Vous intervenez sur l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise en prenant en charge les incidents N1. Vous contribuez au maintien en conditions opérationnels des environnements techniques et participez au traitement des demandes sur une plage horaire étendue incluant le samedi

Votre rôle

Traitement des incidents et demandes d’exploitation

· Instruire, traiter et suivre les demandes

· Prendre en charge les tickets d’incident de niveau 1

· Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1

· Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou escalade

Maintien en conditions opérationnelles

· Participer au maintien en conditions opérationnelles des systèmes et infrastructures en environnement de production critique

· Contribuer à l’application des changements planifiés

Couverture HNO, continuité de service et documentation

· Assurer le support technique de niveau 1 sur une plage horaire étendue

· Intervenir en horaires non ouvrés incluant le samedi selon l’organisation définie

· Contribuer à la continuité de service

· Mettre à jour la documentation technique

Candidate profile

Votre profil

Compétences techniques

· Maîtrise des environnements Linux Red Hat et Ubuntu

· Connaissance obligatoire de Autosys

· Familiarité avec les environnements DevOps et les outils CI/CD tels que Jenkins

· Bonne compréhension des méthodes, principes et règles de fonctionnement liés à l’activité de support N1

Qualités personnelles

· Sens du service et de la satisfaction utilisateur

· Bon relationnel et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés

· Réactivité face aux incidents et aux sollicitations au quotidien

· Patience, pédagogie et sens de l’écoute

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Type de contrat : CDI, portage ATLANSE ou Freelance

Niveau d’expérience : 5 ans minimum

Secteur : Banque

Localisation : Paris

Langues : français et anglais professionnel exigés

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Working environment

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ATLANSE, réseau international d’ingénierie informatique, accompagne ses clients dans l’optimisation de la performance de leur système d’information. Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s’appuie sur son capital humain, des consultants experts et expérimentés qui Pour répondre aux enjeux de transformation et accompagner ses clients à relever leurs défis, ATLANSE a développé des offres spécifiques : Supply Chain, Data Management, DevOps, Infrastructure, Digital Workplace et des savoir-faire reconnus dans des secteurs tels que Banques & Finance, Assurances & Mutuelles, Retail, Transport & Logistique, Energie, Santé et Administration.

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