Mission freelance URGENT Technicien support à Lyon / 290e max

Démarrage ASAP !!!!

Formation de 15 jours à Lyon puis assurer une présence sur 3 sites clients

CHABEUIL / CREST / SAINT GALMIER

pour diminuer les allers-retours, présence en continu sur 1 seul site pendant 15 jours puis un second site pendant 15 jours, un troisième 15 jours etc...

Respecte les normes, méthodes, et process en vigueur à la DSI

Restitue aux clients du SI la qualité de service rendu et l’avancement des projets en cours, Développe la proximité DSI - utilisateurs

Développe l'autonomie et la professionnalisation des Correspondants Informatique Locaux (logiciel et matériel)

Fait respecter les normes, méthodes, et process en vigueur à la DSI auprès des équipes sites

Veille à la sécurité et conformité informatique des sites

Maintient en condition opérationnelle informatique des sites

Coordonne, priorise et suit le traitement des incidents et demandes de services des sites sur son périmètre

- Réalise des visites périodiques des sites programmées par les RIR et rend compte des résultats.

Résout les incidents des sites nécessitant son expertise et intervient sur site si besoin

Organise et pilote le suivi du parc matériel (Bureautique, Réseau …)

Met à jour les référentiels de son périmètre (documentation technique…)

Pilote et accompagne les prestataires internes ou externes informatiques du site et contrôle les coûts, qualité, délais des travaux confiés

Pilote les indicateurs de suivi de l'activité informatique des sites

Accompagne les utilisateurs à la prise en main des outils Digital Workplace (PC, imprimante, TIM, Smartphone …)

Alerte le RIR en cas de risque majeur sur site

Identifie les actions préventives à réaliser sur le site

Contribue aux Projets de la DSI

Identifie les exigences spécifiques aux sites et à la file informatique et alimente les backlogs des projets et produit

Alimente le projet avec les contraintes spécifiques aux sites sous sa responsabilité

Facilite la relation entre la DSI centrale et les sites sur les projets en collaboration avec le RIR

Valide la bonne prise en compte des besoins de la file informatique lors des phases prototype et de pilote

Valide les recettes des solutions avant déploiement en magasin avec sa vue terrain.

Représente les sites lors des Go/Nogo de mise en production sur les projets les impactant

Organise et planifie les déploiements locaux des projets avec les équipes centrale DSI

Communique avec les utilisateurs/client du SI sur le déploiement des projets informatiques

Pilote les travaux informatiques des projets locaux

Pilote le volet informatique des projets locaux avec son expérience et sa connaissance des sites

Identifier les besoins des sites (matériels, ...)

Pilote la réalisation des travaux ( câblage, installation, recette ...)

Remonte les alertes, les réserves et les actions à mener à la fin des travaux

Contribue à la performance

Garantit le maintien en condition opérationnelle informatique des sites

Garantit la proximité site - DSI

Garantit que le SI des sites soit opérationnel