Offre d'emploi Proxy Product Manager

Objectifs et livrables

Vous avez pour responsabilité de maximiser la valeur du produit développé. Vos missions se divisent en 4 grands axes :

Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD)
Collecter les demandes d'évolution des utilisateurs clés à travers le monde.
Gérer et prioriser le backlog d'Epics en fonction de la valeur métier et du ROI attendu.
Détailler les parcours utilisateurs (User Journeys) pour valider les besoins avec les parties prenantes, et traduire ces parcours en Epics/fonctionnalités pour les équipes de réalisation.
Gérer le flux de développement des epics via le Workflow JIRA et coordonner les interfaces (UI/UX) au quotidien via Trello.
Piloter les synergies et les mutualisations de déploiement avec les autres outils de l'écosystème (GMAO, outils métiers).

Pilotage de la Valeur et Satisfaction Client
Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de valeur pour mesurer la performance du produit et sa contribution aux objectifs de l'entreprise.
Analyser les données d'utilisation pour adapter et améliorer le produit de manière proactive.

Animation des Rituels Agiles et Communication
Préparer et participer aux Comités Opérationnels (ComOp) et suivre l'avancement de vos sujets via Smartsheet.
Préparer et participer aux Revues de Sprint bi-mensuelles avant la mise en intégration, valider les fonctionnalités développées par rapport aux critères d'acceptation.
Animer les points mensuels avec les Key Users (KU) des Business Units internationales pour les accompagner au déploiement et récolter leurs feedbacks.

Support, Cybersécurité et Documentation (RUN)
Superviser et traiter les tickets de support (Niveau 2 et 3) via ServiceNow (SNOW) en collaboration avec l'équipe de réalisation pour résoudre les incidents et intégrer les demandes d'évolution.
S'assurer de la conformité du produit et des règles de cybersécurité (suivi du plan d'action et remédiations suite aux Pentests).
Participer à la rédaction et au maintien de la documentation technique et utilisateur.
Help the Product Sales & communication manager on the creation of communication materials.
Update the release notes regularly.

Training support & dashboarding
Dispenser ponctuellement des formations utilisateurs lors des phases de prévente et de déploiement, en collaboration avec le responsable des ventes et de la communication produit, afin de garantir une adoption optimale du produit.
Suivi, mise en place et déploiement de modèles de tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst.

Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe sous la responsabilité du product manager :
apprenti UX/UI
Data Engineer / Analyst
Product Sales and Communication Manager
Product Owner
Développeurs
experts métiers
key users partout dans le monde
divers services transverses : cybersécurité, Service management, équipe data, communication.

Compétences demandées

CompétencesNiveau de compétenceUnderstanding of user needs and behaviorsExpertSkill in prioritizing product backlog itemsExpertAbility to define and communicate a clear product visionExpertNegotiation and conflict resolution abilitiesAvancéFlexibility to adjust to changing market conditions and requirementsConfirméExperience in product positioning and messagingConfirméCustomer-centric approach with a focus on satisfaction and relationship buildingConfirméKnowledge of business metrics and PIsExpertUnderstanding of product lifecycle managementExpertExcellent communication and presentation skills, both verbal and writtenExpertAgile and Scrum KnowledgeExpertStrong communication skills to interact with various stakeholdersConfirméExperience on mobile development contextConfirméStrategic thinking to align product goals with business objectivesConfirméAbility to make tough decisions based on value and ROIExpertAbility to translate user requirements into product featuresExpertFluent level of English (reading, writing, speaking and understanding various local accents all over the world)ExpertEnglishExpertBasic understanding of technical concepts and limitationsConfirméAbility to translate technical features into business benefitsConfirmé