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CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e ) Assistant en systèmes d'information de Niveau 2 (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer le support L1/L2 sur toutes les applications de la tribu CLI. 🔸 Fournir une assistance aux clients externes à travers des démonstrations. 🔸 Répondre aux incidents et résoudre les problèmes signalés. 🔸 Suivre les anomalies en les prenant en charge, en les analysant, et en les transmettant aux équipes de développement. 🔸 Effectuer des vérifications post-opérations (sanity check) pour garantir le bon fonctionnement des applications. 🔸 Produire des livrables liés au traitement des demandes clients. 🔸 Élaborer des bilans et des remontées d'alertes. 🔸 Développer des indicateurs de suivi de performance (via Klaxoon). 🔸 Rédiger des documentations et des modes opératoires.

Dans ce cadre la prestation consiste à contriibuer à/au(x) :- accompagner le train - la transformation agile @Scale du train, afin d'en améliorer l'efficacité pour le programme. Environnement Anglophone Outils t : JIRA, KLAXOON, TEAMS, EXCEL, POWERPOINT Environnement : Agile, basé sur le framework SAFE Les livrables attendus sont : • rapport d'étonnement sur l'organisation actuelle du train et recommandations d'améliorations • Organisation et tenue des cérémonies SAFE liée au train (PI planning, ART Sync, etc...) • production et présentation des KPI du train