Offre d'emploi Pilote Conduite du Changement Expert(e)

Missions et activités principales du poste

• Co-Définir la stratégie d’accompagnement pour la mise en conformité du client à la Réforme Facturation électronique et l’adoption des solutions déployées

• Piloter la conduite du changement au sein du programme

• Se coordonner avec les équipes fonctionnelles du programme et les équipes en charge de l’adoption des solutions dans les différentes entités

Responsabilités clés

• Co-Définir la stratégie d’accompagnement comprenant la formation et la communication (la partie organisation restant à la charge des entités du client)

• Définir avec l’équipe de pilotage programme et l’aide de la direction de la communication, le plan de la conduite du changement

• Synchroniser et coordonner les plans de conduite du changement et de communication

• Suivre et animer la mise en œuvre des plans de conduite du changement

• Animer les outils de communication (intranet, internet, FAQ, formulaires...) et pour cela :

- Collecter les données d’informations auprès des parties prenantes tant internes et qu’externes

- Animer la communauté de rédacteur pour publier les contenus sur les bons outils de communication

- Préparer les communications sur le programme et les bonnes pratiques

• Mettre en place les indicateurs de suivi des plans de conduite du changement et de communication

• Organiser le centre d’assistance au sein du Groupement pour toutes les sollicitations externes

• Assurer régulièrement le bon niveau de reporting de son activité

Profil et compétences

A ce titre, le/la Pilote Conduite du Changement devra :

• Assurer la co-définition du plan de conduite du changement à mettre en œuvre pour chaque population, incluant un plan de communication, de mobilisation et un plan de formation

• Définir les modalités de pilotage du plan d’accompagnement

• Superviser l’exécution des actions prévues dans le cadre du plan

• Se coordonner avec le programme et les équipes communication pour définir et exécuter le plan de communication

• Se coordonner avec les DOSI et responsables de la conduite du changement des entités pour la mise en œuvre du plan

• Réaliser La communication du programme en liaison avec l’équipe programme et les partenaires

• Animer des communautés internes et externes (clients et fournisseurs) via des outils dédiés

• Préparer et animer les comités change

• Préparer des comités d’information programme et des interventions aux instances d’information du client (Plénières…)

• Assurer le reporting de son activité aux standards du client

• Définir le budget du plan de conduite du changement

• Assurer le Respect des plannings et des budgets

Compétences significatives attendues

• Gestion du changement et de projets complexes

• Capacité d’analyse, de synthèse et de structuration

• Excellente communication écrite et orale

• Maîtrise des outils collaboratifs (Office 365 et outils digitaux).

• Expérience de conduite du changement pour des projets d’envergures dans de grandes organisations sera un plus

Aptitudes personnelles

• Rigueur, esprit de synthèse et d’analyse

• Agilité, ouverture d’esprit, adaptabilité et dynamisme

• Très bon communicant (qualités d’expression écrite et orale),

• Sens du travail en équipe pluridisciplinaire Métier, MOA / MOE,

• Force de proposition