Mission freelance Pilote Opérationnel de Service Messagerie

Nous recherchons un Pilote Opérationnel de Service Messagerie

CONTEXTE

Au sein de l'équipe le titulaire pilote le service Messagerie Groupe (infrastructure SMTP, Exchange Online, Cisco CES/ESA). Il opère en équipe agile SAFe avec une exposition directe aux enjeux de sécurité messagerie (SPF, DKIM, DMARC, antispam).

50% site / 50% remote

Durée : Phase probatoire 11/05 → 10/06/2026, période ferme jusqu'au 30/09/2026, options trimestrielles jusqu'en décembre 2027

• Pilotage opérationnel du service Messagerie Groupe (SLA, KPI, disponibilité)

• Coordination et pilotage de l'infogérant au périmètre du service

• Gestion des incidents N2/N3, RFC ITIL, problèmes récurrents

• Études et scénarios d'évolution / sécurisation du service SMTP

• Feuille de route N/N+1 du service messagerie

• Revues de sécurité : vulnérabilités SOC, certificats, renouvellement des FED (Fiches d'Exigences de Domaine)

• Cérémonies Agile/SAFe — rôle de Scrum Master possible

• Reporting mensuel, satisfaction utilisateurs semestrielle, exercices PCA

COMPÉTENCES REQUISES —

CRITIQUES (niveau 7-8/8) :

★★★ Architectures et flux SMTP on-premise / cloud — niveau 8/8

★★★ Équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco — niveau 7/8

★★★ Protocoles de sécurisation messagerie : SPF, DKIM, DMARC — niveau 7/8

★★★ Relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées — niveau 7/8

★★★ Pilotage opérationnel et coordination de service — niveau 7/8

★★★ Résolution d'incidents complexes, coordination multi-acteurs — niveau 7/8

IMPORTANTES (niveau 6/8) :

★★☆ Microsoft Exchange Online + administration — niveau 6/8

★★☆ Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) — niveau 6/8

★★☆ Cybersécurité liée à la messagerie / SMTP — niveau 6/8

★★☆ Architectures cloud Microsoft / hybrides — niveau 6/8

★★☆ Agile / Scrum / SAFe — niveau 6/8

★★☆ ServiceNow (incidents / changements / demandes) — niveau 6/8

★★☆ Formalisation documentaire et rédaction de procédures — niveau 6/8

COMPLÉMENTAIRES (niveau 4-5/8) :

★☆☆ Sécurité Azure / Cloud — niveau 5/8

★☆☆ Reporting / indicateurs de service — niveau 5/8

★☆☆ SharePoint Online / Microsoft 365 — niveau 4/8