Contractor job CONSULTANT EXPLOITATION CLOUD N2 CONFIRME

•        Supervision des infrastructures & applicatifs

•     Assurer la surveillance des infrastructures et application Cloud (PaaS et SaaS)

•        Utiliser l’outillage de monitoring afin de réaliser ses analyses et diagnostics (notamment Dynatrace, Azure monitor, Service Now)

• Administrer les outils d’infrastructure cloud Azure (EntraID, SSO, SCIM, APP registration)

•        Réceptionner et traiter les incidents et demandes en run niveau 1 et 2 selon les procédures internes

•        Participer et collaborer avec les équipes N3 (cloud : CCOE et applicatif : Adoption Team) à la rédaction des procédures d’exploitation

•        Assurer la surveillance et savoir troubleshooter des infrastructures on-premise (Windows Server, Active Directory, DFS, Print server, etc)

•        Collaborer avec les équipes techniques pour le diagnostic approfondi et la résolution des incidents complexes

•        Amélioration continue pour affiner la qualité du monitoring et de l’alerting en s’appuyant sur l’expérience du RUN, notamment sur Dynatrace

•        Participer à l’automatisation des tâches opérationnelles et à l’amélioration continue des processus

       Garant des bonnes pratiques d’exploitation

En collaboration du superviseur et incident manager :

  S’assurer de la réactivité dans la résolution pour tenir les SLAs

  Produire une météo du S.I sur les incidents et demandes

  Suivre et mettre à jour la documentation (les procédures d’exploitation, incidents et solutions mises en œuvre)

  Veiller au respect des politiques de sécurité et conformité

  Assurer une communication efficace avec les équipes internes et les fournisseurs, en anglais et en français

       Point d’escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I

   En collaboration du superviseur et incident manager :

  Suivi des incidents majeurs et de la mise en œuvre des plans de remédiations

  Suivi des problèmes et de la mise en œuvre des plans d’amélioration

  Coordination avec les équipes d’exploitation, sécurité et architecture