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Vous êtes à l'aise dans un environnement informatique et appréciez résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateur-rices ?
Autonome, débrouillard-e et doté-e d'un bon sens du service, vous savez analyser une situation, identifier l'origine d'un incident et apporter une première réponse adaptée.
Vous disposez d'un niveau d'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger avec des utilisateur-rices anglophones.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, vous intervenez sur des missions de support informatique de niveau 1 auprès des utilisateur-rices.
À ce titre, vous serez notamment amené-e à :
Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateur-rices
Diagnostiquer les problématiques rencontrées et apporter un premier niveau de résolution
Assurer le suivi des tickets et leur traitement dans les délais impartis
Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur
Accompagner les utilisateur-rices dans l'utilisation de leur environnement informatique
Communiquer en français et en anglais avec les différents interlocuteur-rices
Profil recherché
À propos de vous :
Vous avez une première expérience en support informatique N1
Vous êtes en avez l'habitude de communiquer avec les utilisateur-rices
Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
Vous êtes autonome, curieux et vous savez faire face à une problématique
Vous avez un bon relationnel et le sens du service
Vous parlez anglais couramment
Environnement de travail
On fait les présentations ?
Depuis 2014, nous accompagnons nos clients dans la modernisation de leurs environnements IT. Notre mission ? Devenir votre partenaire de référence grâce à une expertise complète et une approche humaine.
Nos expertises couvrent un large éventail de besoins : Développement, IA, UX/UI Design, DevSecOps, Data, Gestion de projet & AMOA, ainsi que Qualité & Éco-conception.
Avec l’arrivée d’Attineos Infrastructures et d’Attineos Cybersécurité, nous avons élargi notre horizon pour vous proposer une vision à 360° de vos défis technologiques. Mais ce qui nous distingue vraiment, c’est notre conviction : la technologie ne vaut que par ceux qui la portent.
Chez Attineos, nous savons qu’un projet réussi ne dépend pas que des compétences techniques. C’est pourquoi nous mettons aussi l’accent sur l’attitude et le sens du service de nos consultant(e)s, les Tinéos.
Notre engagement ? « La bonne attitude au service de tous ! »
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Technicien-ne Support Informatique N1
ATTINEOS