Contractor job Consultant senior pilotage des activités de gestion

Contexte de la mission

Pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons un consultant senior en pilotage des activités de gestion. Il accompagnera un manager d'une direction des opérations dans la définition de la feuille de route de son département, dédié au pilotage des activités de gestion.

Missions principales

Définition de la feuille de route et des indicateurs

• Accompagner le manager dans la construction de la feuille de route du département de pilotage des activités de gestion
• Définir de nouveaux indicateurs de performance adaptés aux activités de back office de gestion
• Challenger et faire évoluer le dispositif de pilotage existant dans une logique d'excellence opérationnelle

Pilotage de la mise en œuvre

• Piloter la mise en œuvre des nouveaux indicateurs par les équipes concernées
• Coordonner les parties prenantes et suivre l'avancement des actions
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données utilisées pour le pilotage

Industrialisation du pilotage

• Industrialiser le pilotage des activités de gestion : standardisation des indicateurs, des rituels et des supports de suivi
• Contribuer à l'automatisation et à la fiabilisation des tableaux de bord

Accompagnement des managers opérationnels

• Accompagner les managers opérationnels dans l'analyse de leurs résultats
• Identifier les écarts, les leviers d'amélioration et les plans d'actions associés
• Faciliter l'appropriation des indicateurs et des démarches d'excellence opérationnelle par les équipes