Job Vacancy DATA ENGINEER SERVICE NOW & SNOWFLAKE

Bonjour,

Pour le compte de notre client, nous recherchons un consultant Data Analytics Engineer – Intégration ServiceNow ITSM → Snowflake

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de ses capacités analytiques autour des processus ITSM, Accor recherche un consultant Data Analytics Engineer autonome pour mettre en œuvre une connectivité entre ServiceNow et Snowflake.

Cette mission vise à exploiter les données de ServiceNow ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes…) pour alimenter des cas d’usage analytiques à destination de plusieurs départements internes (IT, qualité, gouvernance, opérations…).

Objectifs de la mission

Établir et sécuriser une connexion technique entre ServiceNow ITSM et Snowflake

Extraire et charger les données des modules ITSM suivants : Request Management, Incident Management, Change Management, Problem Management

Concevoir une pipeline automatisée d’ingestion (batch ou incrémentale)

Structurer les données dans Snowflake selon une logique modulaire, réutilisable et exploitable à des fins analytiques

Mettre en place des métadonnées, logiques de rafraîchissement et suivi de qualité

Documenter le pipeline, les schémas de données et les points de reprise

Environnement technique

Source : ServiceNow ITSM (via REST API ou export planifié)

Destination : Snowflake (data warehouse cloud)

Orchestration : Airflow ou solution équivalente

Transformation : DBT Core / SQL (si besoin pour structuration analytique)

Modélisation : DrawIO ou autre support outil libre.

Visualisation : Tableau

CI/CD / versioning : GitLab

Documentation : Confluence, Jira,