Contractor job Atlassian : Architecte Solution Atlassian "ITSM (ServiceNow) & ERP (SAP)"

Contexte :

• Groupe international avec plusieurs filiales disposant d’instances Atlassian (Jira, Confluence) hétérogènes.

• Objectif : rationaliser et harmoniser ces instances pour une gouvernance centralisée, optimiser les coûts et améliorer la collaboration.

• Intégration de nouvelles fonctionnalités au niveau groupe (idéation, gestion de capacitaire, timesheet)

• Ouverture des bonnes pratique IA (rovo)

• Intégration avec systèmes ITSM (ServiceNow) et ERP (SAP).

Objectifs :

L’Architecte Solution est responsable de la conception, de la mise en cohérence et de l’intégration des solutions techniques répondant aux besoins métiers.
Garant de la qualité de service, la performance et la scalabilité des solutions mises en œuvre.

Missions principales

Audit & Diagnostic :

• Cartographier les instances Atlassian existantes (Jira, Confluence) dans les filiales.

• Identifier les écarts de configuration, workflows, permissions, et usages.

Architecture cible & Gouvernance :

·       Anticiper les besoins du client afin de faciliter la définition et le développement de la solution

• Définir une architecture globale (Cloud / Data Center) adaptée au contexte international.

·       Évaluer la solution Atlassian d'un point de vue technique et fonctionnel.

• Proposer un modèle de gouvernance et des standards (workflows, schémas de permissions, nomenclature).

• Analyser les besoins fonctionnels et techniques exprimés par les métiers.

• Assurer la cohérence technique entre les différents projets

• Rédiger la documentation d’architecture (HLD, LLD, diagrammes, etc.).

• Participer à la gouvernance technique et à la validation des choix d’architecture.

• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre et la résolution de problèmes complexes.

• Valide les solutions techniques avant mise en production

• Devoir de conseil par rapport à la solution Atlassian : proposer des nouvelles fonctionnalités, bonnes pratiques, besoins de detox

Plan de rationalisation :

• Élaborer une roadmap de convergence (fusion/migration des instances).

• Définir les KPI : réduction du nombre d’instances, optimisation des licences, amélioration des performances.

Intégrations :

• Concevoir les interfaces avec ServiceNow et SAP

• Garantir la sécurité et la conformité RGPD.

Accompagnement & Transfert de compétences :

·       Préparer et animer des ateliers (évaluation/définition fonctionnelle / implémentation technique).

• Former les équipes locales et globales.

• Documenter les bonnes pratiques et standards.

 Livrables attendus :

• Rapport d’audit et cartographie des instances.

• Schéma d’architecture cible (Atlassian + intégrations ServiceNow/SAP).

• Cadrage fonctionnel et technique des nouveaux projets

• Documentation technique et guide de gouvernance.