Mission freelance [SCH] Technicien Helpdesk / Support Poste de Travail (Linux Debian / macOS / Windows) - 1292

Mission :
-Assurer le support du parc existant (proximité + chat interne) : troubleshooting poste de travail et apps collaboratives (SSO, mails, espace documentaire, etc.).
-Gérer l’onboarding des nouveaux utilisateurs : masterisation (auto/manuelle), préparation postes, inventaire/stock, accompagnement prise en main.
-Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement lors de la migration des outils collaboratifs.
-Mettre à jour la documentation utilisateur, capitaliser (KB), et participer à l’automatisation (amélioration des processus).

Profil attendu :
-Expérience Helpdesk / support poste de travail avec gestion des incidents et demandes (N1/N2).
-À l’aise sur un parc multi-OS : Debian + macOS + Windows (diagnostic, configuration, support user).
-Capable de gérer un onboarding de A à Z (préparation, masterisation, inventaire, livraison, prise en main).
-Bon relationnel, pédagogue, orienté service (support de proximité + chat).
-Capable de produire/mettre à jour une base de connaissance claire et utile.
-Anglais professionnel pour échanges avec équipes Canada.