Mission freelance Lead AMS Kyriba

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’applications financières critiques au sein d’un grand groupe international du secteur Consumer Goods, nous recherchons un consultant spécialisé sur la solution Kyriba pour intervenir en tant que Lead AMS.

Le consultant interviendra au cœur du dispositif de support applicatif et jouera un rôle clé d’interface entre les équipes client et les équipes offshore.

Basé à Paris, il sera en interaction directe avec les équipes métiers et IT du client et coordonnera les activités d’une équipe offshore composée d’environ 15 à 20 ressources.

Les principales responsabilités incluent :

• Pilotage des activités de support applicatif (AMS / RUN) autour de la solution Kyriba

• Interface directe avec les équipes client pour le suivi des incidents et des demandes

• Coordination des activités avec les équipes offshore

• Suivi et priorisation des tickets ainsi que gestion des escalades

• Identification des problèmes liés aux interfaces afin de permettre leur traitement par les équipes spécialisées

• Contribution à l’amélioration continue du dispositif de support

Un point d’attention particulier concerne la connectique bancaire, qui représente une part importante de l’activité afin de garantir la fiabilité et le bon fonctionnement de la solution.

La mission s’inscrit dans une dynamique long terme avec une première phase de prise en main et de stabilisation des activités de support, pouvant évoluer vers des responsabilités élargies incluant la coordination de projets.