Mission freelance Ingénieur Poste de Travail (H/F)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail (H/F) à Lille, France.

Contexte :

L’expert Poste de travail est intégré à l’équipe Service Relationship & Workplace engineering (4 personnes) qui s’inscrit au sein du département des Opérations de la DSI (Direction des Systèmes d’Informations). Le Service a pour missions principales :

• De faciliter la collaboration de nos clients internes, utilisateurs de nos services IT en Europe, et les équipes DSI.

• D’assurer que les outils informatiques liés aux postes de travail soient opérationnels, efficaces et répondent aux besoins de l’ensemble des utilisateurs.

• D’assurer la réalisation des projets d’infrastructures en respectant le triptyque de tarif délai et qualité.

En tant qu’expert poste de travail votre mission principale est de vous assurer que l’outil informatique soit opérationnel, efficace et réponde aux besoins de l’ensemble des utilisateurs.

Les missions attendues par le Ingénieur Poste de Travail (H/F) :

Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques, télédistribution, sécurité et sauvegarde).

Participer à l'industrialisation/optimisation et à l'intégration d'évolutions d'infrastructures ou applicatives.

Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution.

Effectuer un scan régulier du parc.

Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire.

Gérer opérationnellement les postes.

Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs présents dans le but d’assurer le déploiement et l’amélioration continue du parc informatique.

Mettre en œuvre la stratégie opérationnelle du service en lien avec les partenaires et centres de service.

Assurer la gestion et l’évolution des postes de travail et de l’environnement bureautique sur l’ensemble des pays couverts.

Assurer la relation avec nos fournisseurs de solutions informatiques relatif au poste de travail.

Assurer la relation avec les autres services et nos relais informatiques locaux pour s’assurer que les composants informatiques répondent aux besoins applicatifs.

Être le garant de la qualité documentaire de l’environnement Poste de travail.

Mapper et mettre en place les processus liées à l’environnement Poste de travail