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Job Vacancy Technicien support de proximité

Paris

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Job position

Contractor
Fixed term
As soon as possible
3 years renewable
26k-32k €, 190-250 €
2 to 5 years experience
Paris, France
Published on 24/06/2026

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En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1.

 Les objectifs sont :

·         Assurer la prise d’appel

·         Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, …

·         Assurer les déménagements au quotidien

·         Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc

·         Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs

·         Gérer les stocks

·         Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Candidate profile

·         4 ans d’expérience minimum (alternance possible).

·         A fait de la proximité directe avec l’utilisateur, pas seulement du helpdesk (support à distance).

La mission requiert de solides compétences techniques sur :

·         L’OS Windows 10

·         Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)

·         Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …)

·         L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)

·         Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)

·         L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications

·         Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)

·         Les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Working environment

Contexte :

Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :

·         SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance

·         McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …)

·         Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

Paris, France
Training company
EduGroupe est un organisme de formation informatique indépendant fondé il y a plus de 35 ans, dont le campus principal est situé avenue de Malakoff à Paris (16e), à deux pas de la Porte Maillot. Fort d'un chiffre d'affaires de 13 millions d'euros en 2025 et d'une équipe de 74 salariés, EduGroupe s'est imposé comme un acteur incontournable de la formation IT professionnelle en France. Sa force repose sur un catalogue particulièrement large, couvrant des domaines aussi variés que la cybersécurité, l'intelligence artificielle, le cloud et la virtualisation, le développement, les bases de données, la gestion de projets (ITIL, PRINCE2, PMI), le Green IT, la bureautique, la PAO ou encore le développement personnel. Chaque formation est disponible en présentiel, à distance via leur solution LiveOnLine, en e-learning ou en format entièrement sur-mesure — inter-entreprises, intra-entreprise ou en blended learning. Au-delà de la formation continue, EduGroupe propose également des dispositifs de reconversion professionnelle via la POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi), permettant aux entreprises de former et intégrer de nouveaux talents sur des métiers IT en tension. Un atout différenciant sur un marché où la guerre des profils techniques fait rage. Côté crédibilité, EduGroupe est certifié Qualiopi et référencé au Datadock, ce qui ouvre l'accès à l'ensemble des financements disponibles : CPF, OPCO, FSE+, Plan de Développement des Compétences. L'organisme est par ailleurs partenaire officiel de grands éditeurs et référentiels reconnus : Microsoft, AWS, Cisco, Autodesk, PeopleCert (ITIL, PRINCE2), PMI, PECB, LSTI, TOSA… Des agréments qui garantissent des formations officielles, préparant directement aux certifications éditeurs. En 2025, ce sont plus de 10 000 stagiaires formés, plus de 500 consultants-formateurs mobilisés, et un taux de satisfaction stagiaire de 92 % — des chiffres qui traduisent un engagement réel pour la qualité pédagogique et l'expérience apprenant.

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