Job Vacancy Chef de projet technique - support utilisateur et tests pour application IA

Charenton-le-Pont (94)

Clostera

AI Agent

GPT

Prompt Engineering

Job position Chef de projet technique - support utilisateur et tests pour application IA

Permanent

As soon as possible

50k-65k €

> 10 years experience

Hybrid

Charenton-le-Pont, Ile-de-France

Published on 02/07/2026

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Dans un contexte de transformation digitale accélérée, l'intégration de technologies innovantes telles que l'intelligence artificielle bouleverse les méthodes de travail au sein des grandes organisations.

Vous intervenez dans un environnement où le déploiement et l’adoption d’applications IA à destination de vastes populations collaboratives constituent des leviers majeurs pour améliorer la performance métier et favoriser l’innovation.

En tant qu'expert en support utilisateur au sein d’un centre d’expertise dédié à l’innovation et aux solutions IA, vous jouez un rôle clé pour garantir une adoption optimale et un usage efficace d’une application IA conversationnelle de type ChatGPT à destination de plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs d’un grand groupe bancaire.

Vos missions principales seront de :

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’usage quotidien de l’application IA
Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en répondant de manière rapide, claire et pédagogique aux demandes
Assurer la continuité de service en traitant incidents, anomalies et demandes d’assistance dans les délais définis
Recueillir, qualifier et remonter les besoins métiers afin d’alimenter l’amélioration continue de l’outil (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités)
Contribuer à la diffusion et à l’adoption des bonnes pratiques d’utilisation de l’IA, notamment le prompting, la sécurisation des données et les limites d’usage
Développer et maintenir des scripts de tests automatisés pour garantir la fiabilité des services
Participer à l’amélioration continue du service par la production de documentation, la formation et le partage des retours d’expérience
Produire des rapports d’activité précis (volumétrie, récurrence des problèmes, axes d’amélioration)

Vous évoluerez dans un contexte transverse et innovant, au sein d’une équipe experte engagée dans la transformation digitale d’un grand groupe bancaire de dimension internationale.

Candidate profile

Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur Bac+5 ou équivalent et justifiez de plus de 9 ans d’expérience en gestion de projets IT ou support applicatif auprès de grandes organisations.

Compétences clés

Compréhension approfondie des mécanismes d’une IA conversationnelle de type ChatGPT
Connaissance des bonnes pratiques de prompt engineering
Maîtrise de la gestion et de la priorisation de demandes multicanaux
Rigueur dans le suivi et la documentation des incidents et besoins utilisateurs
Capacité à tester, reproduire et documenter un bug ou un comportement inattendu
Compréhension générale des environnements web (navigateur, SSO, droits d’accès, latence, caches)
Compétences en développement et maintenance de scripts de tests automatisés
Excellente communication orale et écrite en français et anglais

Ce qui fera la différence

Excellentes capacités d’adaptation et sens du service client
Capacité à vulgariser et à adapter votre discours à des publics métiers et IT variés
Autonomie, rigueur et esprit d’analyse
Orienté résultats et amélioration continue

Langues

Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Working environment

‍Chez Clostera, nous plaçons l'humain au centre de nos activités. Nous croyons fermement que des consultants épanouis sont la clé pour fournir des solutions pointues et adaptées aux besoins de nos clients. Notre approche bienveillante en matière de recrutement et de gestion des ressources humaines garantit un environnement propice au développement personnel et professionnel. En rejoignant Clostera, vous intégrez une équipe qui valorise l'intégrité, la transparence et la collaboration, tout en maintenant une exigence d'excellence et d'innovation.

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Paris, France

20 - 99 employees

IT services

« Innover, c'est savoir abandonner des milliers de bonnes idées », Steve Jobs Société de Consulting IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric ». Nos domaines d’intervention : • Cloud Consulting & Gestion des services d’infrastructures IT (SDM) ; • RPA, Excellence opérationnelle & ITSM ; • Agile IT ; • Solutions applicatives & Transformation Digitale ; • Attractive IT & Marketing DSI. Nos CLIENTS ont besoin d'accroître leurs performances et promouvoir l’innovation dans un monde compétitif empli de challenges : nous répondons à leurs attentes et apportons innovation, conseil et services générateurs de valeur auprès de leurs directions métiers & DSI. Nos engagements : • Fournir à nos CLIENTS un service dédié d’excellence, intégrant les meilleurs standards du marché à la fois technologiques et méthodologiques ; • Fournir à nos CONSULTANTS, véritable ADN de la société, un environnement propice à l’épanouissement personnel ET professionnel. « Choisissez un travail que vous aimez et vous n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie », Confucius ------------- Faisons davantage connaissance, rendez-nous visite : www.clostera.com -------------

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