Le poste Technicien(ne) Système Helpdesk
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Dans le cadre du renforcement d'équipe DSI / Exploitation de notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk pour une mission de 3 mois et demi à Rouen, avec possibilité de télétravail partiel après la période initiale.
Vos missions principales :
Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance.
Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA).
Administrer le réseau et le système.
Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune.
Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours).
Profil recherché
Expérience : < 3 ans.
Compétences techniques :
OS Windows & Linux.
Administration Active Directory.
Connaissance réseau IP.
Prise en main à distance (BeyondTrust).
Collaboration & outils bureautiques : SharePoint, Office365, Teams.
Bon relationnel et sens du service : à l’aise sur la prise d’appel hotline et le contact utilisateurs.
Environnement de travail
France – Rouen.
Présence sur site : 100% en onboarding
Secteur d’activitéIT / Systèmes et Réseaux
Services aux Entreprises
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