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Vous pilotez des projets d’infrastructure et de transformation IT dans des environnements de production exigeants, en assurant la coordination des parties prenantes, le suivi opérationnel et l’accompagnement au changement. Votre rôle Pilotage de projet et gouvernance · Cadrer les projets : périmètre, planning, ressources, risques et dépendances · Assurer le suivi des charges, délais, risques et plan d’actions · Préparer les supports de comité et animer les instances projet · Assurer le reporting auprès de la direction et des parties prenantes · Piloter les activités de gestion du changement et accompagner les phases de transition Coordination technique et Build to Run · Recueillir et analyser les besoins auprès des chefs de projet MOA et des métiers · Coordonner les différents intervenants : infogérant, experts techniques, équipes infrastructure et production · Participer aux phases de Build to Run et à l’organisation du transfert vers les équipes d’exploitation · Présenter et suivre les DAT ainsi que les éléments techniques associés · Veiller à la cohérence des choix retenus et au respect des processus projet Gestion des risques, qualité et conformité · Identifier, anticiper et traiter les risques projet · Mettre en œuvre les actions correctives et suivre leur avancement · Garantir le respect des processus, standards et bonnes pratiques de production · Contribuer à la qualité des livrables et à la sécurisation des mises en production

Démarrage : ASAP Anglais courant indispensable (environnement international / agile) ** Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Description : Consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale du client vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du client, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. ** Rôle et responsabilités Conception, développement, intégration et maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration de la filiale du client. Garantie : • respect des standards du client et ServiceNow • qualité des développements • identification et du contrôle des dérives vers le spécifique ** Missions principales Le rôle consiste à : • Analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques, notamment lors de la déclaration de nouvelles interfaces • Organiser et animer des ateliers techniques avec les équipes concernées si nécessaire • Concevoir et développer des solutions ServiceNow conformes aux bonnes pratiques et standards du Groupe • Instancier et paramétrer les développements (ITSM / ESM) • Réaliser les tests unitaires, participer aux phases de recette et corriger les anomalies • Rédiger la documentation technique et technico fonctionnelle associée • Préparer et réaliser les mises en production • Assurer le maintien en conditions opérationnelles : maintenance corrective ; maintenance évolutive • Contribuer à la maîtrise de la dette technique et à la pérennité des solutions ** Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 5 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) Maîtrise des outils Agile : Jira ; Agile 2.0 sur ServiceNow • Solide connaissance des workflows ServiceNow Développement : JavaScript, AngularJS • Capacité à travailler dans un environnement complexe et en constante évolution Souhaitées / appréciées : • Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS ITSM) • Certified Implementation Specialist – Customer Service Mana gement(CIS CSM) • Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS SIR) • ITSM Pro Suite certification • Certified Technical Architect (CTA) – expert program • Certified Master Architect (CMA) – expert program • Certification ITIL

Missions : Piloter des projets IT de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’à la mise en service, en garantissant le respect des engagements en matière de délais, coûts, qualité et gestion des risques, dans un environnement multi-acteurs. Vous intervenez en tant que chef d’orchestre des projets Infrastructure, responsable de la bonne exécution des projets depuis le cadrage jusqu’à la mise en service, avec une exigence forte sur la qualité, la maîtrise des risques et la continuité de service. Les projets confiés pourront porter, à titre non exhaustif, sur des sujets tels que : • des initiatives de Service Delivery (qualité de service, stabilisation), • des projets de gestion de l’obsolescence (technique ou applicative), • des projets structurants contribuant directement à la stabilité, à la performance et à l’évolution des services IT Plus largement tout projet contribuant à l’amélioration de la fiabilité ,de la performance des services , de transformation ou d’évolution des infrastructures et services IT Vos responsabilités portent notamment les aspects suivants : 1. Pilotage de projet • Cadrer les projets (objectifs, périmètre, planning, charges, risques, dépendances) • Identifier, suivre et arbitrer les risques, alertes et points de blocage , et proposer des arbitrages ou plans d’actions en cas de dérive • Garantir la tenue des engagements projet (planning, budget, qualité) 2. Coordination et gouvernance • Coordonner les équipes techniques internes (Infrastructure, Run, experts) • Piloter les partenaires et fournisseurs impliqués dans les projets • Animer et contribuer aux instances de gouvernance projet et assurer la remontée des points structurants auprès des sponsors et du management IT 3. Reporting & communication • Produire un reporting projet clair, factuel et structuré • Assurer une communication régulière et adaptée aux parties prenantes • Proposer et suivre des plans d’actions correctifs en cas de dérive 4. Amélioration continue • Capitaliser sur les retours d’expérience projets • Contribuer à la professionnalisation des pratiques de pilotage projet et de gouvernance IT Environnements: 3 Data Centers, Cloud Public AZURE, 1 500 sites bureautiques et industriels en France, 1 300 serveurs, 150 Applications 6 000 Postes de travail Windows, et 8 000 smartphones et Tablettes Android.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme stratégique visant à soutenir des programmes militaires nationaux et internationaux, notre client a lancé une transformation majeure de son socle technique afin de mettre en place un Système d’Information Sensible (SI Sensible) dédié au traitement et à la circulation de données classifiées Diffusion Restreinte . Ce SI Sensible, construit en complément du SI classique, répond aux exigences de l’Instruction Interministérielle n°901, incluant : la protection des informations sensibles, la sécurisation des passerelles d’interconnexion, la sécurisation du réseau d’administration. Le SI a été construit en 2024 et homologué en février 2025. L’accès à ce SI se fait exclusivement via un poste sécurisé dédié, remis aux utilisateurs autorisés. Dans ce contexte, nous recherchons un Chef de Projet pour piloter le déploiement des postes sécurisés DR auprès des directions métier habilitées. Objectifs de la mission : Le Chef de Projet aura la responsabilité de superviser, coordonner et piloter l’ensemble du dispositif de déploiement des postes sécurisés DR, incluant : Déploiement des postes sécurisés auprès des utilisateurs autorisés. Intégration du service dans les processus d’administration et de gestion du poste de travail. Mise en place du support utilisateurs (y compris VIP). Accompagnement au changement des communautés d’utilisateurs. Gestion des demandes, de la capacité et des évolutions du poste. Intégration du service dans les processus internes de la DSI. Structuration de la documentation du SI Sensible. Le Chef de Projet sera placé sous l’autorité du Directeur du Programme SI Sensible.

Dans un environnement IT complexe et multi-équipes, vous interviendrez en support des activités de transformation et d’amélioration des processus IT. Vous participerez à : L’analyse et la cartographie des processus existants L’amélioration de la gestion des incidents et des flux IT Le suivi et l’analyse des KPI opérationnels La coordination entre équipes techniques et métiers La documentation des processus et bonnes pratiques Le support aux initiatives d’excellence opérationnelle Objectif du poste : Monter en compétence rapidement sur : les processus IT la gestion des incidents la coordination transverse l’amélioration continue opérationnelle

Au sein de la Direction des Opérations, l’équipe Digital est responsable des solutions de gestion des workflows . Elle pilote à l’échelle mondiale les plateformes Atlassian (notamment Jira et Confluence), outils standards pour la gestion de portfolio, le pilotage des projets et la documentation technique. À ce titre, l’équipe assure la performance, la gouvernance et l’évolution de ces plateformes afin de garantir des pratiques harmonisées, d’améliorer la visibilité des activités et de soutenir l’efficacité opérationnelle des équipes. Vision produit & stratégie Identifier les besoins métiers (IT, produits, projets, support, etc.) Assurer la cohérence globale des usages Jira / Confluence Prioriser les évolutions en fonction de la valeur business Gestion produit (PO) Recueillir, analyser et formaliser les besoins (user stories) Maintenir et prioriser le backlog produit Piloter les releases et évolutions (correctifs, fonctionnalités) Valider les livrables (recette fonctionnelle) Maintenir la documentation produit (incluant les plans de tests) Support fonctionnel sur les incidents Gouvernance & administration fonctionnelle Définir les bonnes pratiques d’usage (projets Jira, espaces Confluence)

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d'un Administrateur Linux/expertise en mise en place de CMDB habilitable. La connaissance de SYMPA n'est pas obligatoire. L'expérience en mise en place d'une CMDB est primordiale, pas seulement le traitement des informations. Le client recherche quelqu'un d'opérationnel qui va être autonome rapidement. Il faut impérativement que le candidat maitrise la mise en place d'une CMDB et qu'il soit orienté Linux. Mission : Application Robot SYMPA • Gestion des listes / mode projet • Administration fonctionnelle du robot : REFERENTIEL CMDB ITOP : Le rôle consiste à piloter la mise en place d’une CMDB unifiée (basée sur ITOP) pour centraliser l’ensemble des assets IT des datacenters. Le poste est fortement orienté systèmes (Linux), intégration d’outils, structuration du SI, et travail transverse avec les équipes techniques. 🧭 Contexte global Activités déjà en place : Automatisation des tests Tests de performance Application métier existante : Sympa (gestion des listes de diffusion et alertes). ❓ Points évalués en entretien Compréhension d’une CMDB : référentiel des composants IT et de leurs relations. Expérience sur des outils CMDB. Capacité à travailler en transverse, notamment avec l’ITSM. Vision des objectifs d’une CMDB : Structuration du SI Audit & conformité Analyse d’impact Identification des responsables

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation IT, nous recherchons un(e) Business Analyst / AMOA ServiceNow pour accompagner les équipes métiers et IT sur des projets liés à ServiceNow ITSM , avec un focus sur Virtual Agent et Now Assist . En tant qu’interface clé entre les équipes métiers, IT et développement, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle fonctionnel : Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers Modélisation des processus (cartographie, flux, cas d’usage) Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Rédaction de User Stories Définition et pilotage des recettes fonctionnelles (cahier de recette, jeux de tests) Contribution aux évolutions du produit ServiceNow ITSM Participation à la conduite du changement (documentation, formation, support au démarrage) Travail en environnement Agile / Scrum , en lien étroit avec le Product Owner

Développement ServiceNow – Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. Rôle et responsabilités conception, le développement, l’intégration et le maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : • du respect des standards client et ServiceNow • de la qualité des développements • de l’identification et du contrôle des dérives vers le spécifique Missions principales Le rôle consiste à : • Développer, installer et dépanner des applications ServiceNow. • Intégrer ServiceNow avec d'autres programmes. • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes. • Créer et maintenir des workflows personnalisés. • Assurer la configuration et la maintenance de la plateforme ServiceNow. • Participer aux tests pour garantir la performance et l'absence de bugs. Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 2 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) o Maîtrise des outils Agile Jira • Connaissance des workflows ServiceNow o Développement : JavaScript, AngularJS Soft skills • Aisance relationnelle et esprit d’équipe • Capacité d’analyse et esprit critique • Autonomie et proactivité Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées • Certification ITIL

Tâche : Après une période d’appropriation des principes et de la gouvernance en place : • Incident Management : superviser la gestion de bout en bout (identification, classification, priorisation, coordination multi équipes/fournisseurs), garantir la qualité des tickets (CI, impact, cause, workaround) et respecter les OLAs/SLAs. • Major Incident (MIM) : à l’activation, ouvrir le bridge inférieur à 15min, structurer les rôles, cadencer les communications H+15/H+60 jusqu’au rétablissement, puis conduire un PIR en mois de 72h avec plan d’actions traçable. • Problem Management – Développement de la pratique (prioritaire) : o Formaliser le processus (définitions, flux, critères de bascule Incident?Problem, Definition of Ready/Done, RACI), o Déployer une boîte à outils RCA (A3, 5Why, Ishikawa, Pareto) et une trame PIR standard, o Mettre en place et alimenter la KEDB (Known Error Database) et promouvoir KCS auprès du Service Desk et des groupes de résolution, o Établir les rituels (Problem triage hebdomadaire, Problem review mensuelle) et le backlog Problem priorisé, o Consolider les interfaces avec Change (pré requis, risques, post impl review) et Incident (déclencheurs automatiques, récurrence), o Co concevoir les KPI Problem (ex. % PIR <72h, aging backlog, récurrence top 5) et les reportings associés, o Former/coacher en pair to pair les équipes à la démarche RCA et à la rédaction de Known Errors. • Change Management : orchestrer les changements standard/normal/urgence (évaluation de risque, dépendances, fenêtres), détecter les conflits, proposer un gel ciblé si nécessaire (sur accord ponctuel), préparer et animer CAB/eCAB, exiger critères de succès et backout plan, suivre taux de succès et post implementation reviews. • KPI & reporting (co construction) : co développer avec l’équipe les KPI/OKR (définitions, seuils, sources, règles de calcul), mettre en place/fiabiliser les tableaux de bord (Incident/Problem/Change) et mettre en musique de nouveaux reportings si opportun (après un diagnostic valeur/effort et vérification de la disponibilité/qualité des données). • Amélioration continue & outillage : proposer et implémenter des automatisations dans l’outil ITSM (ex. liaison Incident?Change, création auto de Problem sur récurrence, canal/bridge MIM automatique, modèles de communications), renforcer la qualité de données et animer les rituels (daily/hebdo/mensuel). • Garde IM (incluse) : participer au rota (soir/nuit/week end/jours fériés selon planning), accuser réception <10min sur alertes Prio 1/Prio 2, ouvrir le bridge <15min, mobiliser les équipes/fournisseurs, coordonner jusqu’au rétablissement et produire les artefacts (timeline, décisions, causes, actions).

Développement ServiceNow confirmé – Migration ITSM / ESM Environnement : International / Agile Contexte consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow. Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe CANAL+, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques. Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international. ** Rôle et responsabilités conception, développement, intégration et maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice. Garantie : respect des standards CANAL+ et ServiceNow • qualité des développements • identification et du contrôle des dérives vers le spécifique ** Missions principales Le rôle consiste à : • Analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques, notamment lors de la déclaration de nouvelles interfaces • Organiser et animer des ateliers techniques avec les équipes concernées si nécessaire • Concevoir et développer des solutions ServiceNow conformes aux bonnes pratiques et standards du Groupe • Instancier et paramétrer les développements (ITSM / ESM) • Réaliser les tests unitaires, participer aux phases de recette et corriger les anomalies • Rédiger la documentation technique et technico fonctionnelle associée • Préparer et réaliser les mises en production • Assurer le maintien en conditions opérationnelles : maintenance corrective ; maintenance évolutive • Contribuer à la maîtrise de la dette technique et à la pérennité des solutions ** Compétences attendues Techniques & méthodologiques • Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 5 ans) • Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM • Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban) Maîtrise des outils Agile : Jira ; Agile 2.0 sur ServiceNow • Solide connaissance des workflows ServiceNow Développement : JavaScript, AngularJS • Capacité à travailler dans un environnement complexe et en constante évolution ** Certifications requises / souhaitées Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Souhaitées / appréciées • Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS ITSM) • Certified Implementation Specialist – Customer Service Mana gement(CIS CSM) • Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS SIR) • ITSM Pro Suite certification • Certified Technical Architect (CTA) – expert program • Certified Master Architect (CMA) – expert program • Certification ITIL 3 jours de présence sur site client/semaine

REF : EFP/SSSST/ODVB Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Chef de projet MOE (H/F) – Niort Mission à pourvoir en régie sur Niort Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Asset Management ; ITSM ; ITIL Mission : Piloter et animer la gouvernance du référentiel consolidé des actifs IT , en coordination avec l’ensemble des parties prenantes IT et fonctions supports. Mettre en place et faire vivre une instance transverse de pilotage de l’Asset Management , en définissant les rôles, responsabilités et modes de fonctionnement. Garantir la qualité, l’intégrité et la pérennité du référentiel des actifs, en assurant la traçabilité et l’exhaustivité des données critiques. Veiller à la conformité réglementaire , notamment vis-à-vis des exigences DORA, à travers un référentiel fiable et auditable. S’assurer du respect des processus de gestion du cycle de vie des actifs (création, mise à jour, retrait) par l’ensemble des acteurs concernés. Contribuer à l’ amélioration continue des pratiques et des processus d’Asset Management , afin de renforcer la maîtrise et la visibilité du patrimoine IT.

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation ITSM lancé début 2026, notre client un acteur industriel international souhaite mettre en place un catalogue de services IT global et unifié au sein de ServiceNow. Aujourd’hui, près de 18 catalogues de services distincts coexistent, générant complexité, hétérogénéité et surcharge de maintenance. L’objectif du programme est de créer un Unified & Global Service Catalogue, socle essentiel de la transformation ITSM du groupe. Le groupe compte : 23 départements fournissant des services d’infrastructure (Digital Workplace, Cloud, Réseau, etc.) 15 départements gérant des applications locales ou régionales 5 départements sur des applications régaliennes (ERP, CRM, etc.) Des travaux d’homogénéisation ont déjà été initiés sur les activités infrastructure. Le Chef de Projet aura la responsabilité de piloter la construction opérationnelle du catalogue cible dans ServiceNow , en coordination avec les équipes IT globales, régionales et locales. Objectifs & responsabilités principales S’approprier et analyser les études existantes issues des interviews des départements IT. Identifier les analyses complémentaires à mener directement dans l’instance ServiceNow, en lien avec les équipes techniques. Finaliser une méthodologie itérative pour construire le catalogue global, en évitant l’effet tunnel. Définir et documenter la taxonomie , l’ arborescence et la navigation du catalogue (vue utilisateur & vue technique). Animer des ateliers avec les Service Owners (Digital, Applications, Workplace, Réseau, Infrastructure, Cybersécurité…). Définir les services, offres de service et demandes associées. Suivre la readiness des offres de service configurées. Collaborer avec l’équipe de réalisation ServiceNow pour le déploiement opérationnel. Formaliser les exigences , user stories , contribuer au paramétrage et coordonner les tests UAT . Préparer le go-live et accompagner le changement avec l’équipe OCM. Piloter les cycles de validation avec les sponsors, BRM, Service Owners et équipes projet. Assurer un reporting régulier : avancement, risques, dépendances, décisions. Gérer les attentes dans un contexte à forte visibilité et forte urgence.

Conception et Architecture Technique : - Analyser les besoins métiers des clients et proposer des solutions techniques optimales sur ServiceNow. - Concevoir l'architecture des solutions, en veillant à la scalabilité, la performance, la sécurité et la maintenabilité. - Définir les bonnes pratiques de développement et de configuration sur la plateforme. - Évaluer et recommander l'utilisation appropriée des modules et fonctionnalités natifs de ServiceNow ainsi que des développements sur mesure. Pilotage Technique et Développement : - Superviser les activités de développement (scripting, workflow, intégrations, UI Pages/Macros, Service Portal, etc.). - Valider la qualité du code et des configurations livrés. - Assurer la mise en place et le suivi des processus d'intégration continue et de déploiement (CI/CD) si applicable. Accompagnement Client et Conseil : - Être le point de contact technique principal pour le client sur les projets ServiceNow. - Conseiller les clients sur les opportunités d'amélioration, d'extension ou d'optimisation de leur utilisation de ServiceNow. - Contribuer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles. - Animer des ateliers techniques et des présentations auprès des équipes métiers et IT du client. Gestion de Projet & Méthodologie : - Collaborer étroitement avec les chefs de projet pour la planification, le suivi et la gestion des risques techniques. - Veiller au respect des méthodologies (Agile/Scrum, Waterfall) et des standards de l'entreprise et du client. - Participer à l'estimation des charges et des délais pour les développements et configurations. Veille Technologique et Transfert de Compétences : - Se tenir informé des évolutions de la plateforme ServiceNow (nouvelles versions, nouvelles fonctionnalités, certifications). - Partager les connaissances et bonnes pratiques avec l'équipe et contribuer à la montée en compétence collective. - Contribuer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des livrables et processus de l'entreprise.

Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre et de l’évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow. Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d’apporter à la fois : une vision d’architecture, afin d’accompagner et de guider les équipes internes dans l’avancement du projet, une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l’utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow, ainsi qu’une capacité de développement et d’implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées. L’objectif est également d’accompagner les équipes client, qui ont besoin d’un soutien structurant et d’une force de proposition pour accélérer l’avancement du projet. La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu’aux activités techniques. Objectifs de la mission L’objectif de la mission est de : Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental Contribuer à la définition de la solution cible Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Accompagner les équipes IT dans la phase de développement Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l’implémentation finale Périmètre de la mission Architecture et conception Contribution à la définition de l’architecture ServiceNow Conception des solutions techniques Revue d’architecture et validation des choix techniques Challenge des modèles et des approches proposées Définition des standards et patterns de développement Structuration du modèle de données et des intégrations Développement ServiceNow Développement de fonctionnalités sur la plateforme Création et maintenance de : Business Rules Script Includes Flow Designer / Workflows UI Policies / Client Scripts APIs et intégrations Développement d’intégrations avec des systèmes tiers Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées Optimisation des performances et de la maintenabilité Accompagnement des équipes Support technique aux équipes projet Participation aux ateliers de conception et workshops techniques Revue de code Documentation technique Transmission des bonnes pratiques ServiceNow Accompagnement des équipes client afin d’accélérer l’avancement du projet Profil recherché Compétences techniques Expertise en développement ServiceNow Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes Bonne maîtrise de : ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet) Flow Designer API REST / intégrations JavaScript côté ServiceNow Expérience en architecture ServiceNow Connaissance des best practices et standards ServiceNow Expérience Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience dans des projets d’implémentation ou de transformation de la plateforme Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement Certifications (idéalement) ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) Certification architecte ServiceNow appréciée Compétences complémentaires Forte capacité d’accompagnement client Force de proposition et esprit d’innovation Capacité à challenger les modèles existants Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques Autonomie et communication fluide

Notre Client renforce son équipe produit déjà en place composée de : 1 Product Owner 3 développeurs (dont 1 Tech Lead) 1 Admin/Dev (rôle spécifique) Mission : Développement d’applications back-end en Python avec FastAPI Participation à la conception et à l’évolution du produit Interaction avec le Tech Lead et les autres membres de l’équipe Présence sur site (Malakoff) 1 à 2 jours par semaine Démarrage ASAP Profil recherché : Expérience : quelques années en développement Python (ni junior, ni Tech Lead) Compétences techniques : Python 3.x FastAPI Notions de base en architecture back-end Qualités recherchées : Autonomie et rigueur Capacité à travailler en équipe produit Tête bien faite pour résoudre des problèmes techniques variés Atouts (non obligatoires) : Connaissance de Prefect (moteur de workflow) Connaissance de EasyVista (outil ITSM) Expérience dans le domaine de la fibre / SAV