Offre d'emploi Technicien VIP H/F
Nanterre (92)
TIBCO
Le poste Technicien VIP H/F
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Vos attentes
* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
* Entrer dans une société française qui maitrise son destin
* Intégrer une équipe à taille humaine ?
* Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
* Support N1/N2 Utilisateurs VIP - CODIR
* Prise d'appel (UCCX) et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)
* Traitement des mails de la BAL PREMIUM avec saisie dans l'outil de gestion de tickets (ITSM)
* Suivi des tickets envoyés auprès des Skillteam
* Environnement Win7, Win10 - Exchange 2007, Office365 - iOS et Android
* RDV utilisateurs selon planning
Attendus:
* Respect des Process GBIS et CORP
* Respect des indicateurs de performance (KPI)
* Implication dans les projets
* Respect des objectifs globaux de l'équipe
* Respect des horaires
* Tenue correcte (Pantalon, chemise, cravate) exigée
Profil recherché
Expérience significative sur un poste similaire
Process de recrutement
* Transmettez nous votre candidature
* Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
* Entretien avec nos responsables opérationnels
* Entretien avec l'entreprise cliente
* Démarrage de votre mission
Concrètement nous vous apportons aussi :
Infos :
* Poste à pourvoir dès que possible
* Rémunération selon expérience
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Environnement de travail
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
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