Le poste Support Applicatif
Partager cette offre
Assurer le traitement du support applicatif N1 sur l’ensemble des offres SaaS.
Analyser et gérer les incidents (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).
Contribuer à la création, préparation et déploiement des changements.
Suivre les activités et contribuer à l’industrialisation du support (procédures, documentation, indicateurs).
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
Méthodologie ITIL : gestion des incidents, demandes, changements.
Bonne communication et capacité à travailler en équipe.
Organisation, rigueur et sens de la priorisation.
Orientation résultats et service utilisateur.
Anglais opérationnel (B1 minimum).
Profil recherché
Expérience confirmée en support applicatif N1/N2 sur des solutions SaaS ou applicatives.
Connaissance des environnements ITSM (ex : ServiceNow).
Expérience dans la documentation et l’industrialisation d’activités de support (procédures, tableaux de bord).
Capacité à évoluer dans un environnement international et multiculturel.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Support Applicatif
OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP
