Offre d'emploi Responsable Marketing CRM & Digital (H/F)
Paris
Twenty One Talents
Le poste Responsable Marketing CRM & Digital (H/F)
Dès que possible
60k-90k €⁄an
> 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 13/09/2025
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Ce poste vous permettra de travailler sur des initiatives variées en marketing digital, CRM et technologie pour accompagner nos clients dans leur transition numérique. Vous intégrerez une équipe agile, à taille humaine, avec des opportunités de management et de développement au sein de projets innovant
Missions principales
Pilotage et gestion de projet
Missions principales
Pilotage et gestion de projet
- Piloter et réaliser des projets en garantissant la satisfaction client et le respect des délais et budgets.
- Mener des audits, élaborer des dossiers de transformation et proposer des recommandations adaptées.
- Développer des stratégies omnicanal pour l'acquisition, la fidélisation et la satisfaction client (plans PRM/CRM).
- Structurer les projets (RACI, plannings, livrables, acteurs) et assurer un suivi de leur évolution.
- Rédiger et challenger les expressions de besoins, user stories et spécifications fonctionnelles.
- Coordonner les différentes équipes (métiers, business owners, tech leads, développeurs) et participer à la recette et mise en production des projets.
- Assurer une communication fluide avec les parties prenantes et garantir la qualité des livrables.
- Participer à l’élaboration et à l’animation de la conduite du changement au sein des projets.
- Participer à la réponse aux appels d’offres et à la gestion des projets (chiffrage, planification, staffing des équipes).
- Manager, accompagner et former les consultants en fonction des projets (coaching, montée en compétences, motivation).
- Anticiper les évolutions du marché et les nouvelles pratiques techniques pour dynamiser l’activité de l’entreprise.
- Participer activement à des projets de R&D pour développer des solutions innovantes.
- Représenter l’entreprise auprès des clients et d'instances extérieures, et contribuer à la stratégie de l'entreprise.
Profil recherché
- Formation : Bac+5 (Ingénieur, École de commerce, Marketing & Digital) avec une forte appétence pour le CRM et le digital.
- Expérience : Plus de 10 ans dans le marketing digital, CRM et transformation digitale, avec une expérience réussie dans le conseil.
- Compétences managériales : Leadership pour encadrer et motiver les équipes, compétences en conduite du changement et gestion de la montée en compétences.
- Gestion de projet : Expertise en gestion de projets agiles, avec une capacité à structurer, chiffrer et gérer des équipes.
Compétences techniques
- Marketing digital & CRM : Maîtrise des leviers de transformation (e-commerce, social media, web to store, mobile, influence, e-réputation, UX, etc.).
- Gestion des données : Connaissance des outils et technologies liés au CRM, CMS, CDP, big data, cloud, et e-commerce.
- Outils et plateformes : Expérience avec les plateformes CRM, CMS, solutions e-commerce et architectures fonctionnelles.
- Veille digitale : Capacité à suivre les nouvelles tendances digitales et à saisir les opportunités de développement.
- Gestion de projet agile : Expertise en méthodes de gestion de projet agile (Scrum, Kanban, etc.).
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