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Freelance

Mission freelance
Recherche un profil PMO Consultant Expert DORA / Expert Conformité réglementaire

CONSULT IT
Publiée le
Crystal Reports

2 ans
100-520 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France

Bonjour, Nous recherchons pour notre client du numérique un PMO Consultant Expert DORA / Expert Conformité réglementaire. Les activités du consultant seront les suivantes sur chacun des 3 volets de la mission : Expertise Réglementaire DORA : * Veille active sur les actualités règlementaires liées au DORA. * Interprétation des exigences réglementaires et identification de leur impact sur le contexte de la DSI. * Synchronisation et articulation des interprétations des exigences avec le secrétariat DORA au sein de DCS. * Analyse des évolutions des standards techniques RTS/ITS * Apport d’expertise règlement DORA aux équipes projets de la DSI Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : * Analyse de l’existant, évaluation initiale de conformité. * Identification des éléments de preuve nécessaires à la validation de la conformité réglementaire. * Collecte, validation et gestion des éléments de preuve de conformité, en assurant leur traçabilité et leur cohérence. * Mise en place et mise à jour régulière d'indicateurs de suivi de conformité * Consolidation des indicateurs de suivi de conformité dans des tableaux de bord. Mission : Expertise Réglementaire DORA : 30% Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : 40% Expertise Conformité Réglementaire / Suivi de la conformité : 30% Compétences requises Rédaction et mise à niveau des livrables documentaires Réglementations DORA PMO Chef de projet Rédaction de documents Analyse et reporting Formaliser un support / rédiger un document / synthétiser Travail en équipe / outils collaboratifs et bureautique Méthodes gestion de projet (cycle en V, Agile/Scrum, Devops) Circuits de communication et d'escalade Etre force de proposition Engagement / efficience Rigueur Confiance / maitrise de soi Savoir s'adapter Conduire une réunion Pilotage de projets (y compris transverses) Autonomie / savoir alerter Démarrage : ASAP Lieu de la mission : Issy Les Moulineaux Télétravaille : Oui Merci pour vos candidatures .

Freelance

Mission freelance
Support Applicatif technique .Net Back-end order management system

PROPULSE IT
Publiée le
.NET
applicatif
Back-end

24 mois
250-500 €
Paris, France

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

CDI

Offre d'emploi
Ingénieur support Anglais/Français

DAVRICOURT
Publiée le
ingenieur
support

35k-40k €
Lille, Hauts-de-France

Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant en Métropole Lilloise nous recherchons: Un/Une ingénieur support Vos missions au quotidien: - Service Request Management: Collaborer avec les équipes Produit (Product Manager, Product Owner) pour la création et la mise à jour des offerings, identification et traitement des récurrences, etc. - Gestion de la documentation Opérationnelle : Créer et mettre à jour la documentation opérationnelle telle que les RunBook, les procédures d'escalade, les documents relatifs à l'astreinte, les documents de design, les procédures de start & stop, etc. - Surveillance et gestion des incidents : Surveiller les performances du système et réagir rapidement en cas d'incident ou de panne. L'objectif est de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la continuité des services. Service Catalog Management : Définir et mettre à jour dans notre outil interne les services et les catégories, définir les supports groups (CC, CS, CE, CP, ..), élaborer et maintenir les schéma d'escalade pour les tickets utilisateurs, etc. - Collaboration avec les équipes de développement : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les applications sont déployées et gérées correctement dans les environnements de production. - Sécurité : La sécurité des systèmes est primordiale, le/la Support Engineer doit mettre en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données, les applications et l'infrastructure contre les menaces potentielles à travers la conduite des DRP, pentest, etc. - Automatisation et scripting : Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation pour améliorer l'efficacité des opération. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Freelance

Mission freelance
CONSULTANT TECHNICO-FONCTIONNEL SAP FI-CO - SUPPORT APPLICATIF

PROPULSE IT
Publiée le
applicatif
Consultant
fi - co

24 mois
225-450 €
Paris, France

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Freelance

Mission freelance
Developpeur .NET et support N1

PROPULSE IT
Publiée le
.NET
développeur
n1

24 mois
275-550 €
Paris, France

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Freelance

Mission freelance
Support et Administration des Outillages Senior

PROPULSE IT
Publiée le
Administration
des
senior

24 mois
450-900 €
Paris, France

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

Freelance

Mission freelance
Support Applicatif Order management Biztalk

PROPULSE IT
Publiée le
applicatif
biztalk
Management

24 mois
250-500 €
Paris, France

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Freelance

Mission freelance
Expert Middleware (F/H)

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Apache
Kubernetes
Middleware

12 mois
420-500 €
Orléans, Centre-Val de Loire

Contexte du besoin La présente consultation a pour objet une prestation d’architecture technique au sein de la Direction Technique Informatique de la DSI du client et plus particulièrement du pôle Gouvernance Technique Opérationnelle. Mission de 16 mois reconductible • Administration des infrastructures RedHat Linux et Middleware (Jboss - Apache) et des outils associés d'industrialisation et de déploiement (30% de l'activité), • Support de niveau 3 auprès des équipes de production, de projet sur les middlewares (40% de l'activité), • Réalisation des projets d'implementation et de migration des progiciels (30% de l'activité). Une prestation d'Ingénierie Système LINUX et Middleware pour la réalisation des tâches liées au plan d'actions en cours et à venir, dont la charge estimée correspond à un ETP. La mission portera principalement sur les axes suivants : • Assurer le support niveau 3 sur les middlewares (analyse des problèmes de performance, de sécurité, administration...) • Simplifier les actions de RUN par la fourniture d'outils et de procédures • Installer des progiciels sur RHEL Linux Des astreintes à distances sont possible dans le cadre de l'accompagnement des projets de solutions à mettre en oeuvre en HNO (connexion VPN à distance). Il est attendu, pour chaque mission une estimation de charges pour les différentes tâches à réaliser.

CDI
Freelance

Offre d'emploi
AMOA / Support utilisateur

VISIAN
Publiée le
Support utilisateurs

3 ans
10k-37k €
Paris, France

Traiter le portefeuille des demandes des utilisateurs de niveau 2 sur le périmètre Web pour toutes les clients & prospects : Réceptionner et prioriser les demandes en utilisant les solutions standards existantes ou à créer, en diagnostiquant les demandes complexes provenant des clients. Apporter une réponse en direct dans la mesure du possible, proposer une solution de contournement le cas échéant, en synchronisant la résolution avec les équipes compétentes Orienter les demandes ne pouvant pas être traitées au niveau des équipes Assistance vers la (les) équipe(s) concernée(s) Suivre les demandes et communiquer sur leur avancement auprès des DSI, des demandeurs métiers et à l'utilisateur final Alimenter la base de connaissances être force de proposition pour améliorer nos process Favoriser une utilisation optimale des applications : Conseiller et assister les utilisateurs/clients sur l'usage des applications Favoriser le déploiement des nouveaux outils/fonctionnalités et le développement des bonnes pratiques outils Animer la relation avec les tribus/ les équipes projets (les différentes Squads) : Contribuer à assurer la cohérence et la qualité des changements fonctionnels et techniques et à la communication sur ces changements Administrer et animer les instances Qualité de Service IT sur le périmètre de responsabilité (Relevé de décision, synthèses, comités, états de lieux, suivi des anomalies...) Porter les engagements de Qualité de Service auprès des 2 tribus sur le WEB : Contribuer à définir et garantir les engagements de Qualité de Service Contribuer à définir et réaliser le reporting Qualite de Service IT Analyser et exploiter ces indicateurs qualité afin de permettre la présentation des résultats et améliorations devant les instances de gouvernance Veiller à l'application optimale des processus de gestion des demandes Incident : Aider les Incidents Manager, participer et être force de proposition lors d'un incident sur le périmètre afin de toujours essayer de limiter l'impact pour nos métiers & endusers. Identifier le ou les applications impactées par l’incident en fonction des remontés des différents métiers. Communiquer en - de 30min en cas d'incident auprès de nos métiers, des autres équipes QOS et interlocuteurs tribu afin de les tenir informés des impacts, des solutions de contournement, des avancées et/ou corrections finales. Participer activement, être force de proposition et donner son avis d'expert lors des post-mortems. suivre les plans d'action, les tasksforces, escalade des sujets si necessaire

CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Proximité Itinérant H/F

METALINE SERVICES
Publiée le
Support informatique
Support utilisateurs

25k-30k €
Île-de-France, France

Pour l'un de nos clients basé en Normandie nous recherchons un technicien support itinérant H/F : Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions : - Support sur site pour les utilisateurs finaux du site - Support à distance pour les utilisateurs finaux des autres sites géographiques du groupe - Déploiement et installation de logiciels et de matériel - Maintenance sur PC, Imprimante, portails, tablette - Configurer et tester sur PC, réseau, périphériques - Dépannage et résolution de problème (Logs) Gérer Active Directory - Faire de la documentation - Maintenir l'inventaire des actifs

CDI

Offre d'emploi
Technicien support

MSI Experts
Publiée le
Support technique

31k-36k €
Paris, France

Nous sommes à la recherche d'un technicien support pour assurer une mission chez l'un de nos clients auprès d'une population VIP. En tant que tel, vos missions seront les suivantes : -Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs; -Assister les utilisateurs dans l'installation et la configuration des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, logiciels, etc.); -Réaliser la gestion des incidents et le support de niveau N1/N2; -Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques; -Surveiller les performances des systèmes et des services.

Freelance

Mission freelance
Poste de Travail

Hanson Regan Limited
Publiée le
Administration Windows
Support technique

6 mois
100-540 €
Paris, France

Hanson Regan recherche actuellement des candidats Poste de Travail pour une mission de longue durée à Paris. En travaillant avec une équipe de support existante, vous assumerez la responsabilité des incidents de niveau L3 sur des applications spécifiques à l'industrie, gérerez le déploiement des correctifs d'incidents et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir un environnement technique robuste et optimisé. Le Poste de Travail retenu devra avoir une solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows et une expérience démontrable des scripts SCCM et Powershell. Vous maîtriserez parfaitement les méthodes ITIL et serez capable de communiquer efficacement en français et en anglais. En raison des exigences du client, les candidats doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise française car nous ne pouvons malheureusement pas accepter de solutions de portage pour cette mission. Pour plus de détails sur cette opportunité, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous.

CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Desk H/F

ITEA
Publiée le
Support technique

26k-30k €
Strasbourg, Grand Est

Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien Support Desk H/F) et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé en périphérie de Strasbourg (accès train rapide) Secteur : Industrie Vous intégrerez une équipe informatique d’une vingtaine de personnes en charge de la gestion opérationnelle des Systèmes d’Information du Groupe. Vos missions seront: Support N1/2 vis-à-vis des utilisateurs Traitement des tickets et gestion du suivi Escalade au service concerné Gestion du parc informatique en lien avec les équipes transverses

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Technicien Support Utilisateurs Helpdesk N2 confirmé

SARIEL
Publiée le
Helpdesk
Support utilisateurs

12 mois
10k-39k €
Châtillon, Île-de-France

Bonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) un Technicien Support utilisateurs helpdesk N2 confirmé. Rattaché à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.: Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Contraintes de la mission (astreintes, déplacements....) : Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement) 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne. Compétences requises : Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent Maîtrise de l’architecture matérielle (Serveur, poste de travail, Pda, terminaux Android) Maîtrise de l’architecture réseau (routeur, switch, contrôleur WIFI…) Connaissance en matériel d’impression (bourrage papier, installation de pilote…), Maîtrise des environnements Windows 10 et serveur Maîtrise des outils de connexion à distance et de monitoring, Dans le cas où vous êtes intéressé, pouvez-vous SVP envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu’une fourchette de vos prétentions salariales / TJM ?

Freelance
CDD

Offre d'emploi
Support N2 sur Visual Planning

Espritek
Publiée le
Support informatique

1 an
15k-64k €
Saint-Herblain, Pays de la Loire

Contexte Cette mission s’inscrit au sein du département Performance Opérationnelle, de la Chaine de Valeur Gestion des Actifs Industriels de notre client et consiste à assurer le support N2 de l’outil de planification Visual Planning et de contribuer aux évolutions de l’outil. La description du poste est valable pour un besoin concernant 2 profils Description du poste Visual Planning est un logiciel collaboratif de planification et de gestion des ressources et activités. Il permet aux utilisateurs de planifier et gérer l’affectation des ressources propres à chaque activité, ainsi que le partage des plannings avec les collaborateurs, clients et partenaires. Cette solution chez notre client permet la planification opérationnelle des interventions pour les équipes des différentes directions. Elle permet de planifier les activités (interventions, réunions, OT,...) de les affecter aux agents habilités, de visualiser et partager le planning des équipes Les données présentes et gérées dans les différents plannings sont soit saisies dans l’outil Visual Planning soit importées à partir d’autres SI, elles peuvent également être importées à partir des bases sharepoint gérées par le métier Le projet est géré au sein d’une équipe Agile (4 personnes de la DSI, une personne du métier ‘PO’), et en étroite collaboration avec d’autres parties prenantes (utilisateurs clés, développeur, les équipes DSI, …). La mission, objet de ce cahier des charges, consiste à assurer le rôle de Technico-Fonctionnel pour la maintenance de l’outil Visual Planning. Vous aurez en charge les missions suivantes :  Gérer le paramétrage applicatif dans Visual Planning  Superviser le périmètre applicatif (fiabilisation, contrôle des traitements en production, …)  Réceptionner, qualifier et traiter les tickets (Support N2)  Contribuer aux actions d’amélioration continue et conseil auprès des métiers  Rédiger les procédures pour la gestion de la documentation lié aux projets  Assurer le lien avec l’éditeur de Visual Planning pour la résolution des incidents  Participer au diagnostic et au pilotage de résolution des incidents Pour ce poste, une expérience support et technico-fonctionnelle de l’outil Visual planning de 2 ans minimum est requise. Vous disposez de solides compétences de l’outil Visual Planning et d’une forte appétence pour le fonctionnel. Doté d’un bon sens du relationnel, votre curiosité et votre capacité d’analyse vous amène à devenir un expert technique et fonctionnel de votre environnement. Conditions d’exécution de la prestation Démarrage de la mission souhaité : 01 septembre 2024 (réversibilité sur un mois) Prestation : Temps plein Durée de la mission : 1 an renouvelable Lieu d’exécution de la mission : Saint Herblain ou Bois colombes

Freelance

Mission freelance
Consultant Support Kyriba

INSYCO
Publiée le
Support informatique
Trésorerie

6 mois
600-700 €
Massy, Île-de-France

Bonjour, Nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) spécialisé(e) en support pour le système de gestion de trésorerie Kyriba chez notre client grand compte. Ce poste est ouvert pour une prestation de 6 mois à partir de septembre, avec une possibilité de prolongation. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/TRY/4465 en objet de votre message Missions principales : Assurer le support quotidien de l'outil Kyriba, incluant la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à l’outil Kyriba Participer aux sessions de formation et de transfert de compétences avec les utilisateurs finaux Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de la trésorerie en utilisant Kyriba Effectuer des tests de validation des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour de l'outil

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Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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