Contractor job Business Analyst CRM (H/F)

📍 Localisation : Maison Alfort
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Mission longue
🎯 Expérience requise : minimum 5/6 ans

Nous recherchons un Business Analyst technique CRM pour rejoindre une équipe en charge d’un produit CRM stratégique.

Véritable bras droit du Product Owner, vous intervenez au cœur du dispositif Agile pour assurer la définition, la conception et la mise en œuvre des solutions technico-fonctionnelles.
Vous jouez un rôle clé d’interface entre les équipes techniques et les parties prenantes métier afin de garantir la pertinence fonctionnelle et la qualité des livrables.

• Rédaction des User Stories

• Rédaction des tests d’acceptation

• Accompagnement du PO dans le suivi des US technico-fonctionnelles (TOPIC, API, mapping, alignement…)

• Participation active aux cérémonies Agile

• Élaboration de spécifications détaillées (UML, modèles de données, flux de processus)

• Analyse de la faisabilité technique des demandes

• Coordination avec les applications connexes pour définir les interfaçages

• Définition des plans de recette End-to-End

• Collaboration avec UX designers, Data Analysts et équipe Change

• Pilotage de la recette en collaboration avec l’équipe de test

• Définition des plans de test et coordination des campagnes

• Organisation et exécution des tests End-to-End

• Tests d’API, écoute de topics et analyse de bases de données (Swagger, Postman, MongoDB…)

• Support utilisateurs et gestion des incidents (suivi des SLA)

• Paramétrage et pilotage des tableaux de bord CRM (Dynamics)

• Analyse et traitement des demandes des applications connexes

• Maintien et enrichissement de la documentation fonctionnelle

• Rédaction des contrats d’interfaçage