Find your next tech and IT Job or contract Back office

Nous recherchons un/e superviseur/e Back Office pour : • Traitement des escalades du Front Office N1 • Validation des connexions à la supervision des nouveaux automates déployés • Réalisation de la supervision et du Help Desk sur un nouvel automate ou une nouvelle version applicative • Réalisation des contrôles de bon fonctionnement de l'outil de supervision • Traitement des automates avec une Qualité de Service dégradée • Gestion de la messagerie fonctionnelle de l'équipe Back Office • Réalisation et modification des manuels utilisateurs et validation des fiches consignes de supervision • Participation aux recettes fonctionnelles de l'outil de supervision (tests de non-régression) Ainsi que : • Assurer la télésurveillance des automates en site pilote • Assurer la prise en compte, la qualification, le diagnostic et le traitement des incidents • Apporter l’assistance et le conseil aux utilisateurs des automates • Assurer l’escalade auprès des mainteneurs • Réaliser les fiches d’observation et qualifier opérationnellement les évolutions du contexte de supervision (procédures, ergonomie du poste, …) avant déploiement en front office supervision • Participation aux recettes des solutions produites par le développement

Nous recherchons pour notre client un gestionnaire back office FBTI pour une mission longue a Charenton Au quotidien, vous avez pour missions de : Facturer nos clients des commissions liées aux opérations, assurer leur bonne réception et comptabilisation dans les délais impartis ; Payer nos contreparties pour les commissions dues ; Traiter les suspens comptables (justification quotidienne et résolution) ; Déclarer chaque fois que nécessaire les risques opérationnels et les réclamations clients à votre manager ; Participer à l’amélioration continue de nos processus. Vous maîtrisez : - Les garanties internationales et domestiques ; - Les flux internationaux et domestiques ; - La comptabilité ; - Les outils bureautiques usuels et FBTI.

Il faut le publier tiens, je te partage la fiche de poste que j'ai généré sur chat gpt , Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d’optimisation des processus de marché, notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un profil MOA orienté métier. Le consultant accompagnera directement les équipes opérationnelles et traders pour sécuriser la mise en œuvre des solutions sur l’outil SUMMIT et optimiser les processus front‑to‑back. Missions principales : Accompagner les équipes métiers (traders, middle-office, risk) dans l’expression et la formalisation de leurs besoins. Analyser les processus existants et proposer des optimisations adaptées à SUMMIT. Rédiger des spécifications fonctionnelles claires pour les paramétrages et évolutions de l’outil. Organiser et animer des ateliers métier pour faciliter la communication et la prise de décision. Participer aux phases de recette fonctionnelle et valider la conformité des configurations sur SUMMIT. Suivre les projets côté métier et accompagner la conduite du changement. Profil recherché : Expérience significative en accompagnement métier sur des activités de marché (trading, risk, back-office). Bonne connaissance des processus front-to-back et des instruments financiers (taux, FX, produits structurés…). Expérience ou connaissance de l’outil SUMMIT (paramétrage, flux, reporting). Capacité à analyser et formaliser des besoins métiers de manière claire et structurée. Sens de la communication et de l’animation d’ateliers. Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. Capacité à accompagner le changement auprès des équipes opérationnelles.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Sécurité Réseaux & Plateformes (H/F) 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 1 jour de télétravail / semaine 👉 Contexte client : Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques , engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle. Au sein de l’équipe en charge des solutions de sécurité, tu interviens sur plusieurs plateformes : infrastructures d’administration, plateformes de services mutualisées et solutions d’accès externe. Tu participes à l’exploitation, à l’administration et à l’amélioration continue de ces environnements stratégiques. Tu auras pour missions de : Assurer l’exploitation courante des composants sur l’ensemble des plateformes, dans le respect des règles établies. Garantir la disponibilité, la performance, la qualité et la sécurité des services au quotidien. Contribuer au respect des engagements opérationnels de service. Administrer les services collaboratifs et veiller à la qualité des opérations menées. Maintenir le bon fonctionnement des outils d’administration (interne et externe). Assurer la continuité de service et le fonctionnement optimal des plateformes d’exploitation. Mettre à jour les référentiels et contribuer à la fiabilité des données du SI. Gérer les incidents de niveaux 1 et 2 via les outils GDI et GDP. Analyser, résoudre et documenter les incidents dans les processus établis. Stack technique : Fortigate, Juniper SRX, Juniper EX, Stormshield, The Green Bow (VPN), infrastructures d’administration (SERBERE, Back Office, TELEXX), systèmes UNIX & Windows, Cloud (connaissances générales), BGP, VPN, switching, firewalling, Splunk, Kibana (requêtes), API, Ansible, Python, Plateforme de Services Mutualisée, SASIA.

Au quotidien, vous avez pour missions de : Facturer nos clients des commissions liées aux opérations, assurer leur bonne réception et comptabilisation dans les délais impartis ; Payer nos contreparties pour les commissions dues ; Traiter les suspens comptables (justification quotidienne et résolution) ; Déclarer chaque fois que nécessaire les risques opérationnels et les réclamations clients à votre manager ; Participer à l’amélioration continue de nos processus. Vous maîtrisez : - Les garanties internationales et domestiques ; - Les flux internationaux et domestiques ; - La comptabilité ; - Les outils bureautiques usuels et FBTI.

Intégré(e) à la DSI du client, vous êtes en charge de la réalisation de projets digitaux majeurs de l’entreprise. Vous travaillez dans une équipe projet agile pluridisciplinaire (PO, Tests, Dev-OPS) de 8 à 12 ressources qui gère la réalisation de ses propres projets et son run. Vous interviendrez dans le département Fidélité, Animation Commerciale et E-commerce, sur l’ensemble des applications associées aux (sites internet, applications mobiles, application de préparation de commandes en magasin, Back office e-commerce ...) et plus spécifiquement sur l’ensemble de l’écosystème applicatif constituant le Back Office Principales missions : Gestion de backlog : maîtrise, organisation et ordonnancement du backlog de ses sujets / projets Escalades métiers, Backlog de bugs et évolutions TMA, Projets Qualité du backlog : complétude et état des tickets, des sprints... Phases amont (roadmap, recueil des besoins, cadrage et macro impact/chiffrage) amenant à la rédaction des US et la compréhension de celles-ci par l’équipe Gestion des adhérences : Cohérence technico-fonctionnelle de son backlog et des adhérences de celui-ci avec les autres équipes Production de la documentation fonctionnelle et de la capitalisation de cette documentation Synchronisation technico-fonctionnelle avec les autres équipes et les partenaires externes le cas échéant Amélioration continue Environnement technologique : • Architecture MACH • Langages : ReactJS, NodeJS • Cloud : GCP • Base de données : PostgreSQL & MongoDB • APIs • JIRA • Postman • SFCC Vous intervenez sur des projets variés liés aux domaines fonctionnels tels que l’offre produits, le quick commerce alimentaires, les marketplaces, la logistique ... Si vous avez une expertise technico-fonctionnelle sur ces sujets, c'est un plus ainsi qu'une expérience dans le retail - grande distribution Profil : Minimum Bac+5 en école d’ingénieur ou master Minimum 4/5 ans d’expérience sur un poste similaire (gestion de projet sur des projets de développement sur des sites à fort trafic) Expérience forte en e-commerce, et intérêt pour le domaine du retail ou une expérience dans le domaine du retail et/ou du e-commerce Maitrise de Jira Maitrise de la méthode Agile et de ses process Expérience dans un environnement multipartenaires : aisance à travailler avec une direction métier comme avec un développeur

Poste transverse à la DSI, vous jouerez un rôle important pour anticiper les évolutions réglementaires et en traduire les impacts en besoins opérationnels. Votre rôle Analyse métier & cadrage Recueillir, clarifier et formaliser les expressions de besoin liées aux réglementations financières (SFTR, EMIR, EMIR Refit 2, MIFID 2) Challenger les demandes métiers Structurer les user stories, les règles de gestion et cas d’usage Conformité & veille Mener une veille continue sur les évolutions réglementaires Traduire ces évolutions en impacts opérationnels et systémiques Accompagner les équipes dans la mise en conformité Assurer un rôle de référent métier Compliance

Contribution au TOM (Target Operating Model) – Valorisation OTC et support aux opérations de trading Suivi et garantie de la clôture dans les délais de tous les écarts identifiés dans le périmètre FA (Financial Accounting) Mise en place de solutions tactiques pour sécuriser la livraison dans les temps de chaque migration Identification des effets d'opportunité liés aux projets parallèles (ex : calcul anticipé de la NAV, accélération des ETF, etc.) Accompagnement du transfert des activités de valorisation OTC complexes du Front Office vers les équipes Opérations

Au sein de la direction de la production informatique de notre client bancaire, l’Incident Manager intervient au cœur du pôle Gestion des Incidents . Il/Elle garantit la qualité de service en assurant le suivi en temps réel des incidents critiques , la coordination des acteurs techniques , et une communication opérationnelle fiable auprès des parties prenantes internes. Missions principales : Supervision & gestion des incidents Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir, impactant les Caisses Régionales. S’assurer du bon niveau de prise en charge par les équipes techniques. Piloter les communications opérationnelles lors des incidents (détection, escalade, suivi, rétablissement). Communication & coordination Diffuser une communication claire, rapide et pertinente sur l’avancement des incidents. Assurer la coordination entre équipes techniques, managers et représentants métiers. Tenir à jour le back-office du Pôle Communication (reportings, tableaux de suivi, alertes). Analyse & amélioration continue Rédiger les Post Mortem / rapports REX (causes, impacts, actions correctives). Contribuer à l’amélioration des processus d’incident management (ITIL). Proposer des axes de correction et d’optimisation afin de réduire les récurrences d’incidents majeurs.

Résumé Ce poste de Business Analyst Finance de Marché est essentiel pour garantir l'analyse métier et le soutien aux utilisateurs dans une équipe IT FinOps, impliquée dans le cycle de facturation et de comptabilité. Responsabilités : Contribuer à la collecte des besoins métier (utilisateurs Back Office, Comptabilité et Trésorerie) en Europe, en français ou en anglais. Produire des spécifications précises et concises compréhensibles par l’équipe de développement. Piloter la définition de la stratégie de tests, l’exécution et la coordination des activités de test, y compris les sessions de recette utilisateur (UAT). Fournir un support métier pour la zone Europe. Contribuer à l’analyse des incidents de production, proposer des solutions de contournement et des solutions pérennes. Documenter les analyses, processus métier et tests, en anglais. Créer des supports de formation et des documentations, et former les nouveaux utilisateurs sur l’application Back Office. Compétences : 5 ans d’expérience professionnelle Comptabilité, Facturation (invoicing / accounting) - Junior Cycle de vie des produits financiers - connaissances basiques (profil CIB ou asset management) Maitrise des standards du développement logiciel - Junior (avoir déjà été BA pour une équipe de développeurs) Orchestrade or other booking system - confirmé SAP ou autres ERP - junior SQL confirmé (pour faire des jointures) Expérience antérieure dans un environnement de Back Office. Connaissances en amélioration continue et gestion des incidents. Expérience dans l’enseignement ou la formation technique. Autres détails : Localisation : Paris Durée de la mission: 3 ans Télétravail: 50%

Vos principales missions : • Gestion des anomalies : exécution des tests, analyse des incidents et traçabilité • Exécution des tests API Postman • Exécution des tests d’intégration, d’acceptance et de non-régression • Remontée immédiate des alertes / points d'attention • Participation aux phases amont (roadmap, recueil des besoins, cadrage et macro impact/chiffrage) • Participation aux GO/NO GO (mises en préproduction et en production), mises en production et suivi des incidents de production • Identification des axes critiques avec les parties prenantes des équipes e-commerce (PO, team leads, lead devs…) • Production de la documentation de tests (Confluence et Squash) et capitalisation de cette documentation • Rédaction des cahiers et des PV de recette et création des jeux de données • Reporting des résultats de campagne

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur tu assureras Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Au sein de la Direction Relations Clients et Opérations de XXX, participation à toutes les activités revenant à l'équipe, notamment : * Réalisation de l'ensemble des travaux nécessaires à la fourniture d'un service client de qualité * Echange avec les clients par le biais des outils de communication déployés au sein de XXX * Respect des process et modes opératoires, tout en étant pro positif pour les améliorer * Participation à à la qualité des opérations et informations représentées dans les systèmes d'information

Au sein du dispositif d’assistance informatique dédié aux apporteurs MMA (agences générales et courtiers), vous interviendrez en tant que technicien(ne) technico-fonctionnel afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble du réseau d’agences. Le poste s’articule autour de deux périmètres complémentaires : Front Office (Niveau 1) Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle consiste à : Réceptionner les demandes entrantes (appels, formulaires, tickets), Qualifier et traiter les incidents et demandes simples, Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux collaborateurs des agences, Diagnostiquer les dysfonctionnements et résoudre un maximum de demandes en autonomie, Escalader vers le Back Office ou les équipes N2 lorsque nécessaire, Alerter en cas d’incident collectif ou récurrent, Contribuer à l’amélioration continue (base de connaissances, documentation), Assurer une traçabilité systématique des actions dans l’outil de ticketing (ServiceNow). Back Office (Niveau 2) Après validation de votre montée en compétences, vous interviendrez sur un périmètre plus technique : Prise en charge des incidents escaladés depuis le Front Office, Contre-appels auprès des agences pour qualification et résolution, Suivi des tickets auprès des Fournisseurs d’Accès Internet : missionnement, diagnostics, relances, escalades SAV, gestion et installation des box 5G de secours, communication régulière sur l’état d’avancement des agences bloquées, Suivi des incidents confiés à l’infogérant (remplacements matériels, garanties, ruptures…), Analyse de la qualité des tickets et production de reporting mensuel, Participation aux réunions d’équipe et aux temps collectifs, Contribution active à l’amélioration continue du service.

Développeur(se) Back .NET – Back-office e-commerce (Run & Build) Objectif global : Concevoir et faire évoluer le back-office e-commerce d’une enseigne majeure de la grande distribution alimentaire. Contrainte forte du projet : - E-commerce, ingénierie logicielle et documentaire. Livrables : - Conception - Développement - Tests unitaires Compétences techniques : - .NET (4.7.2 et 9) – Expert – Impératif - Clean Architecture – Expert – Impératif - Event-Driven – Confirmé – Impératif - EF Core – Expert – Important Description détaillée de la mission : - Run / Legacy - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes en .NET 4.7.2. - Analyser et résoudre les incidents de production. - Build / Modernisation - Contribuer aux nouveaux développements en .NET 8. - Participer aux initiatives de modernisation : Clean Architecture, Event-Driven, CI/CD. - Participer au dispositif d’astreinte hebdomadaire. - Garantir la continuité de service sur le périmètre applicatif. - Qualité du code - Produire un code fiable, maintenable et testé. - Participer aux revues de code. - Mettre en place / maintenir l’automatisation, les tests unitaires et d’intégration. Bonnes pratiques : - Appliquer et promouvoir les standards techniques du chapitre .NET : - Architecture propre - Performance - Sécurité Définition de rôle / Responsabilités : - Participe à l’analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs. - Peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales. - Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l’application. - Réalise l’analyse technique, l’étude détaillée et contribue à l’estimation des charges. CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT : - Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet. - Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares. - Réalise le prototypage. - Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés. - Participe à la structuration des bases de données. - Participe à la revue croisée des développements de ses pairs. - Initialise le dossier d’exploitation. Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l’intègre à la gestion de configuration. Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP). Harmonise et industrialise l’ensemble des composants et applications. Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature. RECETTE UNITAIRE ET TESTS D’INTÉGRATION : - Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d’essais et réalisation. - Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé. - Vérifie la conformité de l’ouvrage avec la demande formulée. - Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d’intégration. - Analyse les résultats et rédige le rapport de tests. MAINTENANCE - Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive. - Participe à l’analyse et à la résolution des incidents de production.

Nous recherchons un(e) consultant(e) pour intervenir au sein du Back Office Garanties, Frais et Paiements. Vous participerez au traitement des opérations liées aux garanties internationales ainsi qu’au support opérationnel et/ou fonctionnel sur les outils en place, notamment FBTI, utilisé pour la gestion des garanties. • Expérience confirmée en Trade Finance, idéalement au sein d’une banque ou d’un environnement de consulting bancaire - Besoin de connaitre la comptabilité - savoir comment gérer et résoudre des suspens comptables • Bonne maîtrise des garanties et flux internationaux (stand-by, garanties à première demande, etc.) • Connaissance de l’outil FBTI (outil de gestion des garanties – utilisé chez Natixis et certains confrères) fortement appréciée • Capacité à interagir avec les équipes opérationnelles et projets • Autonomie, rigueur, esprit d’équipe, sens du service