Job Vacancy Ingénieur Support & Intégration de Services Télécom H/F

Yvelines

NSI France

Incident Management

System and network administration

Technical support

Ticketing

Published on 12/11/2026

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Dans le cadre d’un projet stratégique pour un acteur majeur des télécommunications, nous recherchons un Ingénieur Support & Intégration de Services H/F pour intervenir sur des services Grand Public autour d’environnements TV, Set Top Box, applications mobiles et plateformes de services. Intégré(e) à une équipe en charge de l’intégration de produits et services, vous intervenez sur l’analyse et la résolution de problématiques techniques de bout en bout.

Le troubleshooting constitue le cœur de votre mission :

Analyser et résoudre les dysfonctionnements rencontrés sur les services, en production comme sur les environnements d’intégration
Prendre en charge et assurer le suivi des tickets techniques jusqu’à leur résolution
Investiguer les incidents : analyse des comportements observés, formulation d’hypothèses, identification de la cause et orientation vers les équipes concernées
Intervenir sur les anomalies rencontrées pendant les phases de VSR
Mettre en place des configurations et jeux de données de test adaptés aux besoins des équipes de validation
Apporter un support sur les problématiques de services de bout en bout
Accompagner la généralisation des services sur les différents environnements
Supporter les équipes d’exploitation sur les incidents complexes
Capitaliser et transmettre les connaissances acquises sur les services

Vous serez également amené(e) à produire des rapports d’investigation, comptes rendus techniques, procédures et documentations de fonctionnement.

Candidate profile

Vous disposez d’une expérience en intégration, validation ou support technique dans un environnement Télécom.

De bonnes bases réseau et une bonne compréhension des échanges entre différents systèmes
Une véritable appétence pour le troubleshooting et l’investigation technique
Une capacité à comprendre un service de bout en bout : device, réseau, plateforme et service
Une expérience en gestion d’incidents et de tickets
Une bonne compréhension des environnements d’intégration, validation et production
Une capacité à analyser des logs, comportements techniques et configurations
De bonnes qualités rédactionnelles permettant de documenter les investigations réalisées
Une expérience autour des environnements TV / IPTV / OTT / Set Top Box / applications TV / services opérateurs constituera un réel atout.

Working environment

Ce que nous recherchons avant tout :

Un profil curieux, autonome et méthodique, qui aime comprendre comment fonctionne un service dans son ensemble et qui sait mener une investigation technique jusqu’à l’identification de la cause d’un dysfonctionnement.

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20 - 99 employees

IT services

Forte de son expérience, NSI France est une entreprise de conseil et d’ingénierie ayant un business model fondé sur une forte culture de l’innovation avec des expertises complémentaires, aussi bien dans les métiers que dans les systèmes d’informations. La pertinence de notre offre, notre modèle et notre proximité répondent aux attentes de nos clients et de nos consultants. NSI France est une entreprise innovante, réactive, fiable et responsable. Au quotidien, l'entreprise s'efforce d'avoir une relation plus forte avec ses Consultants pour leur offrir le meilleur pour qu'ils puissent évoluer et s’épanouir au sein du Groupe NSI. Notre politique en matière de Ressources Humaines a toujours inclus une équipe dédiée à la gestion des carrières qui assure un lien fort entre l'entreprise et ses consultants. Cette approche, s'avère efficace, notamment en terme d'évolution et de suivi de carrière. Nos pôles d’expertises : - Conseil & Transformation Digitale ; - Conseil & MOA Banque, Finance ; - Conseil & MOA Assurance, Santé Prévoyance ; - Data Intelligence, IA / Big Data ; - Cloud / Infrastructures et support IT ; - Testing. Du conseil à la réalisation, NSI France dispose d’un savoir-faire complet, qui lui permet d’être présent sur de nombreux secteurs d’activité (Banque, Finance, Assurance, Prévoyance Santé, Industrie, Services, Grande Distribution, Télécommunications…).

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