Contractor job Incident Manager - Gradignan

Gradignan (33)

Signe +

Incident Management

ITIL v4

ServiceNow

Job position Incident Manager - Gradignan

Contractor

As soon as possible

107 days

350 €

2 to 5 years experience

Gradignan, Nouvelle-Aquitaine

Published on 22/01/2026

Share this job

Participer au sein de l’équipe a :
• Suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir du client et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte.

Animation des cellules de résolution

• Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps réel
• Gérer le back-office du Pôle Communication ( rédaction de synthèse, remonté des récurrences, proposition d'amélioration)
• La couverture demandée de ces activités est du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et environ 10 semaines d'astreinte le samedi et dimanche en astreinte. Les collaborateurs sont affectés par roulement sur l’ensemble des vacations.
• Rédaction de post mortem

Requis : Incident Management Expérimenté dans la dernière mission au moins 2 ans

Candidate profile

Dans le cadre de la prestation, pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous :
• Notes de synthèse des incidents
• Rédaction de Post Mortem
• Communications régulières sur incident
Le Mode Opératoire de l'équipe sera à mettre à jour

Les astreintes (HNO, etc.) : non
La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui
Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid
Nombre de jours/semaine chez le client : 3 jours

Working environment

Compétences Techniques
Connaissance d’un outil ITSM de préférence Service Snow Confirmé
Connaissance du fonctionnement d’un Système d’information Confirmé
Certifié ITIL V4 fondation Obligatoire
Animation de crise et de cellule de résolution d'incident.
Communication écrite et Orale.

Dans le cadre de la prestation, pourrait être amené à produire toute ou partie des livrables ci-dessous :
• Notes de synthèse des incidents
• Rédaction de Post Mortem
• Communications régulières sur incident
Le Mode Opératoire de l'équipe sera à mettre à jour

Discover Signe +

Toulouse, Occitanie

20 - 99 employees

Recruitment agency

Signe + en quelques mots : Spécialiste en intermédiation sur le marché IT, SAP, Data BI, Cyber nous intervenons en France comme à l’étranger en sous-traitance, recrutement et également en portage salarial, portage commercial ou portage de formation Qualiopi. Signe + crée de manière équilibrée de la valeur pour toutes les parties prenantes en s’appuyant sur une connaissance dynamique du marché avec une plateforme évolutive de plus de 150 000 profils. Depuis 2005, nous accompagnons nos clients avec nos valeurs : ✔ Expertise et professionalisme ✔ Agilité et Innovation ✔ Transparence et éthique ✔ Proximité et accessibilité

Apply to this job!

Find your next career move from +1,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Incident Manager - Gradignan

Signe +