Contractor job Responsable de Service SI Domaine Produit

Synthèse du Périmètre de la mission et compétences requises

• Maintenir la continuité et la stabilité du périmètre Déploiement & Ingénierie applicative


• Établir une vision stratégique et définir la trajectoire du portefeuille applicatif


• Piloter la transformation digitale en respectant coûts, qualité et délais


• Aligner enjeux métiers, industriels et stratégie DSI, notamment sur la modernisation et la gestion des systèmes legacy


• Sécuriser l’exploitation (Run), garantir la qualité de service et respecter les SLA


• Optimiser la roadmap, gérer les backlogs et maximiser la valeur métier et l’adoption des solutions

1. Pilotage des équipes et prestataires : Superviser les collaborateurs internes et externes.


2. Gestion du portefeuille et transformation digitale :
   
   
   
   • Élaborer et animer la roadmap applicative en partenariat avec les métiers et la DSI
   
   
   • Conduire la modernisation des applications, la digitalisation des processus et l’amélioration de l’expérience utilisateur
   
   
   • Mettre en place des indicateurs de réussite basés sur la valeur, l’usage et la performance
   
   
   
   


3. Cycle de vie des solutions :
   
   
   
   • Gérer développement, livraisons, évolutions et maintenance (corrective, évolutive, préventive)
   
   
   • Prioriser et piloter les backlogs, coordonner les releases, arbitrer selon les demandes métiers
   
   
   
   


4. Exploitation, performance et qualité de service :
   
   
   
   • Suivre les KPI pour assurer disponibilité, performance, satisfaction et maîtrise des coûts
   
   
   • Gérer incidents, problèmes et escalades en conformité avec les SLA
   
   
   • Maintenir stabilité, disponibilité et performance des solutions
   
   
   
   


5. Gestion opérationnelle, financière et transverse :
   
   
   
   • Suivre avancement des projets, gérer plannings, budgets et coûts
   
   
   • Coordonner les équipes transverses (sécurité, architecture, infrastructures, opérations)
   
   
   • Préparer et animer les revues de projets, y compris avec la direction (ex : COMEX)
   
   
   • Mettre en œuvre plans de remédiation et respecter politiques de sécurité et architecture
   
   
   
   


6. Relations partenaires et innovation :
   
   
   
   • Gérer la relation avec fournisseurs et prestataires externes
   
   
   • Collaborer avec les responsables plateformes pour résoudre les problématiques opérationnelles
   
   
   • Proposer et suivre des axes d’amélioration continue via innovation digitale
   
   
   • Assurer une veille technologique pour recommander des évolutions pertinentes