Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support technique

En bref : Application Support Engineer - Fintech (F/H) - à partir de 50K - Sophia Antipolis - CDI Bienvenue dans le monde des Fintech, ou la technologie révolutionne les investissements financiers. Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, ayant à coeur de soutenir linnovation sous toutes ses formes, recrute pour un de ses clients spécialisé dans les solutions de trading inter-bancaire un Application Support Engineer (F/H) Vos missions : Intervention en milieu de production Répondre aux demandes clients (questions techniques , problèmes de fonctionnement, changements de configurations , analyse des log, ...) Monitorer la plateforme via des outils automatisés; Identifier et résoudre les incidents pour assurer une récupération rapide du système; Créer et suivre les tickets en collaboration avec les équipes produit et technique; Environnement technique : Linux, Windows, SQL, Confluence Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Rattaché(e) au Responsable du pôle, votre mission sera d'assurer auprès de notre réseau de partenaires et concessionnaires français, une assistance technique à distance sur l'ensemble du matériel de la marque distribuée par nos équipes sur le territoire. Au quotidien, vous apportez votre expertise technique à la résolution des pannes : vous effectuez l'analyse du dysfonctionnement, par téléphone, avec le technicien ou le responsable d'atelier ; puis vous assistez le technicien dans l'exécution du dépannage si nécessaire, et lui délivrez vos préconisations techniques ; en cas de difficultés, vous vous appuyez sur le constructeur avec qui vous tissez une relation forte pour faire émerger des solutions techniques pertinentes. Le pôle technique est également en charge des formations techniques pour l'ensemble du réseau et détient son propre centre de formation. A terme, et selon votre niveau d'expertise technique, le poste pourra évoluer et s'étoffer vers la formation technique. Nous vous invitons à rejoindre une équipe soudée, au sein d'une Entreprise qui reste attachée à maintenir son ambiance familiale avec des rapports humains de qualité. Ce poste vous ouvrira de belles perspectives d'épanouissement et d'évolution au sein de ce Groupe qui sait accompagner (programme de formation avec le constructeur, nombreuses habilitations prévues), reconnaître et promouvoir ses talents.

Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant que lien entre les équipes internes et externes. Missions : Supervision du Système d'Information • Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information. • S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies Gestion des Incidents et des Demandes • Suivre et coordonner la résolution des incidents et des demandes. • Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux. Communication et Liaison • Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé. • Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes. Rapports et Analyse • Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision. • Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives. Formation et Sensibilisation • Assurer la formation des équipes internes sur l'utilisation optimale du service de supervision. • Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux mesures de sécurité. Gestion de la Qualité • Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé. • Mettre en place des processus d'amélioration continue.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions : À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le développement, l’hébergement et le commerce, vous intervenez sur les missions suivantes : - Support technique de niveau 3 auprès des partenaires internes et externes, accompagné(e) par vos collègues experts techniques - Participation à la mise en œuvre de l’architecture technique préalablement défini - Veille sur les outils, méthodes et normes techniques et leur mise en œuvre selon les besoins

Le poste inclut la gestion globale des services de support pour les clients dans le monde entier, la collaboration interne et le mentorat pour l'équipe de support mondiale. Il pourrait également nécessiter des réunions à distance éventuellement sur place chez les clients pour fournir aux clients des directives et de l'aide pour leurs produits et les questions liées à l'entreprise. Les missions sont les suivantes :Gérer la file d'attente de support pour les clients, ainsi que de travailler en étroite collaboration avec le personnel des USA, Japon et européen. Travail interactif avec les clients (e-mail, téléphone, conférence web ou en personne) pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ou à l'environnement. Compétences en gestion de projet pour livrer les projets dans les délais. Mettre en œuvre des changements de processus pour les services de soutien afin de les adapter aux besoins spécifiques des clients. Concevoir des processus internes pour accroître l'efficacité et, en retour, la satisfaction des clients. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'assistance mondiale, les équipes d'ingénierie, d'assurance qualité et de gestion des produits pour garantir le respect des normes et des objectifs de conception des produits. Gérer les ensembles de fonctionnalités des packs de services et leur diffusion auprès des clients. Participer aux réunions d'état du support avec les clients. Le poste peut nécessiter une certaine disponibilité sur appel.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant(e) Support Technique Informatique pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : - Fournir une assistance téléphonique pour aider les utilisateurs dans l'utilisation des installations - Réaliser des audits, que ce soit sur site ou à distance - Assurer la formation des clients sur les produits et les services - Évaluer et mettre en œuvre des petites évolutions techniques selon les besoins - Contribuer à la formation des collègues dans votre domaine d'expertise Ce poste implique de travailler au sein du service Assistance Technique, avec une rotation d'équipes (matin, après-midi, nuit)

En tant que Responsable de l'Infrastructure Informatique et du Support Technique : - Leadership Stratégique : Coordonner l'équipe de support informatique et définir des orientations pour une assistance efficace. - Gestion Technique : Garantir le bon fonctionnement des services et systèmes SI, en supervisant les environnements on-premises et cloud. - Surveillance et Résolution : Veiller à la performance via une surveillance régulière et gérer proactivement les incidents et les demandes d'assistance. - Optimisation Continue : Créer des procédures et outils pour améliorer le support technique. - Contribution Stratégique : Participer activement à l'élaboration de la stratégie globale de support informatique.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le développement, l'hébergement et le commerce, vous intervenez sur les missions suivantes :- Support technique de niveau 3 auprès des partenaires internes et externes, accompagné(e) par vos collègues experts techniques- Participation à la mise en oeuvre de l'architecture technique préalablement défini - Veille sur les outils, méthodes et normes techniques et leur mise en oeuvre selon les besoins

Votre quotidien ? Votre mission sera d'assurer auprès de notre réseau de partenaires et concessionnaires français, une assistance technique à distance sur l'ensemble du matériel de la marque distribuée par nos équipes sur le territoire. Au quotidien, vous apportez votre expertise technique à la résolution des pannes : vous effectuez l'analyse du dysfonctionnement, par téléphone, avec le technicien ou le responsable d'atelier ; puis vous assistez le technicien dans l'exécution du dépannage si nécessaire, et lui délivrez vos préconisations techniques ; en cas de difficultés, vous vous appuyez sur le constructeur avec qui vous tissez une relation forte pour faire émerger des solutions techniques pertinentes. Le pôle technique est également en charge des formations techniques pour l'ensemble du réseau et détient son propre centre de formation. A terme, et selon votre niveau d'expertise technique, le poste pourra évoluer et s'étoffer vers la formation technique.

Tâches administratives : Soutien à la gestion budgétaire et à la planification des activités Assistance dans la maintenance des outils de suivi et de planification (Aveva, Janus, AMT tool) Aide à la rédaction de comptes rendus et au suivi des actions Suivi des heures de travail réservées Tâches techniques : Numérotation des livrables conformément aux règles du client Suivi de la documentation des fournisseurs (Vendor DataBase) Assistance dans le suivi des plans HSED (HSE Design reviews) Organisation des réunions de revue HSE Design Assistance administrative : Assurer un environnement de travail adéquat Gestion des déplacements et de la logistique Suivi des congés et de l'organisation des bureaux Organisation des réunions et des voyages Rapports : Préparation des rapports hebdomadaires et mensuels

🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technicien TMA / Support pour intervenir chez un de nos. 💻💼 Le contexte : Renforcer l'équipe de support N2 de notre client et soulager certains collaborateurs des tâches liées à l'investigation des anomalies ou aux recherches ponctuelles dans la base de données. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Dans ce rôle, vous serez amené(e) à résoudre des problèmes de niveau 2 , à offrir un soutien direct aux utilisateurs et à assurer la maintenance des outils conformément à des procédures bien documentées.

1 intervention par semaine sur 4 sites différents : Sainte, Niort, Puilboreau, La Rochelle. Technicien Systèmes : Vous êtes le premier contact de nos clients à la recherche d'une réponse à leurs demandes ou d'un support sur site dans l'utilisation de leurs outils digitaux. Vos compétences et votre relationnel vous permet de les rassurer et les accompagner quelle que soit la criticité de la demande. Intégré au Service Clients, vous trouverez au sein de cette équipe les expertises nécessaires aux traitements des incidents même les plus complexes.

Bonjour je suis à la recherche d'un Responsable de production pour un de nos clients, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Coordination Intégration de projets au sein de la Direction Pour : L’organisation et la sécurisation des changements en production La déclinaison de solutions applicatives et techniques en production La conduite de projet de déploiement et coordination de MEP Tâches principales : Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de préparation du service régulier. Animer les réunions d'équipes pluridisciplinaires : notamment intégrateurs et exploitants, et en relations inter-sites Covéa Etablir le reporting auprès de la structure Projet et Managériale Compétences : Gestion de Projet Complexe Production/Exploitation informatique Socle Technique N'hésitez pas à m'envoyer vos CV.

Description du Poste: Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent : - Support de tous niveaux pour les utilisateurs. - Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels). - Déploiement et mise à jour des applications métiers. - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils et des technologies. - Gestion du support de la téléphonie mobile. - Participation aux projets transverses et aux évolutions techniques. - Gestion du parc informatique.

Profil recherché en bref : Un administrateur système et réseau justifiant d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le monde du conseil et/ou dans un contexte multi client. Objectif : Garantir le bon fonctionnement des systèmes et des réseaux chez les clients de l’entreprise tout en veillant à la bonne qualité et continuité du service informatique. Les + du poste : -- Diversités dans les technologies utilisées et dans les tâches à effectuer -- Grande diversité de client à accompagner - variété de contexte technique et fonctionnel -- Possibilité de monter vite en compétence au sein de l’équipe - vous pouvez même vous spécialiser grâce à l’équipe technique qui est très disponible et là pour former tout les salariés -- Autonomie, flexibilité dans le quotidien, stress minimisé au maximum par la direction (environnement de travail serein) -- Ambiance bienveillante - esprit d’entraide au sein des équipes Vos principales missions : Gestion client : -- Maintenance et maintient en condition opérationnelle d’un par informatique via l’utilisation des outils : -- Monitoring Nagios -- Inventaire OCS -- Gestion des incidents via ticketing -- Rapports d’interventions -- Tenue à jour des informations techniques et administratives -- Préconisations d’évolution de parcs hétérogène -- Logiciels métiers -- Anticipation des incidents techniques et minimisation des demandes support -- Suivi des demandes clients -- Former et assister les utilisateurs Le poste implique des déplacements hebdomadaires chez les clients et requiert donc une posture conseil, un bon savoir être est donc requis pour ce poste.

Responsabilités : Gestion proactive des incidents en utilisant ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les incidents conformément aux SLA (Service Level Agreements). Coordination des efforts de résolution d'incidents entre les équipes techniques et fonctionnelles pour minimiser l'impact sur les opérations. Communication claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour tenir informées les parties concernées sur l'état des incidents en cours. Identification des tendances et des modèles récurrents dans les incidents pour proposer des solutions d'amélioration et prévenir les futurs incidents. Analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des mesures correctives afin d'éviter la récurrence. Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer l'intégrité et la stabilité de la plateforme ServiceNow.