TENEXA GROUP

Offre d'emploi Technicien de proximité - H/F

Pessac (33)

TENEXA GROUP

Le poste

CDI
Dès que possible
26 300-26 500 €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Pessac, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 05/06/2026

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Dans le cadre du renforcement de notre équipe sur le site de Pessac, nous recherchons plusieurs Techniciens Support Niveau 1 afin d’assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs.
 

En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge de

  • Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs
  • Prendre en charge les demandes et incidents via l’outil de ticketing
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, applications métiers et outils informatiques
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications
  • Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
  • Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service

Profil recherché

  • Formation Bac +2 en informatique
  • Une première expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs est souhaitée
  • Bonne connaissance de l’environnement Windows
  • Expérience ou appétence pour le support d’applications métiers
  • La connaissance de ServiceNow serait un plus
  • Excellente expression orale et sens de la communication
  • Forte capacité d’adaptation et de réactivité
  • Esprit d’équipe, motivation et engagement dans les missions confiées
  • Sens du service et orientation client

Environnement de travail

L'entreprise en quelques mots


 

Rejoindre TENEXA…

Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.

Une expertise à 360°
Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence

Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.

Roissy-en-France, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
Tenexa est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'ingénierie des infrastructures informatiques et la maintenance des postes de travail utilisateurs. Elle propose des services de haute qualité à plus de 230 clients, allant des PME aux grandes entreprises, dans divers secteurs tels que les services financiers, les services aux entreprises, la santé et les médias. Le groupe est structuré en six divisions principales : Cybersécurité : offrant des services de sécurité informatique, y compris un Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) disponible 24/7. Multi-Cloud souverain, privé et public : fournissant des services cloud adaptés aux besoins des clients, incluant des solutions de cloud souverain et public. Consulting & intégration logicielle : proposant des services de conseil et d'intégration de logiciels, notamment sur les sujets ITSM, ITAM et ITOM. Infrastructure & applications : englobant l'ingénierie d'intégration des réseaux et systèmes, ainsi que les services managés sur les infrastructures dédiées aux clients. Utilisateurs finaux : focalisée sur les services liés aux postes de travail et à l'expérience utilisateur. BFA - Infogérance Core Banking : spécialisée dans l'infogérance des logiciels bancaires de base pour plus de 40 banques en France et dans les DOM-TOM. En 2024, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 105 millions d'euros et compte plus de 1 000 collaborateurs. Tenexa met l'accent sur l'innovation, notamment avec le développement d'outils propulsés par l'IA générative, et sur la responsabilité sociétale, avec une performance évaluée par Ecovadis. TENEXA En avril 2024, le Groupe Infodis a changé de nom pour devenir Tenexa, reflétant ainsi son évolution et son positionnement stratégique sur le marché des services numériques.

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