédez des connaissances Windows : Active Directory (Utilisateurs- Groupes, rôles…), outils d’administration (gestionnaire de disque, observateur d’événements…), gestion des services, connexions distantes

Working environment

Compétences significatives attendues:

-Connaissances monétique, encaissement

-Maitrise des environnements Windows, Hyper V...

-Connaissances réseaux (filaire, WIFI, switch)

-Connaissances base de données (SQL) et langage Transact SQL

-Connaissances et paramétrage des différentes périphériques d’une caisse

-Connaissances Windows : Active Directory (Utilisateurs- Groupes, rôles…), outils d’administration (gestionnaire de disque, observateur d’événements…), gestion

des services, connexions distantes

Paris, France
100 - 249 employees
IT services
Le Groupe ALLIANCE a été fondé en août 1997 par Monsieur Michael MALKA, Président actuel. Dès son origine, le Groupe a proposé une offre de service basée sur l’accompagnement et la mise en œuvre de solutions innovantes dans les technologies de l’information et de la communication. Principaux domaines d’expertise Activité « Conseil & Transformation » : • Offre Maitrise d’Ouvrage & Qualification des SI Réunir les acteurs du changement sur les aspects fonctionnels, réglementaires, légaux et statutaires et permettre d’assurer le maintien du SI en adéquation avec les obligations du métier. Activité « Digital & SI » : • Offre Mobilité Renforcer l'efficacité des communications entre l'entreprise, ses clients et ses différents partenaires, développer de nouvelles opportunités, fluidifier l'échange interne et externe de l'information, définir de nouveaux usages et offrir un service disruptif et innovant. • Offre E-Business Accompagnement sur l’implémentation de réseaux sociaux d'entreprise, sur votre Intranet ou encore sur du E-learning. • Offre Applications Bureautiques Réponse dédiée et adaptée techniquement et financièrement aux équipes métiers qui ne veulent plus ou ne peuvent plus maintenir ou faire évoluer leurs applications. Activité « Big Data & Data Science » • Offre Data Science Faciliter la prise de décision par les décideurs, mesurer le degré de réalisation d'un objectif ou la mise en œuvre d'une stratégie ou d'accomplissement d'un travail ou d'une activité. • Offre Big Data Proposer des solutions permettant d'agir sur les leviers de croissance de l’entreprise sur la base d’une donnée plus riche, plus valorisée et plus fiable. Activité « Infrastructure & DevOps » : • Offre Infrastructure S’engager dans l’évolution des systèmes d’information de nos clients en apportant l’expertise de nos collaborateurs sur l’ensemble des métiers de la Production. • Offre Production Se placer dans le cycle de vie des services, entre la recette et la fin de vie d'un service : mise en œuvre et maintenance des services en condition opérationnelle

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