Find your next tech and IT Job or contract Microsoft Consultant (Office, SharePoint, 365...)

MissionDans le cadre d'un programme de transformation de Google Workspace vers Microsoft 365, notre client souhaite migrer plusieurs solutions métiers critiques développées sous Google Sheets et Google Apps Script vers l'écosystème Microsoft. L'une des priorités est la migration d'une application de reporting Finance permettant de consolider des données provenant de multiples sources et d'automatiser des processus de reporting complexes. La solution existante repose notamment sur : Des formules avancées Google Sheets avec dépendances entre plusieurs fichiers. Des automatisations développées en Google Apps Script. La consolidation de données issues de différentes sources. La génération automatisée de rapports. Des calculs et transformations de type Excel. Des mécanismes de sauvegarde et d'archivage. La génération et la diffusion de rapports PDF. La gestion de la navigation et de l'organisation des classeurs. L'objectif n'est pas de réaliser une simple conversion technique, mais de concevoir et reconstruire une solution robuste dans Microsoft 365, tout en conservant les fonctionnalités existantes et en améliorant sa maintenabilité. Vos responsabilitésRéaliser un audit de la solution existante (Google Sheets, Google Apps Script, dépendances). Définir une stratégie de migration avec recommandations d'architecture, analyse des risques et estimation des charges. Concevoir l'architecture cible basée sur Microsoft Excel, Power Query, Office Scripts, Power Automate, SharePoint et, si nécessaire, Power BI. Produire la documentation technique de conception. Développer un MVP (Proof of Concept) afin de valider les principaux scénarios de migration. Reconstruire l'application complète sous Microsoft 365 en remplaçant les formules Google Sheets et Google Apps Script par leurs équivalents Microsoft. Mettre en place les mécanismes d'actualisation, d'automatisation, de génération et de diffusion des rapports. Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les phases de User Acceptance Testing (UAT). Garantir la continuité des processus métiers ainsi que la qualité et la fiabilité des données. Produire la documentation technique et assurer le transfert de connaissances auprès des équipes support. Compétences recherchéesMicrosoft Excel : Expert Power Query : Expert Office Scripts (TypeScript) : Expert Power Automate : Confirmé JavaScript : Notions / Niveau intermédiaire souhaité 📍 Localisation : 100 % Remote depuis l'Europe 📅 Durée : 6 mois + Extension

Administrateur Microsoft 365 / Intune / Entra ID F/H - Nantes Le contexteExperis accompagne ses clients dans la modernisation et la sécurisation de leurs environnements IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Administrateur Microsoft 365 Junior F/H pour intervenir sur des environnements collaboratifs et cloud, au sein d'équipes expertes. Vos missionsParticiper à l'administration quotidienne des environnements Microsoft 365 Contribuer à la gestion des postes et terminaux via Intune et les solutions MDM Participer à la gestion des identités et des accès (Entra ID) Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, OneDrive) Appliquer les règles de sécurité, de conformité et de labellisation existantes Assister les équipes sur le support technique et la résolution d'incidents Rédiger et mettre à jour la documentation technique

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Saint-Malo (35), un Consultant Fonctionnel Microsoft FINOPS H/F. Démarrage : ASAP Lieu : Saint-Malo (35) Contrat : Prestation (Freelance ou portage salarial) Temps partiel : 3 jours/semaine Télétravail : Non autorisé 👉 Contexte client : Au sein de la DSI, vous interviendrez en tant que Consultant Fonctionnel Microsoft FINOPS H/F, sur le module Supply. À ce titre, vos missions seront : Accompagner le client dans le cadre du déploiement de l'ERP microsoft Recueillir les besoins Rédiger les spécifications Réaliser les différents tests Échanger avec l'intégrateur Aider les équipes clientes

CONTEXTE Objectif global : Piloter PMO Objectifs du rôle - Structurer le pilotage du programme - Garantir la qualité des livrables - Fluidifier la communication projet - Piloter la transition vers la nouvelle CMDB Missions principales - Pilotage & organisation o Structuration du pilotage global (planning, jalons, dépendances) o Suivi des actions, risques et arbitrages o Coordination des équipes (Data, Archi, Dev, Infra) - Gouvernance & comitologie o Organisation des instances (Coproj, Copil, ateliers…) o Préparation des supports et ordres du jour o Rédaction des comptes rendus et suivi des décisions - Communication projet o Structuration de la communication interne projet o Interface avec les parties prenantes (Infra, métiers, directions) o Production de synthèses exécutives o Harmonisation des messages projet - Conduite du changement o Définition et structuration du plan de transition o Conduite du changement et accompagnement auprès des domaines et métiers o Définition d'indicateurs d'adoption (usage, qualité data, complétude…) Les livrables sont Support de COPIL, Coproj Planning Synthèse projet éxecutive

Dans le cadre du renforcement des équipes Trade Finance d'un acteur de la banque de financement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Expert en Middle Office Trade Finance. Nous recherchons un Middle Officer Trade Finance pour contribuer à garantir le bon déroulement des opérations, d'assurer la gestion des expositions et d'apporter un support de qualité au Front Office et aux clients. Tâches : - Garantir le respect des décisions du comité de crédit et des procédures de conformité en vigueur. - S'assurer de la validation des dossiers par le Back Office - Piloter la gestion des dossiers complexes et assurer le suivi avec les participants et les covenants. - Être le point de contact privilégié du Front Office et des clients. Le candidat doit justifier d'au moins 5 ans d'expérience et faire preuve d'une excellente compréhension des enjeux commerciaux et d'une capacité à résoudre les problématiques rencontrées.

L'adjoint(e) au Responsable d'application Microsoft 365 a pour mission d'accompagner les métiers dans le traitement de leurs besoins en s'appuyant sur les capacités de l'environnement Microsoft 365, dans le respect des règles de gouvernance définies par le Groupement Mousquetaires. Dans ce cadre, il/elle intervient en interface entre les équipes techniques en charge de l'administration et du support de la plateforme, et le pôle usages responsable de l'accompagnement des utilisateurs et de la conduite du changement, afin d'assurer une réponse cohérente et adaptée aux enjeux métiers. Ses principales activités consistent à épauler le Responsable d'application pour : - analyser et qualifier les demandes d'utilisateurs en quête de solution pour répondre à des besoins métier et orienter ces derniers vers la solution la plus adaptée dans M365 (ou autres solutions du Groupement) - garantir le respect de la gouvernance en assurant la diffusion et la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes support - participer à la gestion des licences : attribution et optimisation afin d'assurer une utilisation efficiente des ressources- contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d'information, etc - réaliser une veille active et animer des comités de veille avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages) - améliorer le traitement des demandes de support : identifier des axes d'amélioration et participer à l'évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support - communiquer aux équipes supports et aux utilisateurs sur les changements Microsoft - analyser et tester de nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d'analyser la valeur ajoutée ainsi que les contraintes associées à leur déploiement - analyser les données et produire des reportings : exploiter les données disponibles (ex. : taux d'usage des licences) à l'aide d'outils d'analyse sous Excel afin d'éclairer la prise de décision et contribuer au pilotage de l'activité - participer à la coordination des projets gérés par le Responsable d'application en répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs tout en veillant à garantir la cohérence de l'ensemble (voir pièce jointe) CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

Au sein d'un environnement grand compte, vous intervenez sur l'exploitation, l'amélioration continue et l'évolution des solutions Microsoft collaboratives et du poste de travail. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Exploitation et maintien en conditions opérationnellesAssurer le bon fonctionnement des solutions et produits avec une approche proactive. Prendre en charge, qualifier, dispatcher et résoudre les incidents. Gérer les problèmes et participer à leur résolution durable. Garantir le maintien en condition opérationnelle des environnements en veillant notamment aux sujets d'obsolescence et de sécurité. Pilotage de la performance et amélioration continueMettre en place des outils de monitoring et des indicateurs de suivi. Mesurer la performance, la qualité de service et les usages. Contribuer aux initiatives autour de l'intelligence artificielle. Piloter les plans d'amélioration continue afin d'optimiser les services rendus aux utilisateurs. Coordination et gestion des évolutionsCoordonner les travaux et les sujets du backlog : cadrage, objectifs, enjeux, livrables, planning et gestion des risques. Animer la relation avec les partenaires et assurer le suivi des priorités ainsi que des rituels de gouvernance. Anticiper et maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en tenant compte des usages des utilisateurs.

Business Analyste spécialisé en finance de marché a pour objectif de faire le lien entre les équipes métiers et les équipes de développement afin de comprendre et analyser les besoins, concevoir des évolutions de la plateforme et les accompagner dans leur mise en œuvre. Responsabilités : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Concevoir et proposer de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins métier. Analyser, modéliser et documenter les processus métier (cartographie des processus, flux fonctionnels, parcours utilisateurs). Définir le système d'information cible en collaboration avec les parties prenantes. Participer à la mise en œuvre des nouveaux processus et accompagner la conduite du changement. Animer des réunions, ateliers fonctionnels et comités avec les différentes équipes. Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs. Exigences incontournables : Solide connaissance en finance de marché (obligatoire). Expérience sur des sujets RFQ et Market Access en environnement Front Office. Maîtrise de la gestion de projets. Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Excellentes aptitudes de communication écrite et orale. Capacité à challenger les besoins métiers et faire preuve d'assertivité. Connaissance d'un progiciel financier type Orchestrade ou équivalent. Maîtrise du SQL. Anglais courant obligatoire. Atouts : Business Analyste avec une expérience significative en finance de marché. Expérience dans des environnements Front Office (Trading, Sales, Risk, Market Access). Capacité à dialoguer aussi bien avec les équipes métiers qu'avec les équipes IT.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Charenton-le-Pont H/F dans le cadre d'un CDI un Responsable de Pole CRM Microsoft Dynamics H/F. Analyse et accompagnement des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Assurer un rôle de référent CRM auprès des équipes métier et proposer des recommandations pertinentes. Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales. Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser et animer les sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs. Assurer la formation continue sur les fonctionnalités existantes et les évolutions du CRM. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des outils. Conception et développement : Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365 selon les besoins métier. Garantir le respect des standards de l'outil et limiter les développements spécifiques. Participer activement à la réalisation technique des projets, en collaboration avec un partenaire externe si nécessaire. Veille technologique et innovation : Suivre les évolutions de l'écosystème Dynamics 365 et Power Platform. Proposer des améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment sur l'automatisation, le marketing et l'intégration de l'IA.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes Infrastructure et Sécurité, nous recherchons un Ingénieur Sécurité Microsoft expérimenté pour intervenir sur un environnement Microsoft à forte volumétrie et accompagner les projets d'évolution ainsi que le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Vous intégrerez une équipe en charge de l'administration, de la sécurisation et de l'évolution des plateformes Microsoft, tout en participant aux projets stratégiques liés au système d'information. Vos missions : En tant qu'Ingénieur Sécurité Microsoft, vous serez amené(e) à : Administrer et faire évoluer les infrastructures Microsoft. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements Active Directory, Microsoft 365 et ADFS. Participer aux projets d'évolution du système d'information et aux montées de version des infrastructures Microsoft. Administrer des environnements Active Directory multi-domaines. Gérer les tenants Microsoft 365 et les services associés. Concevoir, déployer et maintenir les stratégies de groupe (GPO). Administrer les contrôleurs de domaine, y compris les RODC. Assurer le support technique de niveau 3 sur les incidents complexes. Accompagner les équipes projets et les directions métiers dans les évolutions techniques. Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation et d'administration. Contribuer à l'amélioration continue de la sécurité des infrastructures Microsoft. Environnement technique : Vous évoluerez dans un environnement de grande envergure comprenant : Deux datacenters (Production et Secours). Environ 14 000 machines virtuelles. Plus de 500 serveurs Microsoft. 4 500 postes de travail répartis sur 150 sites en France. Environnements Active Directory, Microsoft 365, ADFS, GPO, RODC et services de messagerie Microsoft.

ContexteNous recherchons un Expert Active Directory pour intervenir au sein d'une équipe en charge de l'administration, de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures d'annuaire d'un grand groupe international. Vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée au maintien en condition opérationnelle, à l'évolution des infrastructures Microsoft et à l'accompagnement des projets. Vos missionsAdministrer et faire évoluer les infrastructures Microsoft Active Directory (ADDS) et ADLDS. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements Active Directory. Participer à la maintenance et à la sécurisation des infrastructures d'annuaire. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures Microsoft. Prendre en charge les incidents de niveau N3 et assurer leur résolution. Automatiser les tâches d'administration à l'aide de PowerShell. Participer à la supervision et à l'amélioration continue des plateformes. Rédiger la documentation technique (architecture, installation, exploitation). Environnement techniqueMicrosoft Active Directory (ADDS) ADLDS PowerShell DNS DFS Azure AD / Office 365 Microsoft Identity Manager (MIM) Change Auditor GCP (environnement Cloud) Profil recherchéSolide expertise sur Microsoft Active Directory. Bonne maîtrise de PowerShell pour l'automatisation. Expérience confirmée sur ADLDS. Expérience des environnements Microsoft de grande envergure. Capacité à intervenir aussi bien sur les activités Build que Run. Bon niveau d'anglais professionnel. Compétences indispensables✅ Active Directory (Expert) ✅ PowerShell (Confirmé) ✅ ADLDS (Confirmé) ✅ Anglais professionnel Informations complémentairesLocalisation : Île-de-France Démarrage : ASAP Mission longue durée

Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein de l'équipe Middle Office Reconciliations d'un acteur majeur de l'Asset Management, avec pour objectif de concevoir, déployer et optimiser les processus opérationnels liés aux réconciliations, tout en accompagnant des projets de transformation et d'amélioration de la qualité des données. 1. Conception et déploiement des processus opérationnels Middle Office L'équipe est responsable de la définition et de la mise en œuvre des processus cibles afin d'accompagner les évolutions opérationnelles du Middle Office. Les principales activités consistent à : · Mettre en place les processus de réconciliation avec de nouveaux dépositaires et clearing brokers. · Coordonner les échanges avec les prestataires externes afin d'aligner les formats de données, les fréquences de reporting et les modalités opérationnelles. · Participer au paramétrage du Portfolio Management System afin d'accompagner les nouveaux processus. · Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels du Middle Office Reconciliations. 2. Pilotage d'un projet de qualité des données L'équipe pilote un projet visant à harmoniser les données entre plusieurs systèmes de gestion de portefeuille afin de garantir la cohérence des positions, valorisations et référentiels. Les principales activités consistent à : · Réaliser quotidiennement les rapprochements entre les différents systèmes afin d'identifier les écarts de positions, de valorisations ou de paramétrage des instruments. · Analyser les causes des anomalies identifiées, notamment les opérations sur titres, les écarts de prix, les différences de traitement ou les erreurs de comptabilisation. · Qualifier, documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de suivi dédié. · Piloter la résolution des anomalies en coordination avec les équipes Middle Office, IT et les différentes parties prenantes. · Produire les indicateurs quotidiens et hebdomadaires de qualité des données et assurer le reporting auprès du management. 3. Coordination des parties prenantes L'équipe est responsable de coordonner l'ensemble des acteurs impliqués afin de garantir la bonne exécution des projets et des activités de réconciliation. Les principales responsabilités consistent à : · Coordonner les échanges avec les dépositaires, clearing brokers, administrateurs de fonds et autres prestataires externes. · Assurer le suivi des plans d'actions jusqu'à la résolution complète des anomalies. · Faciliter la collaboration entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes. · Accompagner les projets de transformation du Middle Office dans un environnement Asset Management. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les deux axes suivants : · Conception et mise en œuvre des processus opérationnels Middle Office. · Pilotage du projet de qualité des données et coordination des remédiations. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Concevoir et déployer les nouveaux processus de réconciliation avec les dépositaires et clearing brokers. · Coordonner les échanges avec les partenaires externes et les équipes internes. · Participer au paramétrage du Portfolio Management System. · Réaliser les rapprochements quotidiens entre les différents systèmes de gestion de portefeuille. · Analyser les écarts, identifier leurs causes et piloter leur résolution. · Assurer le suivi des incidents et des plans d'actions. · Produire les KPI quotidiens et hebdomadaires relatifs à la qualité des données. · Contribuer aux projets de transformation et de migration du Middle Office.

Vous intervenez directement sur le site client basé à Montauban. Vous constituez le premier niveau de contact pour les utilisateurs finaux, en assurant la prise en charge des incidents et demandes via la hotline et le système de ticketing. Support utilisateurs & hotline • Réception et qualification des appels entrants via la hotline de support • Prise en charge des demandes et incidents de niveau 1 • Diagnostic et résolution à distance ou en proximité • Escalade vers le niveau 2 en cas d'incident hors périmètre N1 Gestion de ticketing — GLPI • Création, qualification et suivi des tickets dans GLPI • Mise à jour du statut des tickets en temps réel • Respect des SLA et des procédures de priorisation • Contribution à la base de connaissances (FAQ, procédures) Prise en main à distance • Assistance utilisateurs via des outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, RDS…) • Diagnostic et résolution d'incidents à distance sur postes de travail et périphériques • Accompagnement des utilisateurs pendant les interventions à distance Support de proximité & gestion du parc • Interventions physiques sur le site : installation, configuration, dépannage • Gestion et mise à jour du parc matériel (postes, imprimantes, périphériques) • Déploiement et préparation de postes de travail (Windows) • Participation aux campagnes de mise à jour et aux projets d'infrastructure

PMO Support Officer - Finance Reporting Must have an Active DV Clearance You will play a key role in maintaining financial controls, supporting informed decision making, and ensuring compliance with customer, contractual, and organisational requirements. The position is ideal for an experienced PMO Finance professional with strong analytical skills, financial reporting expertise, and attention to detail. PMO Support Officer - Finance Reporting Responsibilities Produce accurate financial reports, dashboards, and management information. Ensure accurate, timely, and complete customer billing submissions. Maintain full financial traceability from Agile delivery through to invoicing. Support revenue management, billing plans, invoice submissions, and customer charging activities. Validate timesheet submissions to support accurate financial reporting. Support procurement invoicing and monthly customer billing reports. Monitor financial performance, identify discrepancies, and support issue resolution. Support month-end, year-end, forecasting, and business planning activities. Maintain audit evidence and support internal and external financial audits. Drive continuous improvement of financial reporting processes and controls. PMO Support Officer - Finance Reporting Skills and Experience Experience producing financial reports, dashboards, and management information. Strong billing, invoicing, revenue tracking, and financial governance experience. Advanced Microsoft Excel skills with strong financial analysis capability. Experience supporting financial forecasting and business planning activities. Strong analytical, organisational, and problem-solving skills. Experience managing financial risks, issues, and reporting. Excellent stakeholder engagement and communication skills. High attention to detail with strong documentation and governance capability. Proactive, adaptable, and able to work effectively within fast-paced programme environments. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Missions: Accompagner le responsable métier dans la préparation, l'organisation et le pilotage du déploiement. Élaborer et maintenir le planning détaillé de déploiement en cohérence avec la feuille de route. Coordonner les différents chantiers, suivre les actions, les jalons, les risques et les dépendances. Concevoir et produire le kit de déploiement destiné aux équipes opérationnelles. Élaborer les supports d'appropriation et de formation (présentations, guides utilisateurs, fiches pratiques, FAQ, modes opératoires). Mettre en place et animer les dispositifs de support aux utilisateurs (Teams, forums, sessions de questions/réponses, ticketing). Organiser et animer les instances de suivi et de pilotage. Assurer le reporting d'avancement auprès des parties prenantes. Contribuer à la stratégie de communication et aux actions d'accompagnement du changement. Identifier les risques, proposer des plans d'actions et sécuriser le déploiement jusqu'à sa généralisation. Compétences attendues: Gestion de projetPilotage de projet de déploiement Coordination de multiples parties prenantes Planification et suivi de feuille de route Gestion des risques et des plans d'actions Animation d'ateliers et de comités de pilotage Reporting et suivi d'indicateurs Accompagnement au changementConduite du changement Communication projet Conception de dispositifs d'accompagnement Animation de communautés utilisateurs Formation et transfert de compétences Support fonctionnel aux métiers OutilsMicrosoft Office (Excel, PowerPoint, Word) Microsoft Teams Outils collaboratifs et de ticketing Maîtrise des tableaux de bord et du reporting Profil recherché Formation Bac+5 ou équivalent. Expérience significative (5 à 10 ans minimum) en gestion de projets de déploiement et conduite du changement. Expérience dans des environnements institutionnels, de protection sociale ou de grands programmes de transformation appréciée. Maîtrise des méthodes de pilotage de projet et des dispositifs d'accompagnement des utilisateurs.

1. Gestion opérationnelle des opérations de marché · L'équipe est responsable du traitement quotidien des opérations afin de garantir leur bonne prise en compte tout au long du cycle de vie. · Les principales activités consistent à : · Assurer la bonne capture, le booking et la transmission des transactions vers les prestataires de services externalisés. · Garantir la qualité et la fiabilité des données de trading. · Contribuer au bon fonctionnement des activités BAU. 2. Suivi des opérations et résolution des anomalies · L'équipe est responsable de l'identification, de l'analyse et de la résolution des écarts pouvant impacter le traitement des opérations. · Les activités comprennent notamment : · Investiger et résoudre les breaks opérationnels. · Assurer un support spécialisé avant et après exécution des transactions, notamment sur les règlements des opérations. · Piloter les réclamations reçues des contreparties, challenger les investigations réalisées et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution et leur paiement. · Escalader rapidement les incidents auprès des parties prenantes concernées afin de garantir leur résolution dans les meilleurs délais. 3. Coordination avec les parties prenantes · L'équipe travaille en étroite collaboration avec les différents intervenants impliqués dans le traitement des opérations afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences opérationnelles. · Les interactions portent notamment sur : · La coordination avec les prestataires de services externalisés, les clearers et les relationship managers. · La collaboration avec les équipes Dealing Services, GTF et Investments afin d'améliorer la qualité des données de trading et de réduire les risques opérationnels. · Le suivi des échanges avec les équipes Front Office, Risk, Legal et les autres acteurs concernés. 4. Contribution à l'amélioration continue L'équipe participe activement aux initiatives visant à renforcer la qualité des processus opérationnels. Les activités comprennent notamment : · Participer aux projets. · Contribuer à la gestion des exceptions et aux demandes ponctuelles. · Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels. Prestations demandées : · La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Production et suivi des opérations sur produits dérivés OTC. · Investigation et résolution des incidents. · Support pré et post trade. · Coordination avec les équipes métiers et les partenaires opérationnels. · Gestion des réclamations des contreparties. · Participation aux projets d'amélioration continue. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Produire et sécuriser le traitement quotidien des opérations. · Garantir la qualité du booking et de la transmission des transactions. · Analyser et résoudre les anomalies opérationnelles. · Assurer la coordination avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes. · Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. · Participer aux projets et aux activités transverses de l'équipe.