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Wemoov filiale du groupe Blue Soft basée à Nantes recrute son/sa futur·e Technicien·ne support de Proximité Référent·e pour intervenir à Levallois !
Vous :
Vous disposez d’une bonne maîtrise de l’environnement poste de travail et avez déjà assuré du support de proximité auprès d’utilisateurs.
Au-delà de la résolution d’incidents, vous êtes capable de prendre du recul sur l’activité, coordonner des sujets techniques et accompagner les utilisateurs. Vous êtes à l’aise pour organiser des points de suivi, formaliser une problématique et restituer clairement les actions réalisées.
Votre autonomie, votre sens du service et vos capacités de communication seront essentiels dans cette mission.
Votre futur terrain de jeu :
Vous intégrerez une équipe de 4 techniciens, pilotée par un pilote d’activité, dans un environnement de support de proximité.
L’équipe intervient aussi bien sur des activités de RUN, autour de la gestion des incidents et des demandes, que sur des activités transverses et des projets liés à l’environnement de travail des utilisateurs.
Vous pourrez notamment intervenir sur des sujets de support N2, de déploiement applicatif, de documentation ou dans le cadre de déplacements sur des sites distants en France métropolitaine.
Missions principales :
Au quotidien, vous serez amené·e à :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
Prendre en charge les incidents et demandes concernant l’ensemble des composants du poste de travail.
Intervenir sur les postes, la téléphonie mobile, les solutions d’impression et leurs périphériques.
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des salles de visioconférence.
Prendre en charge des escalades techniques de niveau 2.
Participer aux télédiffusions et déploiements applicatifs.
Assurer le MCO de sites distants avec des déplacements ponctuels en France métropolitaine.
Produire et maintenir la documentation technique en collaboration avec le référent d’activité.
Coordonner de petits projets et assurer leur suivi opérationnel.
Organiser et animer des points avec les différents interlocuteurs.
Réaliser des analyses et restitutions à l’issue des différentes interventions.
Profil recherché
Vous vous reconnaissez ? On creuse :
Une bonne connaissance des pratiques ITIL et du support poste de travail est attendue.
Vous connaissez également les équipements et accessoires liés à la téléphonie et à la visioconférence : casques filaires ou sans fil, adaptateurs, boîtiers et équipements Teams.
💡 Compétences :
Windows 10 / Windows 11
Microsoft 365
Microsoft Teams
ServiceNow
MEMCM
AppSense
Citrix
Environnements de visioconférence
Téléphonie fixe et mobile
📍Localisation : Levallois
📅Date de prise de poste : Dès que possible.
⚙️Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique avec un(e) recruteur·euse.
- Entretien par Teams avec un binôme Recruteur / Expert technique ou futur manager.
Environnement de travail
Wemoov et le Groupe Blue Soft :
Depuis 2017, Wemoov accompagne les entreprises du Grand Ouest dans leurs projets de transformation numérique. Basé à Nantes, nous intervenons auprès de grands comptes, PME et startups sur des sujets d'infrastructure, cloud, systèmes, réseaux, cybersécurité et développement applicatif.
Notre métier : mettre en relation les bons experts avec les bons projets, tout en privilégiant une approche humaine et durable.
Parce qu'une ESN ne se résume pas à une mission, nous accordons une attention particulière à l'accompagnement de nos collaborateurs : suivi régulier, proximité avec les managers, montée en compétences et recherche de missions cohérentes avec les aspirations de chacun.
Depuis 2026, Wemoov fait partie du groupe Blue Soft, acteur de la transformation numérique comptant près de 900 collaborateurs en France et en Suisse. Cette alliance combine la proximité et l’agilité de Wemoov avec les expertises et possibilités d’évolution proposées par le groupe.
Blue Soft intervient notamment dans le consulting, le Cloud et les infrastructures, le développement agile, l’UX/UI et les solutions Microsoft.
Chez Blue Soft, l’évolution des collaborateurs passe par un suivi personnalisé, des formations et des certifications. Le groupe porte également une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.
Votre prochaine aventure professionnelle commence peut-être ici. On a déjà hâte d’échanger avec vous !
Vous connaissez quelqu’un qui travaille chez Blue Soft ? Pensez à vous faire coopter 😉
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Technicien support de Proximité Référent H/F
Blue Soft
