Contractor job Responsable exploitation (H/F) - 91

Au sein de la DSI, vous serez responsable du passage du Build au Run des projets/produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs techniques et fonctionnels de la DSI.

1. Lors de la phase de BUILD :

• Vous serez garant de la montée en production des projets/produits dans le respect des process du groupe techniques, fonctionnelles, sécuritaires, compliance.

• Dans le cadre des projets/produit du groupe, vous accompagnerez et prendrez en charge certains livrables avec les Product Owner/Chefs de projet Solution sur la définition des livrables attendus (par ex. niveaux de services du projet/produit, licences, protection des données, exploitabilité, monitoring, budgétaire,...)

• Vous négocierez avec le(s) fournisseur(s) les niveaux de service attendus par les utilisateurs

• Vous participer à la mise à jour des contrats fournisseurs sur les aspects services

• Vous assurerez le reporting, la communication, la gestion des risques de l’avancement de la transition pour l’ensemble des projets.

2. Lors de la phase de RUN, durant la garantie/assurance du projet

• Vous accompagnerez les Product Owners / Chefs de projet Solution sur le suivi, les axes d’amélioration de la qualité de service durant toute la phase de garantie du projet. Durant cette phase, vous êtes le point d’escalade et organisez les comités de suivi et de crise.

• Vous fournissez les KPI de suivi de la qualité de service

• Vous organisez la diffusion de la connaissance auprès des équipes support internes ou externes

• Vous assurerez le pilotage et la communication lors des incidents majeurs durant la phase de garantie du projet.