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Dans le cadre d'un grand projet de transformation ERP, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet / PMO Senior pour renforcer le pilotage du déploiement au sein d'une direction métier. L'objectif : accompagner les équipes dans la préparation d'une migration d'un ERP historique vers SAP, avec une bascule prévue en avril 2027. Vous interviendrez comme un véritable bras droit du pilote de déploiement, à la croisée du pilotage projet, du PMO et de la coordination métier. Vos principales responsabilités : Structurer et mettre en place le pilotage du projet Définir et suivre les livrables, actions, jalons et coûts Restructurer les macro-plannings, plannings détaillés et supports de pilotage Mettre en place et maintenir les référentiels d'actions et de décisions Piloter les workpackages et sous-projets : périmètre, acteurs, planning Assurer le suivi des plans d'actions et relancer les opérationnels Identifier, caractériser et suivre les risques projet Produire les flash reports et tableaux de bord Préparer et organiser les COPIL : supports, planning, animation et comptes rendus Animer des réunions et ateliers avec les métiers Participer au recueil et à la formalisation des besoins métier Suivre les actions de fiabilisation des données en préparation de la bascule Relire et challenger les livrables projet Structurer et centraliser la documentation afin de garantir une information facilement accessible et fiable Faciliter la coordination entre les différents métiers : Approvisionnement, Achats, Logistique, Administration des Ventes, Gestion de Production, etc.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien/ne Réseau Back-Office, pour l'un de ses clients basé à Paris (91) 🎯 Mission principale Le/La Technicien/ne Réseau Back-Office assure le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux de l'entreprise. Il intervient principalement à distance (back-office) pour superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux LAN, WAN et aux équipements associés. ⚙️ Responsabilités Assurer la supervision quotidienne des infrastructures réseau (switches, routeurs, firewalls) Traiter les incidents réseau de niveau 1 et 2 Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance Participer à la gestion des demandes de changements (configuration, déploiements, mises à jour) Administrer les équipements réseau (Cisco, Fortinet, Aruba, etc.) Assurer le suivi des tickets via outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Collaborer avec les équipes support, systèmes et sécurité Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur 🧠 Compétences requises Techniques Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) Connaissances en équipements réseau (Cisco, Fortinet, Juniper…) Bonne compréhension des architectures LAN/WAN/Wi-Fi Expérience avec outils de supervision (Zabbix, Nagios, Centreon…) Utilisation d'outils ITSM Transverses Capacité d'analyse et de diagnostic Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et gestion des priorités Esprit d'équipe et communication claire 🎓 Profil recherché Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécommunications 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire Certifications type Cisco CCNA (appréciées) Bonne maîtrise de l'anglais technique (lecture documentation)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Coordinateur projet-Expérimenté Sur LYON. Gérer la BAL et le Teams de service Traitement des DS Préparation et présentation de réunion Présentation des usages Participe à la rédaction, au suivi et à l'analyse des enquêtes de terrain Relève et présente les irritants Rédige les procédures à appliquer Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows 10/11, la suite bureautique O365 avec notamment la partie collaborative. Connaissance générale de la partie informatique matériel (PC, imprimante, réseau, switch, borne Wi-Fi...). Bonne qualité redactionnel PdT, Réseau téléphonie WiFi. Capitaliser les remontées Profil MOA ou CdP junior (comunauty manager). Un bon généraliste de l'environnement du poste de travail . Un très bon relationnel est exigé pour pouvoir représenter la DSI de France Travail, lors des visites en agences. L'écoute active est également exigée pour capter, porter et faire un retour utilisateur afin d'apporter une satisfaction client. Une bonne communication écrite et à l'oral ainsi que la capacité à produire des documents de présentation et un compte rendu complet lors des visites de sites. En capacité de pouvoir gérer en autonomie les visites de sites la gestion des demandes de nos client de bout en bout. Savoir alerter rapidement sa hiérarchie lorsqu'il y a des éléments bloquants. Savoir acquérir, démultiplier et respecter les procédures en vigueur. Être en capacité de produire des comptes rendus d'activité synthétiques. Curieux, savoir faire des remontés, savoir capter le besoin et le retranscrire Bon relationnel, Autonome, Esprit d'équipe, Savoir capter, formaliser et retransmettre les informations, Sens du service, Bonne capacité rédactionnelle, Bonne communication orale et écrite, Esprit d'analyse, Esprit de synthèse Compétences PERMIS B Oui

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner la refonte d'un Core Banking dédié à la gestion des prêts amortissables et de leur cycle de vie. Vous intégrerez une Agile Team fonctionnant selon le framework SAFe, composée de Product Owners, développeurs, QA et experts métiers. Votre rôle sera d'assurer le lien entre les équipes métiers et techniques afin de garantir une traduction fidèle des besoins fonctionnels tout au long du projet. Vos principales responsabilités seront de : Animer les ateliers de cadrage avec les métiers et les différentes équipes contributrices. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Rédiger les expressions de besoin, les user stories, les spécifications fonctionnelles et les parcours utilisateurs. Identifier les impacts fonctionnels et les dépendances entre les différentes équipes et domaines applicatifs. Participer à la gestion et au raffinage du backlog ainsi qu'aux cérémonies Agile (PI Planning, Sprint Planning, Daily, Reviews, Rétrospectives). Préparer et piloter la recette fonctionnelle, les tests d'intégration et les campagnes de non-régression. Collaborer avec les équipes QA sur la mise en place des tests automatisés. Assurer le suivi des anomalies, produire les rapports de recette et accompagner les métiers jusqu'à la validation des livrables.

Contexte Un acteur majeur des médias et de la publicité lance une nouvelle offre destinée aux PME et entreprises locales, avec l'ambition de démocratiser l'accès à la publicité TV. Cette offre est commercialisée via une plateforme d'achat en ligne permettant aux annonceurs de créer et diffuser une campagne publicitaire à partir de 1 000 €, grâce à un parcours d'achat simple, rapide (moins de 10 minutes), des possibilités de ciblage local et des outils créatifs intégrant l'intelligence artificielle. Afin d'accélérer son développement, notre client met en place un réseau de partenaires locaux (agences de communication, agences médias et régies) chargés de promouvoir et commercialiser cette offre auprès de leurs propres clients. Dans ce cadre, nous recherchons 4 commerciaux terrain indépendants pour accompagner le lancement de ce programme de partenariat. Vos missions Véritable ambassadeur de cette nouvelle offre, vous aurez pour mission de développer un réseau de partenaires sur votre secteur. À ce titre, vous serez amené à : Prospecter un portefeuille d'agences locales qualifiées. Prendre des rendez-vous en présentiel ou en visioconférence avec les décideurs. Présenter l'offre publicitaire ainsi que la plateforme d'achat. Mettre en avant les bénéfices de la solution : accessibilité tarifaire, simplicité d'utilisation, ciblage local, puissance de la publicité vidéo, outils créatifs basés sur l'IA. Convaincre les agences de rejoindre le programme de partenariat. Accompagner les nouveaux partenaires dans : la création de leur compte, leur montée en compétence, leur certification, la réalisation de leur première vente. Assurer un reporting régulier de votre activité. Une fois les partenaires autonomes, les équipes internes prendront le relais pour le suivi commercial. Cette mission est principalement orientée développement commercial, prospection et acquisition de partenaires. Profil recherché Vous êtes un commercial B2B confirmé, autonome et habitué à développer un portefeuille par la prospection. Vous disposez idéalement : de 5 à 15 ans d'expérience commerciale ; d'une expérience dans les secteurs de la publicité, des médias, du digital ou de la vidéo ; d'une bonne connaissance de l'écosystème des agences de communication et/ou médias ; d'une excellente capacité à présenter une offre, convaincre et créer une relation de confiance. Vous êtes familier avec les notions de : publicité vidéo, publicité digitale, achat média, CPM, campagnes locales. Une expérience en agence média, régie publicitaire ou plateforme d'achat média constitue un véritable atout. Compétences attendues Excellent relationnel Forte capacité de prospection Goût du terrain Autonomie Esprit entrepreneurial Sens du résultat Capacité à lancer une nouvelle activité Aisance dans les présentations commerciales Organisation de la missionPhase pilote Une première phase de test débutera en septembre. Les villes concernées sont : Lyon Lille Nantes Marseille Paris (remote) Un commercial sera dédié à chacune de ces villes. La mission est prévue pour une durée initiale de 2 à 3 mois, avec une possibilité de prolongation et de déploiement national selon les résultats obtenus. Environnement de travail Vous bénéficierez : d'une marque reconnue et d'une offre innovante ; d'une campagne de communication nationale venant soutenir votre démarche commerciale ; d'un portefeuille qualifié d'agences à contacter ; d'un accompagnement des équipes internes pour votre montée en compétence. Informations pratiques Statut : Freelance Démarrage : Septembre Durée estimée : 2 à 3 mois (renouvelable) Mode d'intervention : Terrain (une ville dédiée) ou, selon les profils, accompagnement à distance sur un portefeuille d'agences.

Contexte Un acteur majeur des médias et de la publicité lance une nouvelle offre destinée aux PME et entreprises locales, avec l'ambition de démocratiser l'accès à la publicité TV. Cette offre est commercialisée via une plateforme d'achat en ligne permettant aux annonceurs de créer et diffuser une campagne publicitaire à partir de 1 000 €, grâce à un parcours d'achat simple, rapide (moins de 10 minutes), des possibilités de ciblage local et des outils créatifs intégrant l'intelligence artificielle. Afin d'accélérer son développement, notre client met en place un réseau de partenaires locaux (agences de communication, agences médias et régies) chargés de promouvoir et commercialiser cette offre auprès de leurs propres clients. Dans ce cadre, nous recherchons 4 commerciaux terrain indépendants pour accompagner le lancement de ce programme de partenariat. Vos missions Véritable ambassadeur de cette nouvelle offre, vous aurez pour mission de développer un réseau de partenaires sur votre secteur. À ce titre, vous serez amené à : Prospecter un portefeuille d'agences locales qualifiées. Prendre des rendez-vous en présentiel ou en visioconférence avec les décideurs. Présenter l'offre publicitaire ainsi que la plateforme d'achat. Mettre en avant les bénéfices de la solution : accessibilité tarifaire, simplicité d'utilisation, ciblage local, puissance de la publicité vidéo, outils créatifs basés sur l'IA. Convaincre les agences de rejoindre le programme de partenariat. Accompagner les nouveaux partenaires dans : la création de leur compte, leur montée en compétence, leur certification, la réalisation de leur première vente. Assurer un reporting régulier de votre activité. Une fois les partenaires autonomes, les équipes internes prendront le relais pour le suivi commercial. Cette mission est principalement orientée développement commercial, prospection et acquisition de partenaires. Profil recherché Vous êtes un commercial B2B confirmé, autonome et habitué à développer un portefeuille par la prospection. Vous disposez idéalement : de 5 à 15 ans d'expérience commerciale ; d'une expérience dans les secteurs de la publicité, des médias, du digital ou de la vidéo ; d'une bonne connaissance de l'écosystème des agences de communication et/ou médias ; d'une excellente capacité à présenter une offre, convaincre et créer une relation de confiance. Vous êtes familier avec les notions de : publicité vidéo, publicité digitale, achat média, CPM, campagnes locales. Une expérience en agence média, régie publicitaire ou plateforme d'achat média constitue un véritable atout. Compétences attendues Excellent relationnel Forte capacité de prospection Goût du terrain Autonomie Esprit entrepreneurial Sens du résultat Capacité à lancer une nouvelle activité Aisance dans les présentations commerciales Organisation de la missionPhase pilote Une première phase de test débutera en septembre. Les villes concernées sont : Lyon Lille Nantes Marseille Paris (remote) Un commercial sera dédié à chacune de ces villes. La mission est prévue pour une durée initiale de 2 à 3 mois, avec une possibilité de prolongation et de déploiement national selon les résultats obtenus. Environnement de travail Vous bénéficierez : d'une marque reconnue et d'une offre innovante ; d'une campagne de communication nationale venant soutenir votre démarche commerciale ; d'un portefeuille qualifié d'agences à contacter ; d'un accompagnement des équipes internes pour votre montée en compétence. Informations pratiques Statut : Freelance Démarrage : Septembre Durée estimée : 2 à 3 mois (renouvelable) Mode d'intervention : Terrain (une ville dédiée) ou, selon les profils, accompagnement à distance sur un portefeuille d'agences.

Mission de l'équipe : Le Data Office intervient sur le contrôle et la gouvernance des données au sein d'un environnement CIB, notamment sur des données utilisées par les équipes internes et pouvant être partagées avec les régulateurs. Le périmètre couvre notamment les données liées aux contrôles pré trade, aux communications électroniques, à la voix et au Record Keeping, avec un enjeu de conformité aux réglementations Data, notamment GDPR. L'équipe Strategy, Projects & Governance est responsable de l'alignement de la gouvernance du Data Office et du pilotage de projets stratégiques liés aux réponses réglementaires, aux projets métier et à la transformation des modes de fonctionnement. La mission consiste à accompagner le responsable de l'équipe dans le cadrage, la planification, l'exécution et la clôture des initiatives stratégiques du Data Office, tout en assurant une gouvernance homogène et un reporting transparent auprès du management. 1. Cadrage et planification des projets Le consultant sera notamment responsable de : · Élaborer les Project Charters avec les principales parties prenantes afin de formaliser les objectifs, bénéfices attendus, périmètres et critères de succès. · Structurer les projets en work packages, jalons et livrables et construire les roadmaps associées. · Intégrer les activités de conduite du changement dans les plans projets. · Coordonner la planification des ressources humaines, outils, budgets et prestations externes nécessaires à la réalisation des projets. 2. Pilotage de l'exécution et de la delivery Le consultant assurera la coordination opérationnelle des différentes parties prenantes impliquées dans les projets : · Équipes IT. · Équipes Operations. · Compliance. · Fonctions et équipes du Groupe. · Prestataires et partenaires externes. Il devra également : · Adapter les méthodologies projet aux différents contextes de delivery, en Waterfall et/ou Agile. · Piloter les activités, jalons, dépendances et livrables. · Maintenir les tableaux de bord et indicateurs permettant au management de disposer d'une vision claire de l'avancement. · Identifier, suivre et escalader les risques, problèmes et points bloquants. · Maintenir un Risk Register et contribuer à la résolution des difficultés avec les comités de pilotage. 3. Gouvernance et reporting La mission comporte une forte dimension de gouvernance projet. Le consultant devra notamment : · Préparer les agendas, supports de gouvernance et présentations destinées aux différentes instances. · Structurer et standardiser les artefacts de gouvernance. · Mettre en œuvre les modèles de Terms of Reference, comptes rendus de réunions, Decision Logs et checklists de contrôle qualité. · Garantir l'application des standards internes de gouvernance Data, de conformité réglementaire et de sécurité sur les différents projets. 4. Gestion des parties prenantes et communication Le consultant jouera un rôle central de coordination entre le Data Office et son écosystème. Il devra : · Assurer l'alignement entre le CDO, l'IT, les Operations, les fonctions transverses et les différentes activités. · Communiquer de manière claire sur les objectifs, délais, risques et décisions des projets. · Préparer des éléments synthétiques et orientés données permettant au responsable de l'équipe de prendre rapidement des décisions sur les évolutions de périmètre, allocations budgétaires ou ajustements de planning. · Être le point de contact privilégié des projets, comités de pilotage et partenaires externes. 5. Support opérationnel au Data Office Le consultant interviendra également sur les activités suivantes : · Suivi financier des projets avec comparaison Forecast vs Actual et identification des écarts. · Support à l'intégration et au partage de connaissances au sein de l'équipe Strategy, Projects & Governance et du Data Office. · Identification et mise en œuvre d'améliorations permettant de fluidifier le pilotage des projets, les processus de gouvernance et le reporting.

Au sein de l'équipe IT Services & Digital Support du Groupe, vous intégrerez le pôle Run Applications & Workplaces en tant que Gestionnaire Applicatif RUN. Rattaché(e) à la Responsable Applicatifs RUN, vous serez au cœur du maintien en conditions opérationnelles, du support et de l'évolution des applications du Groupe. 🚀 Vos missions Vous interviendrez sur un périmètre varié d'une quinzaine d'applications (RH, Finance, Trésorerie…) et aurez notamment pour responsabilités de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications en collaboration avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces, traitements, corrections) Prendre en charge le support technique niveau applicatif et suivre la résolution des incidents et demandes via Easyvista Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables et de la documentation associée Rédiger et exécuter des cahiers de tests avant mise en production Participer à la maintenance préventive des applications et proposer des améliorations continues Contribuer aux projets de Build to Run en lien avec les équipes projets et infrastructures Participer au pilotage des TMA (suivi des backlog lors des comités hebdomadaires) Assurer la priorisation des sujets en coordination avec votre manager Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle Communiquer de manière claire et efficace sur la résolution des incidents auprès des utilisateurs et parties prenantes

Technicien / Administrateur Digital Workplace – Support VIPDans le cadre de l'accompagnement d'un VIP étranger lors de ses déplacements en France, nous recherchons un Technicien / Administrateur Digital Workplace capable d'assurer un support de proximité, réactif et de haut niveau. La mission consiste à garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des équipements et services numériques utilisés au quotidien : tablette, téléphone mobile, ordinateur, applications Office 365, accès aux ressources, outils de visioconférence et connexion VPN. Le profil recherché devra être à l'aise dans un environnement exigeant, international et orienté service. Il devra faire preuve de discrétion, de pédagogie et d'une grande réactivité afin d'accompagner efficacement l'utilisateur et de résoudre rapidement les éventuels incidents. Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable pour communiquer avec le VIP et les différents interlocuteurs. Une expérience en support VIP, assistance de proximité ou environnement Digital Workplace est fortement appréciée. Le candidat devra également posséder une bonne culture de la gestion des incidents, savoir diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution complète. Lieu de prestation : Courbevoie Durée initiale : 6 mois, renouvelable avec une perspective de mission pouvant aller jusqu'à 1 an Budget : 350 € / jour Démarrage : à définir.

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be around £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Contexte : Lyon | 2 jours de télétravail/semaine | Anglais fluent obligatoire Les missions attendues par le Service Support Office (H/F) : Contexte Dans un contexte de croissance des activités et des effectifs, notre client renforce son équipe avec un Service Support Officer. Vous intervenez en support transverse du management et des équipes afin de faciliter la coordination et le bon fonctionnement quotidien du service. Vos missions Assurer le support administratif et opérationnel du management et des équipes. Préparer et suivre les commandes, demandes d'achat et prestations. Suivre les contrats, échéances et renouvellements. Coordonner l'onboarding/offboarding des collaborateurs : accès, habilitations, matériel… Maintenir à jour les référentiels, tableaux de suivi et espaces documentaires. Organiser le support logistique des réunions, ateliers et événements. Assurer les relances et contribuer à la standardisation des processus.

Contexte : Banque en ligne – environnement critique et réglementé (ANSSI, PCI‑DSS). Équipe Systèmes Microsoft resserrée, dernier niveau d'escalade N3 avant l'éditeur. Missions principales : Conception et évolution des architectures Active Directory, ADFS, PKI. Déploiement et durcissement du socle Windows Server (2012 → 2025). Migrations DC, patch management, gestion de l'obsolescence. Industrialisation et automatisation (PowerShell DSC, Terraform, Chocolatey). Intégration applicative à l'authentification d'entreprise (Kerberos, SAML, OAuth2, OpenID Connect). Exploitation Defender, Citrix (VDA, NetScaler VPX), Entra ID Connect. Documentation technique (DAT, DEX, procédures) et transfert de compétences aux N1/N2.

Mission de l'équipe : Le Data Office intervient sur le contrôle et la gouvernance des données au sein d'un environnement CIB, notamment sur des données utilisées par les équipes internes et pouvant être partagées avec les régulateurs. Le périmètre couvre notamment les données liées aux contrôles pré trade, aux communications électroniques, à la voix et au Record Keeping, avec un enjeu de conformité aux réglementations Data, notamment GDPR. L'équipe Strategy, Projects & Governance est responsable de l'alignement de la gouvernance du Data Office et du pilotage de projets stratégiques liés aux réponses réglementaires, aux projets métier et à la transformation des modes de fonctionnement. La mission consiste à accompagner le responsable de l'équipe dans le cadrage, la planification, l'exécution et la clôture des initiatives stratégiques du Data Office, tout en assurant une gouvernance homogène et un reporting transparent auprès du management. 1. Cadrage et planification des projets Le consultant sera notamment responsable de : • Élaborer les Project Charters avec les principales parties prenantes afin de formaliser les objectifs, bénéfices attendus, périmètres et critères de succès. • Structurer les projets en work packages, jalons et livrables et construire les roadmaps associées. • Intégrer les activités de conduite du changement dans les plans projets. • Coordonner la planification des ressources humaines, outils, budgets et prestations externes nécessaires à la réalisation des projets. 2. Pilotage de l'exécution et de la delivery Le consultant assurera la coordination opérationnelle des différentes parties prenantes impliquées dans les projets : • Équipes IT. • Équipes Operations. • Compliance. • Fonctions et équipes du Groupe. • Prestataires et partenaires externes. Il devra également : • Adapter les méthodologies projet aux différents contextes de delivery, en Waterfall et/ou Agile. • Piloter les activités, jalons, dépendances et livrables. • Maintenir les tableaux de bord et indicateurs permettant au management de disposer d'une vision claire de l'avancement. • Identifier, suivre et escalader les risques, problèmes et points bloquants. • Maintenir un Risk Register et contribuer à la résolution des difficultés avec les comités de pilotage. 3. Gouvernance et reporting La mission comporte une forte dimension de gouvernance projet. Le consultant devra notamment : • Préparer les agendas, supports de gouvernance et présentations destinées aux différentes instances. • Structurer et standardiser les artefacts de gouvernance. • Mettre en œuvre les modèles de Terms of Reference, comptes rendus de réunions, Decision Logs et checklists de contrôle qualité. • Garantir l'application des standards internes de gouvernance Data, de conformité réglementaire et de sécurité sur les différents projets. 4. Gestion des parties prenantes et communication Le consultant jouera un rôle central de coordination entre le Data Office et son écosystème. Il devra : • Assurer l'alignement entre le CDO, l'IT, les Operations, les fonctions transverses et les différentes activités. • Communiquer de manière claire sur les objectifs, délais, risques et décisions des projets. • Préparer des éléments synthétiques et orientés données permettant au responsable de l'équipe de prendre rapidement des décisions sur les évolutions de périmètre, allocations budgétaires ou ajustements de planning. • Être le point de contact privilégié des projets, comités de pilotage et partenaires externes. 5. Support opérationnel au Data Office Le consultant interviendra également sur les activités suivantes : • Suivi financier des projets avec comparaison Forecast vs Actual et identification des écarts. • Support à l'intégration et au partage de connaissances au sein de l'équipe Strategy, Projects & Governance et du Data Office. • Identification et mise en œuvre d'améliorations permettant de fluidifier le pilotage des projets, les processus de gouvernance et le reporting. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les dimensions suivantes : • Pilotage de projets stratégiques Data Office. • Gouvernance et reporting auprès du management. • Coordination transverse entre IT, Operations, Compliance et fonctions métier. • Gestion des risques, dépendances et plans d'action. • Suivi budgétaire des projets. • Accompagnement des sujets réglementaires et de conformité Data. • Amélioration continue des processus de gouvernance et de pilotage. Secteur d'activité : CIB Calendrier : du 14/09/2026 au 31/12/2026

Nous recherchons un Business Analyste/Analyste Fonctionnel Confirmé pour intervenir sur un programme stratégique autour des flux déclaratifs sociaux et des évolutions réglementaires associées. Le consultant participera à l'analyse des besoins métier, aux études d'impacts fonctionnels ainsi qu'à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées dans un environnement complexe lié à la protection sociale. Il interviendra en interface avec les équipes métier, MOA, développement et qualification afin d'assurer la bonne prise en compte des évolutions réglementaires annuelles et des demandes d'évolution applicative. Les travaux porteront notamment sur les traitements DSN, les flux déclaratifs associés, les contrôles fonctionnels, les évolutions normatives ainsi que la préparation et le suivi des phases de recette.

Dans le cadre de la gestion d'un environnement Modern Workplace international, vous intervenez en tant que référent technique sur les services liés au poste de travail et à la communication Microsoft. Vous évoluez au sein d'une équipe en charge du Run Workplace sur un parc de plusieurs centaines de milliers de postes à l'échelle mondiale. Véritable bras droit du responsable technique du domaine, vous contribuez aux orientations techniques, participez aux choix d'architecture et accompagnez les équipes dans leur mise en œuvre. Votre rôle est à la fois stratégique et opérationnel : vous êtes capable de proposer des solutions techniques adaptées tout en intervenant ponctuellement sur des sujets d'expertise lorsque cela est nécessaire. Vous assurez également la coordination entre les différentes parties prenantes et animez les échanges techniques autour des projets et des activités de production. Missions : - Connaissance sur les infrastructures Workplace : Active Directory, Exchange, SCCM/MECM, Defender, PKI, etc. - Connaissance sur les plateformes Microsoft 365 : Entra ID, Intune, Exchange Online, Teams et services associés. - Comprendre l'architecture globale d'un environnement Workplace (authentification, réseau, proxy, PKI, sécurité, services cloud). - Coordonner les activités entre les différentes équipes techniques. - Piloter et suivre des projets de transformation, migration ou amélioration de services. - Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des processus d'exploitation. - Produire des reportings et assurer le suivi des activités à l'aide d'outils de gestion avancés (Excel, MS Project, Power BI...).

Contexte Mission au sein de la Direction Métier Retraite d'un grand groupe de protection sociale, plus particulièrement du pôle Entreprise, pour un renfort visant à intégrer le service pilotage. La prestation s'inscrit dans les opérations d'alimentation et d'extraction de l'entrepôt de données en lien avec les équipes informatiques, ainsi que dans la prise en charge d'états de bord (EDB) métiers. Elle couvre également la contribution à l'offre de service actuelle en production (alimentation et mise à jour de rapports Power BI) et la participation aux diverses instances internes et interbranches de retraite complémentaire. Rôle et responsabilités principales Participer aux opérations d'alimentation et d'extraction de l'entrepôt de données en lien avec les équipes informatiques Prendre en charge les EDB (états de bord) métiers : étude, proposition de solution, recette et déploiement Accompagner les équipes opérationnelles dans le cadre du déploiement des EDB Participer à l'offre de service actuelle en production, via l'alimentation et la mise à jour de rapports Power BI Être force de proposition et participer aux actions liées aux chantiers en cours Participer aux diverses instances internes et interbranches de retraite complémentaire Contribuer au comité de suivi mensuel de la prestation (avancement, objectifs, décisions) Livrables attendus Extractions et alimentations de l'entrepôt de données Études et propositions de solution sur les EDB métiers EDB recettés et déployés, avec accompagnement des équipes opérationnelles Rapports Power BI alimentés et mis à jour Contributions et propositions dans le cadre des chantiers en cours