Mission freelance PRODUCT OWNER DIGITAL

CONSULTANT PRODUCT OWNER DIGITAL – ESPACE CLIENT ET APPLICATION MOBILE

CONTEXTE DE LA MISSION

• L’espace client transverse Groupe est un espace personnel multimarques mettant à disposition des assurés un ensemble de services en ligne transverses à l’ensemble des marchés et métiers du Groupe. Il englobe également les parcours de connexion.

• Dans ce cadre nous recherchons un Product Owner Digital pour une mission de 2 ans pour accompagner l’équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l’amélioration continue de son espace client et de son application mobile avec pour objectif :
  - Maximiser la valeur livrée
  - Fluidifier l’expérience Selfcare
  - Améliorer la qualité et fiabilité des parcours clients
  

• Ce poste est rattaché à la Direction Digitale, Distribution et Développement Groupe, au sein du programme Selfcare, en méthode agile.
  

VOS MISSIONS
Le Product Owner prend en charge un backlog fonctionnel de bout en bout (Web & Mobile). Il porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée, et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité.

Il contribue fortement au cadrage fonctionnel et peut être renforcé par un Business Analyst (BA) selon le périmètre.

Product Ownership
• Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO
• Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers
• Travailler la valeur et les arbitrages / priorisation pour maximiser le delivery avec nos
représentants métiers.
• Définir & structurer le backlog (US, critères d’acceptation, règles de gestion...)
• Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare
• Communiquer l’avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles.
• Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel
• Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs

Cadrage & Analyse Fonctionnelle
• Conduire les ateliers métiers et d’exploration (expressions de besoin, story mapping,
conception parcours...)
• Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare
• Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion...)
• S’assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques
• Accompagner les BA lorsqu’ils sont présents sur le backlog en s’assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.

Exécution & Qualité
• Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily,
sprint review, démos...
• Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle)
• Piloter les tests utilisateurs
• Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production
• Documenter dans Confluence, préparer les déploiements
• Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires

PROFIL RECHERCHÉ
• Expérience récente dans l'assurance

• Nous recherchons un profil avec des expériences confirmées (longue durée) de PO B2C : capacités à porter une vision produit, prioriser, arbitrer, challenger, orienté vision client idéalement en assurance qui sera également attendu sur des missions de BA (écriture d’US, tests, rédaction de documentation, etc.).

• Expérience confirmée en Product Owner dans un contexte agile
• Bonne maîtrise des parcours digitaux Web & Mobile
• Capacité forte à arbitrer, prioriser, décider
• Culture orientée valeur client
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelle & leadership fonctionnel
• Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de suivi (Jira,
Confluence).
• Excellentes compétences en communication, formalisation et en coordination
transverse (métier, technique, UX/UI)
• Capacité à analyser des incidents fonctionnels et rédiger des plans d’action clairs
• Goût pour les sujets techno-fonctionnels (tests API, logs)