Job Vacancy Gestionnaire back office - banque

Vous assurez le traitement opérationnel des contestation porteur pour les établissements bancaires.

Dans le cadre de ses activités, le Client requiert un savoir-faire dont il ne dispose pas en interne.

Contexte / Objectifs :

Au sein du service opérations monétiques porteur, vous avez en charge la gestion des contestations cartes pour le comptes établissements du Groupe.

A ce titre vous devez prendre une décision de remboursement ou non du porteur en vous basant sur la réglementation de la DSP

• rigueur

• autonomie

• goût du travail en équipe

• à l'aise dans la communication écrite

• l'anglais est un plus

• Connaissance des Paiements (fonctionnement, réglementation, produits/services)

• Formalisation des processus et de la documentation

• Mise à jour des conventions de relation et de service

• Participation à l'élaboration de documents d'accompagnement, et de formations pour les utilisateurs

• Gestion des incidents de niveau 2 sur l'activité Paiements

• Suivi et prise en charge des migrations applicatives et fonctionnelles