EMMA-IT

Offre d'emploi Responsable d’Exploitation

Île-de-France

EMMA-IT

Le poste

Freelance
CDI
CDD
1 an
65k-75k €⁄an, 550-650 €⁄j
> 10 ans d’expérience
Île-de-France, France
Publiée le 29/03/2024 - Mise à jour le 10/04/2024

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Bonjour,

Nous recherchons, pour le compte d’un de nos clients grands comptes, un Responsable d’Exploitation .

la connaissance du CRM SIEBEL est grand plus.

Description :

Vous intégrez le pôle d’exploitation des applications Back Office transverses et prenez la direction d’une équipe composée de 4  personnes dont un spécialiste Siebel.

Vous serez dans un environnement challengeant où disponibilité applicative et réactivité sont les maitres-mots.

Vous avez pour mission l'exploitation et le maintien en condition opérationnelles des

différentes applications en production mais aussi des environnements hors production.

Vous assurez aussi un rôle de conseil auprès des développeurs et du métier pour intégrer

les nouveaux projets dans le respect des procédures.

 

Activités :

• Suivi et analyse des chaines d’exploitation, mise en place des mesures susceptibles d’améliorer la

qualité ou la productivité en lien avec l’ensemble des entités du Groupe. (Etudes,

Production, Métier)

• Définition des standards techniques d’exploitation

• Élaboration des scénarios d'évolution de l'exploitation technique du S.I. en conformité avec la

politique de l'entreprise.

• Suivi, analyse et validation des impacts techniques des nouveaux projets sur l’exploitation

existante.

• Maintien en condition opérationnelle des applications Back Office

• Pilotage de la mise en place d’alertes et de consignes associées et de la supervision

• Contrôle et résolution des incidents d’exploitation et proposition axes d’amélioration

• Suivi des comités de pilotage et de projets

 

Profil recherché

Responsable d'Exploitation

Sens du travail en équipe, forte implication, communication et du partage

• Rigueur et organisation

• Curiosité et autonomie

• Compte rendu de son activité

Environnement technique

• ++ SIEBEL CRM

• +++ Ordonnanceurs Axway OpenSchedule, TWS

• ++ Serveurs Windows (2003 à 2019)

• ++ Serveurs Linux et AIX

• ++ Powershell / DOS / Bash & Co

• + Environnement Cloud MS Azure

• + IS – site web / Protocol http

Environnement de travail

• Plateformes Applicatives Multi Canal (E-Commerce & Magasin)

• Environnement Infrastructure légacy

• Dynamique de migration vers le Cloud Azure

La Garenne-Colombes, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
Brève Présentation d’EMMA-IT Des Chiffres ; Le 17 octobre 2023 EMMA-IT a fêté ses 5 ans d’existence et affiche un CA de 5,5M€ avec une politique et l'objectif de recrutement de plus de 10 Collaborateurs. Qui sommes nous ; Emmanuelle Coquillet débute sa carrière en développant une SSII Parisienne dès ses premiers jours d’existence jusqu’à sa vente. En 1996, elle découvrira une SSII de 5 personnes, jusqu’à l’accompagnement de ses 450 collaborateurs, un an après son rachat et disparition en 2017. Le 17 octobre 2018 elle créera Emma-IT et sera rejoint en 2020 par Eric PAVIOT, son bi homme depuis 12 ans. Ils représentent à eux deux plus de 40 ans d’expérience en pilotant les différents métiers de l’ESN ; Prospection, Recrutement, Relation Client, Suivi collaborateurs, Contractualisation, Finance,... En parallèle de sa forte croissance depuis ces 3 dernières années, Emma-IT a élargi son capital à 100 000€ en 2022 et s’oriente vers une future croissance externe. Nos savoirs faire ; Les 45 collaborateurs d’Emma-IT sont sous contrats directs chez ses 17 clients grands comptes dans les secteurs du tertiaire, de l’industrie et du service. Ils sont tous recrutés par Emma-IT en suivant un processus adapté et éprouvé depuis des années. Nous nous adaptons technologiquement aux besoins de nos clients, tant sur le plan technique que sur le métier. MOA, MOE, Production, Exploitation, CRM, ERP, "on ne s’interdit rien" ! La plus-value qualitative d’Emma-IT appréciée par l’ensemble de ses clients est sa forte réactivité à trouver rapidement des solutions avec transparence et des collaborateurs responsables dotés du sens du service, pour sa rigueur, son suivi, sa communication, la qualité des livrables et le respect des délais. Passionnés par les nouvelles technologies, Emma-IT se tient régulièrement informé des nouveautés, participe à des Forums et salons et commercialise un nouvel outil en mode SAAS. Dans l'attente de vous y croiser, L'Equipe EMMA-IT

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