Mission freelance [SCH] Technicien Support IT N2/N3 - 1606

Dans un contexte international et multisites, la Direction IT Western Europe renforce ses équipes afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son système d'information.

Le Technicien IT interviendra sur un périmètre étendu mêlant support utilisateurs avancé, administration d'infrastructures, déploiements techniques et participation à des projets d'évolution du SI.

Le poste nécessite une forte polyvalence technique ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement multiculturel impliquant des interactions régulières avec les utilisateurs, les équipes IT locales et centrales ainsi que différents partenaires et prestataires.

L'environnement comprend environ 800 utilisateurs, 600 postes de travail et 70 serveurs reposant principalement sur des technologies Microsoft, VMware et des infrastructures hybrides intégrant Active Directory, Entra ID et Intune.

Missions :
-Assurer le support utilisateurs N2/N3 dans un environnement international
-Prendre en charge les incidents complexes via ServiceNow
-Accompagner et faire monter en compétences les équipes N1
-Administrer les environnements Windows Server, Active Directory, Entra ID et Intune
-Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT
-Administrer les environnements VMware et contribuer à l'évolution des infrastructures virtualisées
-Superviser les infrastructures via PRTG
-Assurer le suivi des sauvegardes Veeam et participer à leur évolution
-Déployer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements utilisateurs
-Assurer le déploiement et le support des imprimantes industrielles
-Participer aux projets de transformation et d'amélioration continue du SI
-Appliquer les standards de cybersécurité du groupe
-Rédiger et maintenir la documentation technique

Nous recherchons un Technicien Support N2/N3 disposant d'une solide expérience dans les environnements Microsoft et infrastructures d'entreprise.

Le candidat doit posséder une bonne vision globale des systèmes, réseaux et postes de travail afin d'intervenir aussi bien sur le support avancé que sur les sujets d'administration et de déploiement.

Une expérience dans des environnements industriels ou internationaux constitue un atout important. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec les équipes et utilisateurs à l'international.

Autonomie, sens du service, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément sont essentiels pour réussir dans cette mission.