Le poste Technicien Support Retail (H/F)
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Nous recherchons un Technicien Support Retail (H/F) pour intervenir auprès de magasins et points de vente afin d’assurer le bon fonctionnement des équipements et solutions informatiques en environnement retail.
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les équipements en magasin (caisses, terminaux, imprimantes, etc.)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site ou à distance
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements retail
Participer aux déploiements de nouveaux magasins ou de nouvelles solutions
Assurer le suivi des tickets via l’outil de ticketing
Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs en magasin
Profil recherché
Première expérience en support retail
Bonne maîtrise des environnements Windows et des équipements de point de vente
Capacité à diagnostiquer rapidement un incident
Bon relationnel et sens du service client
Autonomie, rigueur et réactivité
Connaissance des environnements retail / caisse
Expérience en intervention terrain
Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
Environnement de travail
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Technicien Support Retail (H/F)
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