Offre d'emploi Technicien de proximité H/F
Saint-Maurice (94)
TENEXA GROUP
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Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.
Vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ;
- Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2 ;
- Installer, configurer et préparer les postes de travail ;
- Déployer et maintenir les équipements informatiques ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques ;
- Gérer les tickets via un outil ITSM ;
- Assurer le suivi du parc informatique et du matériel ;
- Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées ;
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation.
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique de type Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent) et disposez idéalement d'une première expérience en support ou proximité, acquise en CDI, CDD, stage long ou alternance.
Vous avez de bonnes connaissances sur :
- Windows 10/11 ;
- Microsoft 365 ;
- Active Directory ;
- Le matériel informatique et les environnements poste de travail ;
- Les outils de ticketing / ITSM.
Vous êtes curieux(se), dynamique et orienté(e) service. Vous appréciez le contact avec les utilisateurs, êtes à l'aise pour les accompagner et souhaitez continuer à développer vos compétences techniques.
Environnement de travail
L'entreprise en quelques mots
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Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.
Une expertise à 360° Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
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