Contractor job Business Analyst ServiceNow ITSM

Ile-de-France

RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider

Business Analyst

ITSM

ServiceNow

Published on 07/31/2026

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RED Global est à la recherche d’un Business Analyst ServiceNow ITSM pour rejoindre l’un de ses clients à Paris.

Expérience recherchée :

Expérience confirmée de 7 à 10 ans minimum en Business Analysis, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow.
Solide expérience des déploiements ITSM/ESM de bout en bout (recueil des besoins, cadrage, conception, recette et accompagnement au changement).
Maîtrise de la gestion et de la priorisation de backlogs Agile, de la rédaction de User Stories et des critères d'acceptation.
Expérience des ateliers métiers, de la modélisation des processus (AS-IS/TO-BE, BPMN/UML) et de la traduction des besoins en solutions ServiceNow.
Bonne connaissance des pratiques de gouvernance des données, de la CMDB, des tests UAT et des exigences de conformité (RGPD).

Détails de la mission :

Démarrage : Octobre 2026
Localisation : Hybride – Ile-de-France – 2 jours sur site par semaine
Durée : 6 mois renouvelable
Langues : Français courant

Candidate profile

Expérience recherchée :

Expérience confirmée de 7 à 10 ans minimum en Business Analysis, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow.
Solide expérience des déploiements ITSM/ESM de bout en bout (recueil des besoins, cadrage, conception, recette et accompagnement au changement).
Maîtrise de la gestion et de la priorisation de backlogs Agile, de la rédaction de User Stories et des critères d'acceptation.
Expérience des ateliers métiers, de la modélisation des processus (AS-IS/TO-BE, BPMN/UML) et de la traduction des besoins en solutions ServiceNow.
Bonne connaissance des pratiques de gouvernance des données, de la CMDB, des tests UAT et des exigences de conformité (RGPD).

Working environment

Détails de la mission :

Démarrage : Octobre 2026
Localisation : Hybride – Ile-de-France – 2 jours sur site par semaine
Durée : 6 mois renouvelable
Langues : Français courant

Discover RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider

Écuvilly, Hauts-de-France

100 - 249 employees

Recruitment agency

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