Contractor job Cloud Service Delivery Manager

Paris

Groupe Aptenia

Azure

Change management

Google Cloud Platform (GCP)

Incident Management

Job position Cloud Service Delivery Manager

Contractor

As soon as possible

3 years

> 10 years experience

Hybrid

Paris, France

Published on 06/10/2025

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Piloter la gestion des incidents, des problèmes et effectuer les communications aux équipes IT.
Suivre le plan d'amélioration suite à incident (RCA) et prendre les mesures correctives associées.
Mettre en place des processus de résolution efficaces.
Analyser les causes profondes des incidents et proposer des solutions durables.
Piloter les relations avec les prestataires d'infogérances On-Premise et Public Cloud (Azure/GCP).
S'assurer du respect des SLA et des engagements contractuels.
Suivre la performance des prestataires et identifier les axes d'amélioration.
Piloter les demandes de changement de production et coordination avec les équipes et partenaires.
S'assurer de la bonne application des processus de gestion des changements.
Évaluer les risques et les impacts des changements.
Coordonner les équipes techniques impliquées dans les changements.
Valider la qualité des livrables et leur conformité aux exigences.
Organiser les revues de mise en production et s'assurer de la préparation des équipes.
Effectuer le reporting hebdomadaire et mensuel de suivi de l'activité de production.
Proposer des recommandations d'amélioration continue.

Candidate profile

Expérience significative (5 ans minimum) dans la gestion d'environnements de production cloud complexes
Expérience dans la gestion d'incidents, de problèmes et de changements.
Expérience dans le pilotage de prestataires d'infogérance.
Solide connaissance des environnements cloud Azure et GCP.
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux.
Connaissance des architectures PaaS.
Connaissance des outils de gestion des incidents et des problèmes (ServiceNow).
Connaissance des outils de supervision et de monitoring.

Discover Groupe Aptenia

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

20 - 99 employees

Consultancy firm

𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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