Job Vacancy Incident / Problem Manager (H/F)

Montreuil (93)

Trust IT

Incident Management

ITIL v3

ITIL v4

Job position Incident / Problem Manager (H/F)

Contractor

Permanent

As soon as possible

3 years

52k-58k €, 500-520 €

5 to 10 years experience

Hybrid

Montreuil, Ile-de-France

Published on 04/11/2025

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Nous recherchons de toute urgence pour un de nos clients un Incident/ Problem Manager qui aura pour mission

Participer et animer des réunions périodiques et exceptionnelles de gestion des problèmes
Travailler étroitement avec les incidents managers pour identifier de nouveaux problèmes.
Utiliser les synergies entre les différentes équipes de la control tower pour gagner en efficience
Participer à l’amélioration du processus et suivre les évolutions process + outil (Snow)
Mettre en lumière les déviations
Exécuter ou s’assurer de l’exécution des activités du processus et être garant de sa performance
Être capable de répondre aux questions des différents auditeurs internes et externes
Connaitre parfaitement les indicateurs du processus, les suivre et les analyser.
S’assurer de la qualité des informations et des tickets
Connaitre les différents reportings nécessaires au pilotage de l’activité
Travailler avec les équipes reporting pour développer de nouveau Dashboard / Liveboard

Candidate profile

Posséder au moins 5 ans en tant qu'Incident / problem Manager
Disposer d’une culture IT générale sur les technologies en Infrastructure
Disposer d’un solide bagage technique pour appréhender toutes les technologies et challenger les experts
Disposer d’une capacité à faire avancer les sujets, à prendre des initiatives et assurer le leadership sur ses sujets.
Posséder un niveau d'anglais correct car échanges avec les équipes à l'international

Working environment

Mission de longue durée située sur Montreuil (93) avec du télétravail à 50%

Niveau d'anglais correct exigé

Merci de bien vouloir faire attention à la tranche tarifaire indiqué sur l'annonce

Discover Trust IT

Paris, France

20 - 99 employees

IT services

TRUST'IT ? C'est tout simple, c'est une jeune société de services et d'ingénierie informatique (SSII) à forte valeur humaine, créée par Ali Sidhoum, votre confiance manager. Le savoir-faire de TRUST'IT est fondé sur une EXPERTISE RECONNUE par ses clients mais aussi, et surtout, le SAVOIR-ÊTRE de ses consultants. Notre équipe accompagne les projets informatiques complexes et stratégiques des PME et Grandes Entreprises dans le secteur de l'assurance, la banque, l'industrie et la télécommunication. Nous proposons des solutions en matière de sourcing informatique sous forme d'interventions adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise. Chez TRUST'IT, la confiance n'est pas juste un mot, mais le carburant qui anime notre quotidien.

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